溫州保稅店密密開 記者揭秘：價格真的實惠嗎

“周阿雨”上月將“匯立購進口商品保稅超市”開進溫州國際會展中心。資料圖片

浙江在線11月05日訊11.5元一大瓶的一升裝德國原產(chǎn)牛奶，35元一瓶的阿根廷原裝橄欖油，138元一大包的日本花王紙尿褲……最近一個月來，市區(qū)起碼冒出8家保稅店，連“周阿雨”回鄉(xiāng)的頭等大事也是開出保稅超市。這里的商品不僅價格誘人，更重要的是它們的“進口血統(tǒng)”純正。

事實上，不少溫州消費者對“保稅店”這個名詞還是一頭霧水。究竟什么是保稅店？保稅店與免稅店、海外代購有什么不同？價格上真有便宜很多嗎？在保稅店購物后發(fā)生消費糾紛該怎么解決？帶著這些疑問，記者走訪了市區(qū)多家保稅店，通過對保稅店的實地購物體驗以及對相關(guān)業(yè)內(nèi)人士和主管部門的采訪，來揭開保稅店的“神秘面紗”。

保稅店多數(shù)商品價格

較傳統(tǒng)超市便宜一兩成

所謂“保稅店”，就是跨境電商平臺為消費者提供原裝進口海外商品的店鋪，消費在一定額度內(nèi)可享受國家提供的進口稅減免政策。比起網(wǎng)上良莠不齊的海外代購，保稅店的最大特點除了免稅，就是擁有較高的公信力和海關(guān)的監(jiān)督監(jiān)管。

不過，對于普通消費者而言，價格才是重中之重。那么來保稅店掃貨，最值得買什么？

位于市區(qū)會展中心的匯立購進口商品保稅超市，是一家既經(jīng)營進口保稅商品現(xiàn)貨，又提供海外商品線上商城樣品展示以及體驗服務(wù)的綜合超市。記者在其現(xiàn)貨區(qū)發(fā)現(xiàn)，相比普通的超市或電商，這里的日用品在價格方面的優(yōu)勢還是比較明顯的，例如花王紙尿褲，匯立購的價格為138元一包，比沃爾瑪?shù)瘸?80元一包的確優(yōu)惠不少。

“進口商品的主要消費群以年輕人居多，這類人習慣網(wǎng)購，對價格很敏感，所以我們多數(shù)商品的定價比傳統(tǒng)進口超市或電商普遍便宜10%—20%，雖然不一定做到全網(wǎng)最低價，但從保稅區(qū)直接發(fā)貨到消費者手中，減少進口商品在國內(nèi)流通的中間環(huán)節(jié)，相對而言還是有一定價格優(yōu)勢的。”匯立購超市相關(guān)負責人李擎宇告訴記者，開業(yè)至今不到半個月，像紅酒類商品的銷售異常火爆，補貨多次仍是一上架就被搶購一空。“很多自己開零售超市的負責人，來這里逛完后跟我吐槽說，進貨商給他的批發(fā)價比匯立購的零售價還貴,不如直接在我這里進貨。”李擎宇說，相比普通超市來說，保稅店基本沒有囤貨壓力，顧客需要什么，網(wǎng)上下單后再進行一件代發(fā)。

在歐洲城B區(qū)保稅商城線下體驗店內(nèi)，通過比價軟件，記者發(fā)現(xiàn)，在化妝品和護膚品方面，該商城的部分線上商品價格比一些國外機場的免稅店還劃算，比如一款韓國的snp動物面膜，韓國清州機場免稅店價格折合人民幣要140多元，而B區(qū)保稅商城售價為99元。但在進口食品和保健品方面的價格，與同類電商相差不大。

跨境貿(mào)易政策利好

催生保稅超市不斷冒出

為什么保稅超市會如雨后春筍般紛紛冒出？一位業(yè)內(nèi)人士指出，這與當前我國推行跨境貿(mào)易政策的利好息息相關(guān)。

2014年7月，海關(guān)總署的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》和《關(guān)于增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼的公告》接連出臺，從政策層面上承認了跨境電子商務(wù)，也同時認可了業(yè)內(nèi)通行的保稅模式，此舉被外界認為明確了對跨境電商的監(jiān)管框架。2015年4月28日國務(wù)院常務(wù)會議中關(guān)于降低進口產(chǎn)品關(guān)稅試點、稅制改革和恢復(fù)增設(shè)口岸免稅店的相關(guān)政策，表明了政府促進消費回流國內(nèi)的決心。“哪怕稅收紅利窗口在未來會逐漸關(guān)閉、一般貿(mào)易稅率可能平緩走低，但目前來看大勢向好不可擋。”該名業(yè)內(nèi)人士說。

對此，B區(qū)保稅商城歐洲城店負責人也表示贊同。對于這個領(lǐng)域，他笑言是“充滿陽光的未來”。“新聞中常出現(xiàn)國人瘋狂海外搶購，根本原因就是便宜。現(xiàn)在我們有政策支持了，可以買到便宜的進口商品，所以商家也有底氣布局更多網(wǎng)點。”據(jù)了解，目前B區(qū)保稅超市在全省已開出20多家店。

