深度暗訪：電梯維保的水，到底有多深？

7月30日，杭州新華坊，一個年輕姑娘的生命被電梯吞沒。

前天晚上，杭州“下城發(fā)布”官方微博發(fā)布消息，稱維保單位對電梯維保不到位是事故發(fā)生的主要原因。

昨天，新華坊涉事電梯依然處于停運狀態(tài)，而我們對電梯安全的關注遠遠沒有結束。

連日來，在跟蹤事件調查進展的同時，錢報記者也向各方尋訪，努力尋找事故背后的警示和教訓。而電梯維保，在采訪中被多次提及。

電梯維保的水，到底有多深？小區(qū)物業(yè)在選擇維保公司的時候，根據什么標準進行選擇？平均一個維保人員要負責多少臺電梯，他們忙得過來嗎？

今天，我們推出這組報道，不光是為了揭露電梯維保背后的秘密，也是希望讓各方能夠真實了解，電梯維保，到底怎么了。為什么會出現劣幣驅逐良幣的無奈，從制度上、從管理上又如何改變現狀，從而推動這個行業(yè)的良性運行。

壓價、掛靠、臨時聘用

電梯維保行業(yè)有點亂

為了搶生意，不惜壓價五成；沒有資質，花錢掛靠；為降低成本，雇傭未經培訓的“臨時工”……這是某論壇上，一位自稱資深人士對電梯維保“潛規(guī)則”的爆料。

看似不可思議的爆料，錢報記者多方打探，被本地部分電梯維保公司一一印證，是的，這就是電梯維保行業(yè)現狀，包括杭州在內。

細心的市民注意到這一點，很多電梯品牌和維保單位不一致？其實，這就好比汽車是否去4S店保養(yǎng)一樣，新《特種設備安全法》規(guī)定，只要持有《特種設備安裝改造維修許可證》等相關證件的維保企業(yè)，均有機會分享電梯維保這塊蛋糕。

有業(yè)內人士說，競爭最簡單最直接的辦法就是價格戰(zhàn)。電梯維保公司一般按照標保(包工不包料)、半保(包工半包料)和全保(包工包料)三種方式收取。

據了解，按照國家質檢總局頒布的《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》，使用正常的電梯每月至少要維保兩次，人工費、耗材費等等加起來，一臺電梯每月正常的基礎維保費用應該是300到500元。而有些維保公司為了搶市場，出價不足300元甚至更低。

而對于物業(yè)公司而言，從公司利益角度，自然也希望降低成本。所以，價格低的維保公司更具有競爭力。

一家壓價，導致行業(yè)價都低。杭州某電梯公司負責人坦言，“不出問題，根本看不出來維保的好與壞，你要價那么高，物業(yè)公司根本沒空理你。”

不過，維保公司也不是傻子，維保費低點，得通過材料費補充。“有些公司就是先以低價把活拉進來，然后以修代保賺錢，維保費用低，但是換件費用很高，照樣賺錢。而且很多時候，維保公司平時發(fā)現一些小問題，都不會說，累計一段時間后，開一個清單給物業(yè)，數額比較大，就可以申請物業(yè)基金了。”業(yè)內人士介紹說。

壓價是普遍現象，常見的還有掛靠和臨時聘用。

掛靠。分兩種情況，一是部分沒有資質的小公司主動與有資質公司合作，以對方的名義招攬生意；二是一些有資質的維保公司，活接的太多，人忙不過來，所以把業(yè)務分包給一些小公司。

臨時聘用。按要求，電梯安全管理人員應該取得《特種設備作業(yè)證》等，而且應該經過理論和實踐的雙重培訓。然而，在需求大的情況下，維保人員非常稀缺，證件、培訓更像是應付檢查，臨時聘用一個工人，簡單培訓就上崗。加上工資收入有限，有豐富經驗的維保人員要么升為管理人員，要么走人轉行。

10%~15%的返點

電梯維保不能不說的秘密

采訪中，錢報記者還發(fā)現一個在電梯維保行業(yè)半公開的秘密：維保公司要接單必須先和物業(yè)搞好關系，如果想長期為某家物業(yè)公司維保電梯，他們一般需要高比例的“意思”。

什么樣的高比例？電梯維保費用的15%作為折扣或者返點重新流向物業(yè)公司。

8月4日，錢報記者以杭州城東某小區(qū)物業(yè)公司名義聯系了一家電梯維保單位，該單位自稱有電梯維保工30多名，目前為杭州城區(qū)約700臺電梯提供服務。不僅能維修保養(yǎng)電梯，還能承接水電的安裝，以及五金工具、建筑材料批發(fā)。政府職能部門的登記資料顯示，該公司的注冊資本金為50萬元，是被評定為2星級的電梯維保公司。

“西子奧的斯品牌，第一批是12臺電梯，15層~20層不等，今后可能會有第二批共20臺電梯也會更換維保單位。”錢報記者以物業(yè)公司經理的身份介紹了大概情況。

“可以的，我給個中間價，4500元/臺/年，如果你有什么其他的具體要求，我們再見面詳談。”電梯維保公司王姓經理很愿意接這個單子，說只要能給他這個單子，很多話題還繼續(xù)深聊。

在后續(xù)的交談中，王經理承諾：只要把這些電梯維保交給他們公司，他能保證給物業(yè)方面每臺電梯500~700元的“返點”，而且這個不包括過年過節(jié)的聚會、人情，以及兩三年組織一次的境外游。

“4500元的報價，實際上我只收了4000元，所以在服務的具體項目上，你們也要給我們一點‘關照’，不要卡得太死。”王經理說，他保證在電梯維修方面隨叫隨到，但希望物業(yè)方面不要太計較日常的普通維保。

這樣的“返點”并不是個例。在錢報記者暗訪的3家電梯維保公司中，有2家主動談及利潤返點，有一家只愿意碰面詳談。這些維保公司給出的返點比例在10%~15%之間。