門票多年不漲價(jià)甚至免費(fèi)開放 這些“良心景區(qū)”是怎么想的？

CFP供圖

　　浙江在線09月15日訊 (今日早報(bào)實(shí)習(xí)生 周藝豪 記者 錢祎)中秋、國慶雙節(jié)近在眼前，各大景區(qū)門票價(jià)格再次引來關(guān)注。

自從2007年，國家發(fā)改委下發(fā)通知，規(guī)定“旅游景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整頻次不低于3年”以來，每隔3年解禁之際，一些旅游景區(qū)就迫不及待地準(zhǔn)備漲價(jià)。

今年正逢第三個“解禁期”，一段時(shí)間來，國內(nèi)不少景區(qū)已按捺不住內(nèi)心的萌動，紛紛公布門票漲價(jià)計(jì)劃。

但在今年9月8日，國家發(fā)改委、國家旅游局聯(lián)合發(fā)文，再次對實(shí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)的景區(qū)，下發(fā)一年內(nèi)的“禁漲令”。

最近，作為旅游大省的浙江，目前共有132家景區(qū)承諾門票不漲價(jià)，其中5A級景區(qū)7家，4A級景區(qū)125家。

而記者了解到，浙江其實(shí)早已有多個景區(qū)嘗試多年來門票不漲價(jià)，有的景區(qū)甚至取消了門票收費(fèi)。那么，這些景區(qū)是怎么做到呢？記者進(jìn)行了一番調(diào)查。

浙江好些旅游景區(qū)

門票價(jià)格多年不漲

在浙江的多家5A級景區(qū)中，首先帶領(lǐng)門票不漲價(jià)風(fēng)潮的是杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)。不僅如此，2002年10月西湖景區(qū)成為全國第一個免費(fèi)開放的5A級風(fēng)景區(qū)，至今已有10多年。其間，相繼取消了130多個景點(diǎn)的門票，占景點(diǎn)總數(shù)的70%以上。

2009年3月，西湖邊最后一座免費(fèi)開放的大型公園太子灣公園的圍墻也被打通，與西湖山水交融在一起。另外靈隱、岳廟、六和塔等一些收費(fèi)景點(diǎn)的門票價(jià)格也多年保持不變。

門票實(shí)行免費(fèi)的典型代表還有魯迅故里景區(qū)，這也是紹興的首個5A級景區(qū)，于2008年起免費(fèi)對外開放。而在這之前，景區(qū)門票價(jià)格為每人80元。

提到多年來門票未漲價(jià)的浙江收費(fèi)景區(qū)，金華雙龍風(fēng)景名勝區(qū)算得上是堅(jiān)守者了。門票價(jià)格為每人90元，已保持近十年未變；

天臺山國清寺景區(qū)從10年前開始收費(fèi)，門票每人10元、香火費(fèi)每人5元，這樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已維持至今。

對于未來的門票價(jià)格走向，這些景區(qū)的負(fù)責(zé)人紛紛表示，近年內(nèi)都不會漲價(jià)，但票價(jià)畢竟要跟著旅游市場走，最終還得看游客覺得票價(jià)值不值，親民、合理是決定票價(jià)的一個標(biāo)準(zhǔn)。

降低“硬門檻”

靠管理和服務(wù)取勝

市場經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，而景區(qū)門票始終不漲價(jià)，有人擔(dān)心，門票收入減少了，景區(qū)還怎么可持續(xù)發(fā)展？

事實(shí)證明，在軟硬件上的提升和改造，才是讓景區(qū)贏得口碑，擴(kuò)大接待量，打造金字招牌的關(guān)鍵所在。

以西湖景區(qū)為例，免費(fèi)向公眾敞開大門的同時(shí)，西湖啟動了綜合保護(hù)工程，每年西湖都越變越美，從建成開放西湖南線、雷峰塔、萬松書院；楊公堤、新湖濱、梅家塢茶文化村；到西湖博物館、韓美林藝術(shù)館等，新西湖的一次次推出，吸引了更多的游客。