我市商務(wù)局相關(guān)人員也指出，進口商品保稅超市項目的建立，不僅有利于溫州市商品經(jīng)濟的再發(fā)展，更讓市民分享到政策紅利，讓市民海淘進口商品更便捷。

保稅店將線下消費者逐漸轉(zhuǎn)化為線上潛在客戶

據(jù)悉，目前國內(nèi)保稅店分為單一跨境電商購物和跨境電商購物+一般貿(mào)易綜合兩種模式。前者在其網(wǎng)上商城可淘到質(zhì)優(yōu)價廉的進口商品，而后者還可當場買走已完稅的現(xiàn)貨產(chǎn)品。

不管是何種模式，商家們紛紛表示，保稅店的重心還是線上交易，“跨境電商最終還是得把交易行為放在線上，因為線上銷售才能減少成本，現(xiàn)階段大部分城市開實體店的象征意義大于實際意義，它的主要作用是同步推廣線上銷售，增強用戶的購物體驗。獲取用戶數(shù)據(jù)后，可以鎖定線上銷售目標客戶，提高二次銷售的轉(zhuǎn)化率。”

采訪中，商家們一致表示，我市的保稅超市才剛剛起步，目前還在積累線上客戶的階段。一旦線上的注冊用戶突破10萬，那么營業(yè)利潤將不可估量。

不過，對于漂洋過海從世界各地快遞到家門口的商品，消費者最關(guān)心的還是貨正不正宗。對此，幾家保稅超市負責人紛紛表示，進口商品保稅超市是海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，進入進口商品保稅超市的商品必須接受檢驗檢疫部門的查驗與海關(guān)的監(jiān)管，對進口食品的檢驗尤為嚴格。

進口商品來源復(fù)雜難辨真，發(fā)生糾紛應(yīng)及時維權(quán)

雖然各路跨境電商使出渾身解數(shù)，力圖搜羅更多的品牌，給予消費者更實惠的價格，以謀求占領(lǐng)市場制高點。不過，市市場監(jiān)管局的相關(guān)工作人員表示，由于跨境電商及線下實體店商品來源復(fù)雜，消費者更要警惕部分偽進口商品。

據(jù)悉，市面上的偽進口商品分成兩種，一種是國產(chǎn)或國內(nèi)分裝卻說是原裝進口；一種是國際跨國公司中國分公司生產(chǎn)。更有一些店都是在國內(nèi)采購的商品，之后運到境外皮包公司，再運回國內(nèi)的保稅區(qū)。這些商家銷售的進口商品，即使能夠出具海關(guān)和國檢對于某一批次進口商品的檢驗報告和證書，也不能證明所有商品都為正品真貨。主要還是看商家的自律行為和市場監(jiān)督。

市市場監(jiān)管局消保分局相關(guān)人員提醒消費者，對于進口商品，應(yīng)選擇有信譽度的商家進行購買并提高辨別能力，“尤其是網(wǎng)購的商品，應(yīng)多與客服溝通，看清相關(guān)中文介紹，并確認是否適用7天無理由退貨等相關(guān)服務(wù)。”

對于網(wǎng)購保稅區(qū)的進口商品產(chǎn)生糾紛該如何解決，該工作人員表示，無論海外商品的生產(chǎn)廠家在國內(nèi)還是國外，只要通過電商平臺進行交易，且該電商平臺的經(jīng)營主體是在國內(nèi)經(jīng)工商部門登記的，按照《網(wǎng)絡(luò)商品交易管理辦法》規(guī)定，第三方交易平臺同樣負有保障消費者合法權(quán)益的義務(wù)和責任。因此，消費者一旦遭遇侵權(quán)行為，可以請求平臺調(diào)解，也可向平臺經(jīng)營者所在地“12315”進行投訴。

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“保稅店”不等于“免稅店”

“‘保稅店’這樣的概念對普通消費者還是極具誘惑力的，對海關(guān)進出口知識了解不多的市民很容易將其與免稅劃上等號。”溫州海關(guān)相關(guān)工作人員告訴記者，從關(guān)務(wù)管理角度來看，“保稅店”和“免稅店”是兩個不同的概念。我國境內(nèi)的免稅店主要有口岸免稅店、運輸工具免稅店、市內(nèi)免稅店、外交人員免稅店、供船免稅店等，目前在我市的免稅店只有機場出境免稅店。而保稅店并不等同于免稅店，其運作方式主要與跨境電商貿(mào)易有關(guān)。

溫州開出的多家“保稅店”中，多數(shù)屬于電商平臺的線下體驗店，里面出售的商品都是完稅商品，屬于一般貿(mào)易。消費者在體驗店里選擇通過試點企業(yè)的跨境電商平臺訂購，并通過國內(nèi)各大保稅區(qū)發(fā)貨配送的，海關(guān)按跨境電子商務(wù)B2B2C保稅進口的稅收征管模式辦理手續(xù)，試點企業(yè)將核放出區(qū)的商品清單匯總生成報關(guān)單向海關(guān)申報，海關(guān)對境內(nèi)個人消費者訂購的商品，參照郵遞物品管理，在“自用合理”數(shù)量內(nèi)計征“行郵稅”，不超過50元的商品可免稅。