金華志愿者被淘寶賣家傷了心 網購粽子給孤寡老人說好包郵成到付

浙江在線10月20日訊（錢江晚報記者 傅穎杰）網友“二丫兒”昨天向記者講述了自己的傷心事：網購粽子送給孤寡老人獻愛心，花了4萬多元。沒想到說好包郵的網店，為了賴這筆近4000元運費，老板竟然棄店跑了。

網購了42000多元粽子

送給河北的孤寡老人

“二丫兒”姓李，女，37歲，此前是金華一知名公益平臺的工作人員和志愿者。

每逢中秋、端午、重陽等節假日，平臺都會組織一些公益活動，比如給金華本地的老人們送點月餅、油、米、面等禮物。

今年端午節，大家打算買些粽子送老人，經過全國各地的志愿者考察之后，最后地點選在了河北邯鄲，人數初定是千人左右，打算每位老人送幾盒禮盒裝的粽子。

李女士接下了采購的重擔，她選擇了淘寶網購。她找了一個較知名的品牌，又對比這個牌子各個商家給出的價位和庫存等綜合因素，最后選定了嘉興當地的一家網店。

在端午節前的頭天晚上，總價42000元，整整200多箱的肉粽寄到了河北。

說好包郵

近4000元運費變成了到付

由于粽子量多，體積又大，這一趟運輸下來，快遞費挺貴。收貨時，物流公司表示，總重量2000公斤的粽子，運費要3874元。

李女士一開始沒怎么擔心，因為此前，雙方就協商好是賣家包郵的。

沒想到，等到提貨，物流公司卻說貨是到付的。李女士電話聯系賣家，對方給出的解釋是，現金多，公司不好走賬，說讓李女士先付，到時再退。

想到第二天就是端午節，不付運費的話，粽子也提不了，為了不影響活動開展，也出于對賣家的信任，李女士自掏腰包，墊付了3874元運費。

等活動結束，李女士忙完河北的事情回到金華，已經過去一個多星期。再上淘寶，發現42000元的貨款已經自動打給了賣家。

李女士只能申請售后讓賣家處理運費的事情，對方卻玩起了失蹤。

第一次申訴，賣家借口最近休息，要下周二處理。結果等到時間，賣家連電話都不接了。第三次申訴，淘寶客服介入了，但連客服也找不到網店老板。這錢也一拖再拖，直到3個多月過去了，還沒有退回。

賣家玩失蹤

最后網店被封了

對李女士來說，這3874元也不是一筆小錢。事情拖了很久沒進展，公司最后為她報銷了這筆費用。

對此，李女士一直過意不去，想方設法想找到失信的賣家。她發送一條很長的短信給賣家，期望用自己真誠感動對方，但沒有任何回復。她上網聯系律師，打12315電話，希望能追回這些錢還給公司。

淘寶客服最后對這家店進行了封店處理，賣家店里還剩余的562.98元保證金，客服也打到了買家賬戶里，但還差很多。

浙江澤厚律師事務所徐偉新律師說，既然之前已經說好包郵，就等于買賣雙方訂立了合同，最后賣家又不付錢要叫買家到付的行為，實際上已經違反了約定，買家可以申請客服介入。

徐律師也建議廣大消費者，在和賣家溝通時，注意保留相關記錄，萬一碰到對方違約可以在拿出來做證據。此外，在時間上也要注意，需盡快處理。

李女士說，她希望賣家能站出來，信守諾言。