魯迅故里則與沈園景區(qū)“打包”在一起，通過改善軟硬件設(shè)施和提升管理、服務(wù)水平等讓游客駐足。

景區(qū)負(fù)責(zé)人提供給記者這樣一組數(shù)字：2008年前，魯迅故里的年接待量約為幾十萬人；2008年門票免費(fèi)后，當(dāng)年接待量為135萬人；2009年175萬人；2010年183萬人……

不難看出，景區(qū)免費(fèi)開放后，游客人數(shù)逐年遞增，現(xiàn)在的年接待量為近200萬人。

天臺山國清寺結(jié)合自身特色，精心打造景區(qū)內(nèi)的每一處細(xì)節(jié)，連垃圾桶、標(biāo)識牌的設(shè)計(jì)都融入了佛教文化元素；蘭溪諸葛八卦村的景點(diǎn)從最早的兩處開發(fā)擴(kuò)展到現(xiàn)在的12處；金華雙龍風(fēng)景區(qū)去年拓寬了部分景區(qū)道路，并對其中一個景點(diǎn)道路進(jìn)行了整體路面改造……

在采訪中，多位景區(qū)負(fù)責(zé)人均提到，這幾年不管是景區(qū)本身的維護(hù)修繕，還是游客接待中心、垃圾箱、廁所、停車場、標(biāo)識牌、監(jiān)控系統(tǒng)等景區(qū)配套方面，近年來都進(jìn)行了有效的提升和改造。

門票收入少了，旅游綜合收入?yún)s增多了

西湖有個著名的“241”算法：每個游客在杭州多留24小時(shí)，杭州市的年旅游綜合收入就會增加100億元。

每個景區(qū)都是一座“富礦”，許多景區(qū)負(fù)責(zé)人有著更長遠(yuǎn)的“精明”經(jīng)營策略。門票收入少了，景區(qū)反而賺得更多了。

在2008年11月以前，金華雙龍風(fēng)景區(qū)的8個景點(diǎn)是分開收費(fèi)的，實(shí)行每人90元的統(tǒng)一聯(lián)票后，進(jìn)入景點(diǎn)的年接待量漲幅在10%左右，景區(qū)范圍內(nèi)年接待量漲幅為20%—30%。

“去年景區(qū)年接待量為170多萬人，最熱門的景點(diǎn)雙龍洞為43.6萬人。”金華雙龍風(fēng)景旅游區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長周有順說，“根據(jù)金華婺城區(qū)政府統(tǒng)計(jì)，去年進(jìn)入雙龍景區(qū)的游客人均消費(fèi)為869元，帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)家樂發(fā)展。”

諸葛旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理諸葛坤亨告訴記者，去年蘭溪諸葛八卦村景區(qū)范圍內(nèi)的旅游綜合收入達(dá)到了8000多萬元，其中門票收入只占了1900多萬元。“景區(qū)大部分收入以周邊旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品為主，比如餐飲、住宿、村民自制的孔明扇和木雕等旅游紀(jì)念品的銷售。”

魯迅故里負(fù)責(zé)人說，為了打造一個舒適的旅游購物環(huán)境，景區(qū)動了許多心思，“景區(qū)外的步行街區(qū)有近百家商鋪，黃金周的時(shí)候，飯店、旅館供不應(yīng)求，拉動了就業(yè)、消費(fèi)，也是一種雙贏效益。”

天臺山旅游集團(tuán)公司副總安志華也表示，天臺山景區(qū)去年游客接待量為1400多萬人，旅游總收入達(dá)到79.4億元，同比每年都在增長。

“風(fēng)景文物資源回歸大眾”，提升游客滿意度

多家景區(qū)負(fù)責(zé)人表示，以門票作為景區(qū)收入的主要來源早已不是長久之計(jì)，如何提升游客滿意度，把消費(fèi)點(diǎn)、刺激點(diǎn)分散化、全域化，才是旅游行業(yè)長期良性發(fā)展的一種趨勢。

如今，杭州人去西湖邊就像去自家的后花園一樣自由。“免費(fèi)西湖”的牌子，也讓更多外地游客愿意來杭州。免去一張門票錢，卻帶動了杭州整個第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。撇開經(jīng)濟(jì)效益不說，從游客體驗(yàn)方面來看，真正把“風(fēng)景文物資源回歸大眾”。

