【資訊】南航調(diào)整退簽轉(zhuǎn)條件

12月20日，記者從中國南方航空股份有限公司（簡稱“南航”）獲悉，南航B2C（商對客）國內(nèi)客票使用條件發(fā)生變化，2012年1月1日起銷售的客票將按新規(guī)定執(zhí)行。新規(guī)定部分調(diào)整了許多退票、簽轉(zhuǎn)的限制條件。

客票一年內(nèi)承運(yùn)有效

據(jù)介紹，新的規(guī)定適用于2012年1月1日起銷售的客票使用?？推狈秶m用于由南航實際承運(yùn)及掛南航代號由其他航空公司承運(yùn)（即南航代碼共享）的、使 用南航國際、國內(nèi)有效運(yùn)輸憑證填開的國內(nèi)航線運(yùn)輸，以及與南航簽有相互銷售協(xié)議并使用其他航空公司客票填開的南航國內(nèi)航線運(yùn)輸，“南航行-中國通票”除 外。

除另有規(guī)定外，客票有效期自旅行開始之日起一年內(nèi)承運(yùn)有效；如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)承運(yùn)有效?？推庇行诘挠嬎悖瑥牡谝缓蕉温眯虚_始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之日的次日零時為止。

飛機(jī)離站后旅客自愿變更客票至少收費(fèi)5%

按照新規(guī)定，頭等艙中的F、A、P艙位，公務(wù)艙中的C、D艙位，高端經(jīng)濟(jì)艙W艙位，經(jīng)濟(jì)艙中的Y、T、K、H艙位的客票及按F、A、C、W、Y艙票價 計算的兒童客票的航班、日期變更時，航班規(guī)定離站時間（含）前對應(yīng)艙位變更免收變更費(fèi)；航班規(guī)定離站時間后對應(yīng)艙位變更，每次收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價5% 的變更費(fèi)（目前的頭等艙、公務(wù)艙客票可免費(fèi)變更）；按F、A、C、W、Y艙票價計算的嬰兒、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優(yōu)惠票的航班、日期變更，對應(yīng) 艙位變更免收變更費(fèi)。

經(jīng)濟(jì)艙中M、G、S、L艙客票的航班、日期變更：對應(yīng)艙位變更，每次收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價10%的變更費(fèi)；經(jīng)濟(jì)艙中的Q、E、V艙客票的航班、日期變更：對應(yīng)艙位變更，每次收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價20%的變更費(fèi)，與以往規(guī)定沒什么變化。

如果更改后的訂座艙位與原客票上列明的艙位不相符或同等艙位變更前后票價不同，將按以下規(guī)定辦理：從較高等級艙位改為較低等級艙位或較高票價變更到較 低票價，按自愿退票辦理；從較低等級艙位改為較高等級艙位或較低票價變更到較高票價，收取票價價差；如客票航班/日期變更與艙位變更同時進(jìn)行，則需同時收 取變更費(fèi)和票價價差。公布來回程運(yùn)價客票部分使用后要求變更，則按1/2來回程運(yùn)價計算變更費(fèi)。如果變更后艙位有公布來回程運(yùn)價，則票價價差為相應(yīng)1/2 來回程運(yùn)價的差額；如果變更后艙位沒有公布來回程運(yùn)價，則票價價差為變更后艙位單程運(yùn)價與變更前1/2來回程運(yùn)價之間的差額。

航班離站自愿退票至少收費(fèi)10%

按相關(guān)規(guī)定，F(xiàn)、A、C艙客票及按F、A、C艙票價計算的兒童客票的退票：航班規(guī)定離站時間（含）前免收退票費(fèi)，航班規(guī)定離站時間后收取各艙位對應(yīng)公 布運(yùn)價10%的退票費(fèi)（以往頭等艙F、A艙、公務(wù)C艙客票可以免費(fèi)退票）。按F、A、C艙票價計算的嬰兒客票、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優(yōu)惠票的退 票，免收退票費(fèi)。

P、D、W、Y、T、K、H艙客票及按W、Y艙票價計算的兒童客票的退票：航班規(guī)定離站時間（含）前收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價5%的退票費(fèi)，航班規(guī)定離 站時間后收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價10%的退票費(fèi)。按W/Y艙票價計算的嬰兒、革命傷殘軍人和因公致殘人民警察優(yōu)惠票的退票，免收退票費(fèi)。

經(jīng)濟(jì)艙中的M、G、S、L艙客票的退票：收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價20%的退票費(fèi)。經(jīng)濟(jì)艙中的Q、E、V艙客票的退票：收取各艙位對應(yīng)公布運(yùn)價50%的退票費(fèi)。

經(jīng)濟(jì)艙Y艙位可簽轉(zhuǎn)但需補(bǔ)差價

旅客乘機(jī)因行程的變化經(jīng)常需要簽轉(zhuǎn)。新規(guī)定在此方面更寬松一些。F、A、C、W、Y艙客票（不足公布運(yùn)價的須補(bǔ)收差價）允許自愿簽轉(zhuǎn)，P、D、Z、 T、K、H、M、G、S、L、Q、E、V、X、N、R、B、O艙客票不允許自愿簽轉(zhuǎn)。自愿簽轉(zhuǎn)與外航同等艙位價格不一致時，按多退少補(bǔ)辦理。凡不允許自愿 簽轉(zhuǎn)的客票要求自愿簽轉(zhuǎn)，按自愿退票處理。

旅客要求退票，最遲應(yīng)在開始旅行之日起（客票完全未使用的，從填開之日起）十三個月內(nèi)提出，逾期不予辦理。若客票已逾期，票款、機(jī)場建設(shè)費(fèi)與燃油附加費(fèi)不予退回。

公布來回程運(yùn)價客票部分使用后要求退票，扣除已使用航段相應(yīng)艙位單程運(yùn)價，余額按相應(yīng)艙位規(guī)定辦理。（文/高志廣）