成都新娘剛結(jié)完婚鉆戒居然被店方扣留了 網(wǎng)友：只怪不唯一

11000多元買的兩枚婚戒，下面是引起糾紛的70分鉆戒

“這個是婚戒，不是別的！”昨日中午，市民毛女士躺在鹽市口一百貨商場門口大哭不止。毛女士說，之前，她在店內(nèi)一柜臺花11000多元買了兩枚婚戒，其中一枚女式鉆戒買成9699元。度完蜜月歸來，毛女士將鉆石戒指拿到店內(nèi)，申請尚未領(lǐng)到的鉆石證書。可是近日毛女士卻從店長處得知，自己的鉆戒被店員擺了“烏龍”，給她的戒指價值4萬多元。店方將毛女士的鉆戒扣留。這一下，毛女士不干了，要求店方退還她的婚戒。

新娘：剛結(jié)完婚鉆戒居然被店方扣留了

毛女士告訴成都商報客戶端記者，7月9日，她花11000多元，在鹽市口這家商場內(nèi)的一柜臺購買了2枚婚戒，其中女式鉆戒價格高達(dá)9699元。

7月14日，毛女士與丈夫舉行了婚禮，之后前往云南度蜜月。7月28日，旅游歸來的當(dāng)天，毛女士就拿著戒指來到商場柜臺。毛女士說，鉆戒購買時還沒有拿到鉆石的證書，這次是要求店員向廠方索取。

根據(jù)毛女士的說法，8月21日下午，銷售柜臺的店長在微信上告訴她，“你購買的那天晚上，我們同事把戒指拿錯給你了。店上傳世美鉆的20多件貨品，有兩件一模一樣的款式，一個是40分，一個是70分（記者注：40分為0.4克拉，70分為0.7克拉）。”在毛女士提供的微信截圖中，記者看到，對方告訴毛女士“當(dāng)時你買的9699元的是40分的鉆戒，但是……”

8月22日晚上，毛女士到店內(nèi)討說法。“從晚上過去，一直鬧到第二天凌晨，問題一直不給我解決。”根據(jù)毛女士的說法，她的結(jié)婚鉆戒也被店方扣留，她不得不撥打110。

“這個是婚戒，不是別的！”毛女士說，這枚戒指對她意義非凡，是她的婚戒。

店方：4萬多的鉆戒當(dāng)成9000多賣了

“我們拿給她的貨因為我們店員的工作失誤，給她拿了個70分的，也就是四萬多塊錢的。我們也承認(rèn)我們錯了，我們主動聯(lián)系她，我們給她發(fā)錯貨了，我們是想請求她的一個原諒。首先道歉是必須的，我們再加上一些禮品，再加上一些實質(zhì)的金額補(bǔ)償，作為員工的工作失誤。因為她買的貨和實際拿到的差價很高，差價是兩三萬的價格。”在與毛女士溝通過程中，店方工作人員如此表示。

“最低都要補(bǔ)一萬三，我剛剛已經(jīng)給我們老總請示了，打電話了，補(bǔ)一萬三，也就是一個成本價。她也可以不補(bǔ)這個錢，然后她買的哪個型號的貨，我們就拿那一個型號的貨給她，包括這件貨的標(biāo)簽和價格，就是她真正買的這件貨，我們可以給她。我們也可以進(jìn)行一個補(bǔ)償，對于我們員工的工作失誤，既然出了這個問題，我們也會積極的去解決這個問題。我們員工也說了，不管是賠償八百或者一千，她都認(rèn)了，因為這個確實是我們員工工作失誤造成的。”店方工作人員說。

新娘：經(jīng)協(xié)商4萬多元婚戒回到手上

今日中午，成都商報客戶端記者來到毛女士購買婚戒的柜臺，店員稱她對此事不咋了解，有專人在處理。隨后，她給了記者相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。然而，記者使用3個不同的電話撥打，對方均沒有接聽。同時，記者也通過短信表明身份，截至記者發(fā)稿時未收到對方的回復(fù)。

毛女士告訴記者，前日下午，經(jīng)賣方相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，此事已解決，她之前的婚戒已經(jīng)退還至其手中。

律師：賣方可起訴要求返還物品但應(yīng)給予補(bǔ)償

四川廣力律師事務(wù)所邢連超律師認(rèn)為，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，如果是拿錯了貨品，實際上是一種重大誤解所導(dǎo)致的買賣合同糾紛。作為商場一方，如果在一年之內(nèi)發(fā)現(xiàn)，就可以向人民法院提起訴訟，要求撤銷原來的買賣合同，返還相應(yīng)的物品，或者對合同進(jìn)行變更。但是商場一方，原則上無權(quán)直接對貨品進(jìn)行扣留。同時考慮到商場方，也存在一定工作上的過錯或者失誤，對于購買方精神上的損失，或者說其他必要的開支，也應(yīng)該給與合理的補(bǔ)償。成都商報客戶端記者鎖千程實習(xí)生劉詩純