縱觀浙江多家門票不漲價(jià)的旅游景區(qū)，其游客滿意度基本也在逐年上升。

去年，通過當(dāng)?shù)芈糜尉终{(diào)查，蘭溪諸葛八卦村的游客滿意度在98%以上，已經(jīng)達(dá)到了高指標(biāo)；天臺山景區(qū)每年專門委托臺州學(xué)院旅游系對整個景區(qū)每季度的游客滿意度進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，最近一個季度的游客滿意度達(dá)到了96.3%。

同樣，魯迅故里負(fù)責(zé)人也自豪地告訴記者，“今年在對全省5A級景區(qū)的暗訪評價(jià)中，魯迅故里第一季度排名前三；第二季度排名前二。”而金華雙龍風(fēng)景區(qū)近日在“最美中國·公眾最想去的10佳生態(tài)景區(qū)”森林游憩類中位居榜首。

在一些網(wǎng)友評論中，不乏這樣的聲音：“旅游自然、人文資源是國家公共資源，價(jià)格太高就變成了有錢人的‘地盤’，景區(qū)應(yīng)該是服務(wù)老百姓的，讓普通人都能進(jìn)得來、玩得起。”“景區(qū)門檻降低，一方面也是加強(qiáng)社會和諧，景區(qū)轉(zhuǎn)入高營養(yǎng)的開發(fā)模式才是王道。”

門票不漲價(jià)也帶來景區(qū)保護(hù)等問題

隨著國內(nèi)旅游的興起，曾幾何時(shí)，全國景區(qū)門票一片漲聲，但對很多舉家出游的消費(fèi)者來說，高價(jià)的門票也成為一項(xiàng)不小的負(fù)擔(dān)。

據(jù)資料顯示，截至去年底，中國186家5A級景區(qū)門票均價(jià)為112元；2012年、2013年分別為109元、110元。不過，記者這次采訪中涉及的浙江多家景區(qū)的門票價(jià)格都不超過百元。

有人說，提高門票價(jià)格是限制人流、保護(hù)景區(qū)的一種手段。隨著游客的日益增多，景區(qū)環(huán)境、文物等遭受破壞的程度也在加深，景區(qū)的相關(guān)維護(hù)成本也隨之提高。另一方面，如何確保游客的人身、財(cái)產(chǎn)等安全問題也是切實(shí)擺在很多景區(qū)面前的一道難題。

為了減少節(jié)假日客流量高峰擁擠無序的現(xiàn)象，雙龍風(fēng)景區(qū)聯(lián)合金華公交公司在景區(qū)的起點(diǎn)站增設(shè)了候車護(hù)欄，勸導(dǎo)游客文明乘車，并在山下專設(shè)免費(fèi)停車場，便于游客換乘免費(fèi)公交車上山游玩。

魯迅故里則要求游客刷身份證進(jìn)入景點(diǎn)，一是錄入游客基本信息；二是統(tǒng)計(jì)人數(shù)。“各個景點(diǎn)門口都有電子顯示屏，如果人數(shù)達(dá)到飽和，工作人員就會引導(dǎo)游客在門口排隊(duì)等候或先去別的景點(diǎn)游玩。另外，景區(qū)里都是明清的老建筑，不允許游客帶入食物。”

天臺山景區(qū)對人流量管控也有一個預(yù)案，比如停車場、通往景區(qū)的道路上都有電子顯示屏，如果超過承載量，景區(qū)內(nèi)部有應(yīng)急廣播及點(diǎn)對點(diǎn)監(jiān)控，安保人員會及時(shí)進(jìn)行疏散，并立即停止售票。

諸葛八卦村的游客最大承載量是1.8萬人次/天，相對比較有壓力的是停車問題，一旦飽和，有專人引導(dǎo)車輛向周邊地區(qū)分流。

門票不漲價(jià)，浙江多個景區(qū)已經(jīng)走在了全國前列，并在不斷嘗試新的管理方法。我們希望“禁漲令”帶來的不是暫時(shí)的偃旗息鼓，而是引導(dǎo)更多景區(qū)從游客利益出發(fā)，走上更健康的發(fā)展之路。