浙江將推“第五張清單” 通過法定途徑處理信訪訴求

“你知道什么樣的事情要找信訪局嗎？”信訪局一工作人員在隨機詢問市民時，得到的答案讓人啼笑皆非，有的人說“不清楚”，有的人說“家庭矛盾、鄰里糾紛、噪聲”可以找信訪，還有人說“信訪局是老百姓說理的地方，所以它什么事情都應該管，什么事情都能管”。

但實際上，以衢州為例， 2010-2014年期間，群眾向衢州市各級信訪部門反映的具體訴求，70%以上可以通過法定途徑解決。

所謂通過法定途徑解決，指的就是對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、法規規定的程序向有關機關提出。

為了讓信訪更高效、陽光和精準，今年，浙江在省級層面確定了省公安廳、省民政廳、省人力資源和社會保障廳、省衛生計生委四個部門試點；市級和縣級層面，將衢州市、德清縣、浦江縣作為試點，梳理出一張張信訪分類清單。

衢州市信訪局梳理分類了全市30家部門的信訪投訴請求，為超過2000種投訴請求找準了法定途徑。目的就是解決老百姓有了訴求不知道該找誰，去哪找，怎么找的問題。

為了將法定途徑分類清單中“深奧”的專業術語轉化為易懂淺顯的“群眾語言”，德清縣編制了涉及9個職能部門共編制典型信訪案例47個，把通過法定途徑分類處理信訪事項的法和理說透徹。

省公安廳與省高院、省檢察院建立了銜接配合機制，對涉及公檢法三家交叉職能的事項，原則性地明確了依法處理的主題，協調后通報，避免相互之間“踢皮球”。

截至目前，省級層面四個試點單位已經形成法定途徑分類處理信訪投訴請求清單，衢州市30個單位、德清縣9個單位、浦江縣23個單位也都已經形成了清單。在今年底前，將省級試點單位的清單作為省政府“四張清單”之外的第五張清單在政務服務網公布。