門票多年不漲價甚至免費開放 這些“良心景區”是怎么想的？

CFP供圖

　　浙江在線09月15日訊 (今日早報實習生 周藝豪 記者 錢祎)中秋、國慶雙節近在眼前，各大景區門票價格再次引來關注。

自從2007年，國家發改委下發通知，規定“旅游景區門票價格調整頻次不低于3年”以來，每隔3年解禁之際，一些旅游景區就迫不及待地準備漲價。

今年正逢第三個“解禁期”，一段時間來，國內不少景區已按捺不住內心的萌動，紛紛公布門票漲價計劃。

但在今年9月8日，國家發改委、國家旅游局聯合發文，再次對實行政府定價、政府指導價的景區，下發一年內的“禁漲令”。

最近，作為旅游大省的浙江，目前共有132家景區承諾門票不漲價，其中5A級景區7家，4A級景區125家。

而記者了解到，浙江其實早已有多個景區嘗試多年來門票不漲價，有的景區甚至取消了門票收費。那么，這些景區是怎么做到呢？記者進行了一番調查。

浙江好些旅游景區

門票價格多年不漲

在浙江的多家5A級景區中，首先帶領門票不漲價風潮的是杭州西湖風景名勝區。不僅如此，2002年10月西湖景區成為全國第一個免費開放的5A級風景區，至今已有10多年。其間，相繼取消了130多個景點的門票，占景點總數的70%以上。

2009年3月，西湖邊最后一座免費開放的大型公園太子灣公園的圍墻也被打通，與西湖山水交融在一起。另外靈隱、岳廟、六和塔等一些收費景點的門票價格也多年保持不變。

門票實行免費的典型代表還有魯迅故里景區，這也是紹興的首個5A級景區，于2008年起免費對外開放。而在這之前，景區門票價格為每人80元。

提到多年來門票未漲價的浙江收費景區，金華雙龍風景名勝區算得上是堅守者了。門票價格為每人90元，已保持近十年未變；

天臺山國清寺景區從10年前開始收費，門票每人10元、香火費每人5元，這樣的收費標準已維持至今。

對于未來的門票價格走向，這些景區的負責人紛紛表示，近年內都不會漲價，但票價畢竟要跟著旅游市場走，最終還得看游客覺得票價值不值，親民、合理是決定票價的一個標準。

降低“硬門檻”

靠管理和服務取勝

市場經濟在不斷發展，而景區門票始終不漲價，有人擔心，門票收入減少了，景區還怎么可持續發展？

事實證明，在軟硬件上的提升和改造，才是讓景區贏得口碑，擴大接待量，打造金字招牌的關鍵所在。

以西湖景區為例，免費向公眾敞開大門的同時，西湖啟動了綜合保護工程，每年西湖都越變越美，從建成開放西湖南線、雷峰塔、萬松書院；楊公堤、新湖濱、梅家塢茶文化村；到西湖博物館、韓美林藝術館等，新西湖的一次次推出，吸引了更多的游客。

魯迅故里則與沈園景區“打包”在一起，通過改善軟硬件設施和提升管理、服務水平等讓游客駐足。

景區負責人提供給記者這樣一組數字：2008年前，魯迅故里的年接待量約為幾十萬人；2008年門票免費后，當年接待量為135萬人；2009年175萬人；2010年183萬人……

不難看出，景區免費開放后，游客人數逐年遞增，現在的年接待量為近200萬人。

天臺山國清寺結合自身特色，精心打造景區內的每一處細節，連垃圾桶、標識牌的設計都融入了佛教文化元素；蘭溪諸葛八卦村的景點從最早的兩處開發擴展到現在的12處；金華雙龍風景區去年拓寬了部分景區道路，并對其中一個景點道路進行了整體路面改造……

在采訪中，多位景區負責人均提到，這幾年不管是景區本身的維護修繕，還是游客接待中心、垃圾箱、廁所、停車場、標識牌、監控系統等景區配套方面，近年來都進行了有效的提升和改造。

門票收入少了，旅游綜合收入卻增多了

西湖有個著名的“241”算法：每個游客在杭州多留24小時，杭州市的年旅游綜合收入就會增加100億元。

每個景區都是一座“富礦”，許多景區負責人有著更長遠的“精明”經營策略。門票收入少了，景區反而賺得更多了。

在2008年11月以前，金華雙龍風景區的8個景點是分開收費的，實行每人90元的統一聯票后，進入景點的年接待量漲幅在10%左右，景區范圍內年接待量漲幅為20%—30%。

