賬戶莫名其妙被禁用 法學(xué)院大學(xué)生狀告Uber

打車一兩次之后，叫車軟件Uber賬戶莫名其妙被禁用，在反復(fù)詢問(wèn)得不到原因解釋的情況下，浙大城市學(xué)院法學(xué)院法學(xué)專業(yè)的大四學(xué)生小曹告了Uber。

昨天拱墅區(qū)法院剛剛立案，案由是“財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛”。在訴訟請(qǐng)求里，小曹要求Uber對(duì)他的賬戶解禁，還要求賠償309元。

賬戶被禁溝通不順

法學(xué)生怒訴Uber

小曹在今年9月28日注冊(cè)Uber賬戶，他注冊(cè)的不是Uber司機(jī)，就是一個(gè)普普通通的Uber用戶。注冊(cè)成功后，他用Uber軟件也成功打車一兩次?？墒?0月9日，他發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被禁了。

據(jù)小曹說(shuō)，他先是發(fā)出郵件問(wèn)原因，大約一周后，Uber的郵件來(lái)了，大意是：您反映的問(wèn)題已經(jīng)收到，我們正在核查。

過(guò)了幾天沒(méi)回音，小曹再發(fā)郵件問(wèn)，Uber回復(fù)：你違反了我們的用戶條款。小曹又回郵件問(wèn)到底違反了哪個(gè)條款。又過(guò)了好多天，Uber回復(fù)：我們無(wú)法做出具體解釋。

小曹有點(diǎn)火了：這么大一家公司，做的又是服務(wù)大眾的打車平臺(tái)，聯(lián)系渠道如此不通暢，不僅渠道單一，而且每次郵件回復(fù)都要拖上一周左右，而且不肯解釋查封的實(shí)質(zhì)原因。

另一方面，通過(guò)網(wǎng)上查詢，小曹發(fā)現(xiàn)也有網(wǎng)友吐槽Uber，情況是跟他一樣的賬戶莫名被禁，網(wǎng)友們稱原因可能是Uber系統(tǒng)的“誤操作”。

你說(shuō)不出我的錯(cuò)，如果是你誤操作，我反復(fù)來(lái)詢問(wèn)了，怎么還不查一下？法學(xué)專業(yè)的小曹決定，干脆就當(dāng)“社會(huì)實(shí)踐”，起訴。

被告難找

國(guó)內(nèi)所有相關(guān)公司一起告

事情發(fā)展到第二步，他發(fā)現(xiàn)要起訴Uber也不是一件容易的事。

首先是確定被告是誰(shuí)。他發(fā)現(xiàn)自己注冊(cè)Uber賬號(hào)時(shí)簽署的用戶條款，對(duì)方是荷蘭的一家公司，如果要拿這家荷蘭的公司做被告，相當(dāng)于告一家境外公司，那程序非常復(fù)雜，可能還需要經(jīng)過(guò)使領(lǐng)館認(rèn)證。

經(jīng)過(guò)繼續(xù)搜索，現(xiàn)在他起訴的被告有“上海霧博信息技術(shù)有限公司”，“御駕(上海)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司”，“上海吾步信息技術(shù)有限公司”，“吾步(上海)軟件科技有限公司”。這些是他所查詢到的國(guó)內(nèi)所有與Uber有關(guān)聯(lián)的公司。

小曹說(shuō)他經(jīng)過(guò)多方查詢，找到的這些公司的法人代表、股東都是彼此有關(guān)聯(lián)的，像后兩個(gè)公司法人代表是同一人，而這四家公司的聯(lián)系方式，都只有一個(gè)郵箱，而郵箱地址是相同的。

要求Uber

賠償309元并道歉

小曹的訴訟請(qǐng)求里，第一條是要求解禁；第二條是要求賠償309元。

小曹說(shuō)為了起訴Uber，他花了大量精力，這個(gè)金額就好比誤工費(fèi)。而他尚未工作，是按照人均收入來(lái)算的，最后算了三天的誤工費(fèi)大約250元，另外是50元的起訴用的材料準(zhǔn)備費(fèi)用。

賠償不是關(guān)鍵，因此第三點(diǎn)訴求是要求Uber公司道歉。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，通過(guò)百度搜索，關(guān)于Uber的介紹是“全球即時(shí)用車軟件，覆蓋63個(gè)國(guó)家，344個(gè)城市”，而百度搜索導(dǎo)向的優(yōu)步Uber官網(wǎng)，內(nèi)容非常簡(jiǎn)單，主要是程序，下載，注冊(cè)。記者也沒(méi)有找到聯(lián)系電話等。

根據(jù)小額訴訟的相關(guān)程序，在法院立案后的大約十天內(nèi)，對(duì)方的答辯就應(yīng)該要到位了。本來(lái)程序里還有調(diào)解的，但是小曹說(shuō)他起訴時(shí)就已經(jīng)明確表示不調(diào)解。

我們等待這個(gè)官司的進(jìn)一步發(fā)展。