乘客抱怨大巴超載 售票員抽掉板凳致其重傷
2012年12月27日 09:47
來源:錢江晚報 作者:尹璇 陳翔
乘客抱怨大巴超載 售票員抽掉板凳致其重傷 索賠,違約還是侵權?
(原標題:乘客抱怨大巴超載
售票員抽掉板凳致其重傷
違約責任還是侵權責任成庭審焦點)
因不滿所乘大客車超載,在寧波打工的安徽人徐女士與司機和售票員發生口角。惱羞成怒的售票員趁徐女士不備,抽離了她所坐的板凳。徐女士摔倒在地,引發腦出血。
徐女士以違反消費者權益為由,將大客車所屬的車隊和運輸集團告上了法庭。
昨天(12月26日),鄞州法院公開審理了這起民事糾紛。法庭上,當事雙方對事發經過沒有爭議,卻在責任定性上產生了巨大分歧。
售票員抽掉乘客板凳,乘客摔傷索賠110萬
去年8月16日下午,徐女士在鄞州區淺水灣花園處上車,乘坐一輛從寧波北侖發往安徽阜陽的客車回老家辦事。
途中,徐女士發現這輛車嚴重超載,還在不斷停車拉客。想到那些超載導致車禍的新聞報道,徐女士有點心慌。
車行駛至慈溪龍山公路段時,徐女士向司機和售票員表達了不滿,兩人都沒理她。隨后,售票員要求徐女士換座位。徐女士一口拒絕,雙方口角。爭執中,售票員趁徐女士站立時,一把抽離她坐的板凳。徐女士猝不及防,摔倒在地,感到嚴重不適。
售票員一看情況不對,將徐女士送至醫院搶救。
徐女士保住了性命,但留下嚴重后遺癥。經鑒定,她因腦出血后左側肢體偏癱,四級傷殘,腦出血手術治療后右側局部顱骨缺損,傷殘等級為十級,且產生間歇性癲癇癥。
徐女士將客車車隊和客車所屬的公司訴至法院,要求依據《合同法》和《消費者權益保護法》有關規定,賠償醫療費、殘疾者生活補助費、殘疾賠償金、殘疾者一次性生活補助費、精神撫慰金等共計110萬余元。
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