阿里首度跌破發(fā)行價 CEO張勇:忘掉股價牢記客戶第一

全球資本市場經(jīng)歷了黑色星期一，中概股領(lǐng)頭羊阿里巴巴集團(tuán)也未能幸免，收盤首度跌破68美元的發(fā)行價。周二開盤阿里強(qiáng)勁反彈4%以上，至昨晚10時30分，股價為68.57美元，重新回到了發(fā)行價上方。

去年9月，這家中國電商巨頭在紐交所上市首日股價大漲38%，市值突破2410億美元，遠(yuǎn)超F(xiàn)acebook(FB.US)上市當(dāng)日的1943億美元。其IPO規(guī)模創(chuàng)下世界股市的最高紀(jì)錄。

而近幾個月來，阿里股價不斷下跌，盡管拿出了283億入股蘇寧，又在發(fā)布季報的同時宣布兩年之內(nèi)回購40億美元股票的計劃，卻并沒能阻止下跌的腳步。就在上周五收盤時，阿里股票已報收68.18美元，接近發(fā)行價。

面對全球資本市場的劇烈波動，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇(花名逍遙子)昨日發(fā)表致員工信，倡議全體阿里員工把眼光從股市回到客戶身上，腳踏實地地服務(wù)幫助客戶，為客戶創(chuàng)造價值，繼而為股東和自己創(chuàng)造價值，“牢記客戶第一的原則，牢記客戶是我們的衣食父母。 ”

張勇表示：堅持，就一定要經(jīng)歷種種的波譎云詭潮起潮落。阿里巴巴不是只打一次戰(zhàn)斗，而是102年的戰(zhàn)爭，“這不是第一次，也不會是最后一次股災(zāi)，但是阿里巴巴的價值體現(xiàn)在對理想的追求和客戶創(chuàng)造的價值上，不會隨股價變化而改變。”他向全體阿里員工倡議：“忘掉股價，心平氣和；腳踏實地，繼續(xù)前進(jìn)！”

張勇指出，阿里巴巴有上千億元的現(xiàn)金儲備、強(qiáng)勁的現(xiàn)金流以及規(guī)模化的盈利能力，正在快速推進(jìn)布局。“我們對團(tuán)隊，對伙伴，對中國經(jīng)濟(jì)有信心。”張勇旗幟鮮明地向全體員工發(fā)起倡議，并進(jìn)一步闡述了阿里“客戶第一”的公司文化。

盡管全球股市遭遇黑色星期一，科技股更成為重災(zāi)區(qū)，但華爾街依舊對阿里巴巴長期看好，在昨天接受CNBC采訪時，太陽信托投行董事總經(jīng)理Robert Peck指出，“阿里巴巴擁有穩(wěn)固基本面、收入增長強(qiáng)勁、利潤不斷增長、現(xiàn)金流很充沛、資產(chǎn)負(fù)債表也很健康，而且潛在發(fā)展空間還很大，這樣的科技企業(yè)將會在大跌后脫穎而出。”

阿里一位持股員工向錢江晚報記者表示，自己并不十分在意所持股票是賺還是虧，“我也不會像網(wǎng)上所說那樣后悔沒有早點(diǎn)變現(xiàn)，我對公司股票充滿信心。”這位員工表示，對于張勇所說的“回到客戶”這一點(diǎn)，他的理解是：“阿里巴巴擁有3.67億個消費(fèi)者，我們所有的產(chǎn)品、服務(wù)，出發(fā)點(diǎn)都是為了滿足客戶的各類需求，而阿里目前所服務(wù)的客戶，如論是中小企業(yè)，還是個人，都是驅(qū)動阿里去布局未來的動力。因此，‘逍遙子’提出回到客戶這個觀點(diǎn)，其實也就是讓員工們繼續(xù)回到我們最初的出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)為客戶服務(wù)好，那么客戶終將回饋給我們更多力量。”在他看來，目前阿里在關(guān)注消費(fèi)者領(lǐng)域動作頻頻，比如打假、拓展跨境電商業(yè)務(wù)、增加多元化的消費(fèi)體驗等，都是為了給阿里平臺帶來長期更健康的發(fā)展。

各位阿里人：

過去的一段時間，全球股市跌宕起伏，阿里巴巴的股價也受到影響。我想跟大家分享一下我對此次事件的看法：

1、這不是第一次全球性的股災(zāi)；當(dāng)然，也不會是最后一次。

2、阿里巴巴的價值，體現(xiàn)在我們對理想的追求和為客戶所創(chuàng)造的價值，這個價值不會隨股價的變化而改變。

3、請大家把眼光從股市回到客戶身上。牢記客戶第一的原則，牢記客戶是我們的衣食父母。我們只有更好地幫助客戶，服務(wù)客戶，為他們不斷創(chuàng)造新的價值，才能回饋客戶和社會給予我們的信任和支持，才能給股東以及我們自己創(chuàng)造價值。

4、我們有上千億元的現(xiàn)金儲備、強(qiáng)勁的現(xiàn)金流以及規(guī)模化的盈利能力，我們對未來的布局在有條不紊地快速推進(jìn)。我們對中國經(jīng)濟(jì)有信心，我們對我們的團(tuán)隊和伙伴有信心！

5、有的時候，堅持是很孤獨(dú)的，而堅持，就一定要經(jīng)歷種種的波譎云詭潮起潮落。阿里巴巴不是只打一次戰(zhàn)斗，而是102年的戰(zhàn)爭。

6、莫為浮云遮望眼，風(fēng)物長宜放眼望。

7、忘掉股價，心平氣和；腳踏實地，繼續(xù)前進(jìn)！

逍遙子

阿里巴巴集團(tuán)CEO

2015年8月25日