臺州一家店虧到要關門了 老板說會員卡的錢要全退完
2015年09月13日 10:15
來源:浙江在線-錢江晚報 作者:陳棟
這幾天,臺州網友們互相在傳一張照片:宋老板喊你來退卡。” 8月22日,宋老板的汽修店停業開始準備裝修了,宋老板在店門口貼了告示,并且留了電話號碼,會員想辦退卡,打這個號碼就行。
這幾天,臺州網友們互相在傳一張照片:宋老板喊你來退卡。
10多年前,椒江的宋老板在臺州經濟開發區緯二路開了一家“新錦燦汽修店”,做常規的汽車保養維修,還洗車。辦會員卡洗車價格實惠,一次10塊12塊就夠了。
因為便宜,服務又好,在這家店辦卡的人非常多,這么多年毛估估也有數千張了。結果價格太便宜,今年汽修店終于虧到做不下去了,宋老板打算轉行做超市和物流。那么,問題來了:很多人的會員卡里還有錢,怎么辦?
汽修店是8月下旬關停的。在此之前,宋老板已經表態了:“卡里的錢,一分不少退給顧客。”
退款也不是件簡單的事情。一開始,宋老板讓員工按照記錄在冊的會員信息一一打電話,通知他們盡快到店里辦理退卡手續。但是幾天下來,也才退了幾百張會員卡,還剩下一大批——這些顧客都是沒有留下聯系方式,或者聯系方式更改了聯系不上:“很多會員都是很早前辦的,也沒有詳細登記信息給我。我核對了下,起碼還有好幾萬的卡錢。”
8月22日,宋老板的汽修店停業開始準備裝修了,宋老板在店門口貼了告示,并且留了電話號碼,會員想辦退卡,打這個號碼就行。
昨天,記者按照號碼打了過去,電話響了不到三聲,就有人接了電話。
接電話的是一名姓顧的女服務員,她告訴記者,店關了有半個多月了,現在每天都有人聯系她們。
“老板安排了我們三四個員工輪班,電話就當成熱線電話了,24小時都要有人接聽,只要是會員提出要求退卡,我們都要馬上安排處理。”顧小姐表示,這段時間,來退卡的那些老會員,除了對汽修店關閉感到惋惜外,說得最多的就是對宋老板的稱贊,“大家都夸我們老板做人講誠信,還說不管他以后做什么生意,他們都會全力支持。我們聽了心里也很開心,也很佩服我們老板的為人。”
顧小姐說,老板跟他們反復交代,聯系電話不更換,更不能關機,退錢服務要及時跟上,要讓所有會員朋友放寬心,“哪怕有一個會員沒把錢退回去,老板都會一直等著他的電話,并且隨時提供退款服務。”
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