交通事故處理“互聯網+”遇冷 處理量也不足3%

浙江在線09月11日訊7月1日，省公安廳推出了十項交管便民新舉措，其中之一就是輕微物損道路交通事故，可利用手機等互聯網移動終端快速處理。不過，錢江晚報記者獲悉，這項便民舉措推出2個月，似乎有點遇冷——排名靠前的杭州，處理量也不足3%。這到底是為什么呢？

杭州處理量不足事故總數3%

主動使用的更是微乎其微

目前，輕微物損事故在交通事故總量中占90%以上。由于當事人傳統習慣，主動自行協商快速處理的少，基本上都選擇等交警來再處理，因小事故造成交通擁堵屢見不鮮。杭州雖然早就有了快速理賠中心，但也經常有雙方當事人因溝通協調不充分而難以一起前往快速處理中心。

按理說，開車出了小事故，通過手機點點就能搞定，應該很受歡迎才對。不過，數據多少還是讓人有些吃驚。

錢江晚報記者獲悉，目前全省“行吧”交通事故快處系統使用頻率靠前的是溫州、嘉興、杭州、金華。不過，即便靠前，實際使用量也非常小。數據顯示，杭州7月以來，通過交通事故快處系統處理的輕微事故為1071起，不到輕微事故處理總量的3%。主動使用的更是微乎其微，一般都是當事人報警后，引導他們使用的。

網速慢門檻高

導致使用者寥寥

這到底是為什么呢？杭州交警相關人士表示，網速是個限制。“快處系統需要上傳事故照片，在操作過程中，我們發現，4G網絡操作會比較順利，2G、3G手機上傳現場照片就會比較麻煩。”另外，“行吧”交通事故快處系統是基于支付寶的，如果沒有安裝支付寶，也無法實現手機快速處理。

“我們對使用者設置了比較高的門檻，也是目前使用率不高的原因之一。”省公安廳交管局相關人士表示，快處系統目前僅適用于兩車互碰的輕微物損交通事故。也就是說，單方事故，多車事故，或者汽車跟自行車、電動車、行人之間發生的輕微事故，都不在處理之列。

他坦言，這套系統的技術還有需要完善之處。比如，外省手機用戶或者外省投保的用戶，目前都無法通過系統快處。另外，系統現在還只適用于白天(每天8點30分到17點30分)，對整體使用比例也有影響。

“我們正在解決一些技術上的問題。等完善了后臺系統，并延長系統使用時間，相信用戶量將會激增。”這位人士表示，因為從現在反饋的情況看，使用者的“好評率”還是相當高的，只要用過一次，下一次發生輕微事故時，肯定也愿意用。 本報記者徐建國

交通事故快速處理這樣用

如果你還不清楚快處系統，或者不知道怎么使用，那么，今天我們不妨再介紹一次，大家可要記牢咯——

登錄支付寶，進入“城市服務”中的“事故快速處理”，點擊打開后，會跳出提醒：開啟危險報警閃光燈，在來車方向50米至100米放警告標志；

進入快速處理，事故時間會自動生成，同時會顯示地圖，以及事故車所處的位置；

點擊“下一步”，會提醒“拍照須知”，同時有“樣板圖”供你參考。要求你拍攝碰撞部位、前方5米前景和后方5米后景三張照片，拍攝上傳后，就可以馬上將車移至安全、不妨礙交通的地方；

分別輸入當事雙方的手機號碼，之后選擇投保保險公司，上傳駕駛證、行駛證照片。

這些程序完成后，后臺將開始審核資料，過程大概1到3分鐘。如果通過審核，系統就會跳出“您已成功提交事故”，并生成事故編碼。此時，就需要你填寫事故情形(比如追尾)及協商的事故責任。之后就能形成事故單。當然，如果雙方協商不成，就只好報警等待了。