鄞州銀行“便民”：200家便民服務點進農村

清新的空氣，慢節拍的生活基調，浙江的農村有著與中國絕大多數農村一樣的風光，但這里的農村同樣有著不一樣的農村特色。農村的經濟發展，金融機構為經濟的發展吃了定心丸，也為改善農村據說生活水平立下了大功勞。

在海濱、在山區，鄞州銀行一家家便民服務點覆蓋了浙江省寧波市鄞州區23個鄉鎮，200個村莊。能將銀行搬進村里，是過去百姓們沒有想過的情況，如今卻成了切實的真事兒。

在鄞州東吳鎮勤勇村的村政府大樓，進門便能看到一個柜臺上放著一臺大機子，如果不是因為樓門口一個招牌寫著“鄞州銀行便民金融服務點”幾個大字，很難有人會第一時間反應過來：這是個村里有了名的微型銀行。

謝老太太今年70歲高齡，因為上了年紀出門不方便，特別是遇到刮風下雨越發犯愁。“以前去鎮上的銀行取錢，來回起碼一個小時，現在來這里一趟只要十幾分鐘，在這拿錢我兒女放心許多。以前取錢，我是跟著村里四十多歲的小楊一同去的，現在算是擺脫了這個‘拐杖’”。她邊說邊笑，止不住地稱贊著。

據了解，對于便民金融服務點，認可的還不只是年紀大的村民。在塘溪鎮觀山村便民超市內，鄉親們不但能在超市內購買到物美價廉的各種生活必需品，而且還可以在被當地居民稱為“袖珍銀行”的助農終端機具上辦理查詢、取款、轉賬等銀行業務，而幾年前村民辦理存取款這些業務還要到距離村子較遠的鎮上銀行。

超市老板說，自從店里安裝了這個助農終端機后，村民不出村，便可到他店里免費辦理小額存取款、匯款和繳納水、電、燃氣、電信費等金融業務，尤其是方便老年人的勞保支取。“便民服務點不僅方便了群眾，也帶旺了我的生意，每天來我這的人比以前多了幾倍呢。”當上“行長”的他，對于這個助農終端機大力夸贊。

據悉，創建村級便民金融服務點是鄞州銀行“金融服務進村入社區”的重要創舉，也是今年鄞州區十大民生實事工程之一。這樣的便民服務點，鄞州銀行半年內設立了200家，提前完成了這一重要民生工程任務，有效緩解銀行柜面老百姓排長隊現象，讓廣大農戶足不出村就能實現日常所需金融服務。

與此同時，鄞州銀行在原自助機具部署格局上，加大了ATM機、POS機、自助終端機的布放力度，目前已投放ATM188臺，POS機3842臺，自助終端機52臺，與便民金融服務點形成了有效補充，從而實現農村金融市場的全覆蓋。

設備投入是看得到的幫助，服務提升則更像是溫馨的暖流。“真沒想到你們鄞州銀行親自上門給阿拉送知識、送服務、送貸款，之前我想都沒想過，都快50歲的人，這輩子還能學會用網上銀行來轉賬、借款和還款，用了才知道，真是太方便啦!”一位做五金生意的客戶說。

鄞州銀行在走訪客戶中，得知這位客戶經常去銀行辦理匯款、貸款，就建議他辦理網上銀行和“鼎力貸”業務，并主動上門，手把手教會他使用，以前要多花時間、精力去網點辦理，現在點點鼠標就行。

近年來，鄞州銀行以“金融服務進村入社區工程”為著力點，相繼開展了“走千家、訪萬戶、共成長”、“進村入企金融服務送基層”等活動，進廠入店，走村串巷，深入客戶，了解需求，建立了良好的溝通與合作交流機制，“便民”銀行深入人心。2012年累計開展走訪調研活動64次，共走訪行政村、農戶、企業共2230家，召開39次座談會，征集了670條意見和建議，幫助客戶解決問題達240個，幫助客戶辦成實事63件，完成各類調研報告9篇，取得了豐碩的成果。