“去年景區年接待量為170多萬人，最熱門的景點雙龍洞為43.6萬人。”金華雙龍風景旅游區旅游經濟發展局局長周有順說，“根據金華婺城區政府統計，去年進入雙龍景區的游客人均消費為869元，帶動了當地農家樂發展。”

諸葛旅游發展有限公司總經理諸葛坤亨告訴記者，去年蘭溪諸葛八卦村景區范圍內的旅游綜合收入達到了8000多萬元，其中門票收入只占了1900多萬元。“景區大部分收入以周邊旅游相關產業產品為主，比如餐飲、住宿、村民自制的孔明扇和木雕等旅游紀念品的銷售。”

魯迅故里負責人說，為了打造一個舒適的旅游購物環境，景區動了許多心思，“景區外的步行街區有近百家商鋪，黃金周的時候，飯店、旅館供不應求，拉動了就業、消費，也是一種雙贏效益。”

天臺山旅游集團公司副總安志華也表示，天臺山景區去年游客接待量為1400多萬人，旅游總收入達到79.4億元，同比每年都在增長。

“風景文物資源回歸大眾”，提升游客滿意度

多家景區負責人表示，以門票作為景區收入的主要來源早已不是長久之計，如何提升游客滿意度，把消費點、刺激點分散化、全域化，才是旅游行業長期良性發展的一種趨勢。

如今，杭州人去西湖邊就像去自家的后花園一樣自由。“免費西湖”的牌子，也讓更多外地游客愿意來杭州。免去一張門票錢，卻帶動了杭州整個第三產業的發展。撇開經濟效益不說，從游客體驗方面來看，真正把“風景文物資源回歸大眾”。

縱觀浙江多家門票不漲價的旅游景區，其游客滿意度基本也在逐年上升。

去年，通過當地旅游局調查，蘭溪諸葛八卦村的游客滿意度在98%以上，已經達到了高指標；天臺山景區每年專門委托臺州學院旅游系對整個景區每季度的游客滿意度進行實地調查，最近一個季度的游客滿意度達到了96.3%。

同樣，魯迅故里負責人也自豪地告訴記者，“今年在對全省5A級景區的暗訪評價中，魯迅故里第一季度排名前三；第二季度排名前二。”而金華雙龍風景區近日在“最美中國·公眾最想去的10佳生態景區”森林游憩類中位居榜首。

在一些網友評論中，不乏這樣的聲音：“旅游自然、人文資源是國家公共資源，價格太高就變成了有錢人的‘地盤’，景區應該是服務老百姓的，讓普通人都能進得來、玩得起。”“景區門檻降低，一方面也是加強社會和諧，景區轉入高營養的開發模式才是王道。”

門票不漲價也帶來景區保護等問題

隨著國內旅游的興起，曾幾何時，全國景區門票一片漲聲，但對很多舉家出游的消費者來說，高價的門票也成為一項不小的負擔。

據資料顯示，截至去年底，中國186家5A級景區門票均價為112元；2012年、2013年分別為109元、110元。不過，記者這次采訪中涉及的浙江多家景區的門票價格都不超過百元。

有人說，提高門票價格是限制人流、保護景區的一種手段。隨著游客的日益增多，景區環境、文物等遭受破壞的程度也在加深，景區的相關維護成本也隨之提高。另一方面，如何確保游客的人身、財產等安全問題也是切實擺在很多景區面前的一道難題。

為了減少節假日客流量高峰擁擠無序的現象，雙龍風景區聯合金華公交公司在景區的起點站增設了候車護欄，勸導游客文明乘車，并在山下專設免費停車場，便于游客換乘免費公交車上山游玩。

魯迅故里則要求游客刷身份證進入景點，一是錄入游客基本信息；二是統計人數。“各個景點門口都有電子顯示屏，如果人數達到飽和，工作人員就會引導游客在門口排隊等候或先去別的景點游玩。另外，景區里都是明清的老建筑，不允許游客帶入食物。”

天臺山景區對人流量管控也有一個預案，比如停車場、通往景區的道路上都有電子顯示屏，如果超過承載量，景區內部有應急廣播及點對點監控，安保人員會及時進行疏散，并立即停止售票。

諸葛八卦村的游客最大承載量是1.8萬人次/天，相對比較有壓力的是停車問題，一旦飽和，有專人引導車輛向周邊地區分流。

門票不漲價，浙江多個景區已經走在了全國前列，并在不斷嘗試新的管理方法。我們希望“禁漲令”帶來的不是暫時的偃旗息鼓，而是引導更多景區從游客利益出發，走上更健康的發展之路。