賬戶莫名其妙被禁用 法學(xué)院大學(xué)生狀告Uber

打車一兩次之后，叫車軟件Uber賬戶莫名其妙被禁用，在反復(fù)詢問得不到原因解釋的情況下，浙大城市學(xué)院法學(xué)院法學(xué)專業(yè)的大四學(xué)生小曹告了Uber。

昨天拱墅區(qū)法院剛剛立案，案由是“財產(chǎn)損害賠償糾紛”。在訴訟請求里，小曹要求Uber對他的賬戶解禁，還要求賠償309元。

賬戶被禁溝通不順

法學(xué)生怒訴Uber

小曹在今年9月28日注冊Uber賬戶，他注冊的不是Uber司機，就是一個普普通通的Uber用戶。注冊成功后，他用Uber軟件也成功打車一兩次。可是10月9日，他發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被禁了。

據(jù)小曹說，他先是發(fā)出郵件問原因，大約一周后，Uber的郵件來了，大意是：您反映的問題已經(jīng)收到，我們正在核查。

過了幾天沒回音，小曹再發(fā)郵件問，Uber回復(fù)：你違反了我們的用戶條款。小曹又回郵件問到底違反了哪個條款。又過了好多天，Uber回復(fù)：我們無法做出具體解釋。

小曹有點火了：這么大一家公司，做的又是服務(wù)大眾的打車平臺，聯(lián)系渠道如此不通暢，不僅渠道單一，而且每次郵件回復(fù)都要拖上一周左右，而且不肯解釋查封的實質(zhì)原因。

另一方面，通過網(wǎng)上查詢，小曹發(fā)現(xiàn)也有網(wǎng)友吐槽Uber，情況是跟他一樣的賬戶莫名被禁，網(wǎng)友們稱原因可能是Uber系統(tǒng)的“誤操作”。

你說不出我的錯，如果是你誤操作，我反復(fù)來詢問了，怎么還不查一下？法學(xué)專業(yè)的小曹決定，干脆就當“社會實踐”，起訴。

被告難找

國內(nèi)所有相關(guān)公司一起告

事情發(fā)展到第二步，他發(fā)現(xiàn)要起訴Uber也不是一件容易的事。

首先是確定被告是誰。他發(fā)現(xiàn)自己注冊Uber賬號時簽署的用戶條款，對方是荷蘭的一家公司，如果要拿這家荷蘭的公司做被告，相當于告一家境外公司，那程序非常復(fù)雜，可能還需要經(jīng)過使領(lǐng)館認證。

經(jīng)過繼續(xù)搜索，現(xiàn)在他起訴的被告有“上海霧博信息技術(shù)有限公司”，“御駕(上海)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司”，“上海吾步信息技術(shù)有限公司”，“吾步(上海)軟件科技有限公司”。這些是他所查詢到的國內(nèi)所有與Uber有關(guān)聯(lián)的公司。

小曹說他經(jīng)過多方查詢，找到的這些公司的法人代表、股東都是彼此有關(guān)聯(lián)的，像后兩個公司法人代表是同一人，而這四家公司的聯(lián)系方式，都只有一個郵箱，而郵箱地址是相同的。

要求Uber

賠償309元并道歉

小曹的訴訟請求里，第一條是要求解禁；第二條是要求賠償309元。

小曹說為了起訴Uber，他花了大量精力，這個金額就好比誤工費。而他尚未工作，是按照人均收入來算的，最后算了三天的誤工費大約250元，另外是50元的起訴用的材料準備費用。

賠償不是關(guān)鍵，因此第三點訴求是要求Uber公司道歉。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，通過百度搜索，關(guān)于Uber的介紹是“全球即時用車軟件，覆蓋63個國家，344個城市”，而百度搜索導(dǎo)向的優(yōu)步Uber官網(wǎng)，內(nèi)容非常簡單，主要是程序，下載，注冊。記者也沒有找到聯(lián)系電話等。

根據(jù)小額訴訟的相關(guān)程序，在法院立案后的大約十天內(nèi)，對方的答辯就應(yīng)該要到位了。本來程序里還有調(diào)解的，但是小曹說他起訴時就已經(jīng)明確表示不調(diào)解。

我們等待這個官司的進一步發(fā)展。