青島市博物館志愿者團隊

博物館的文化志愿服務工作是博物館公益性與志愿者精神的完美結合，它既是和諧社會發展所需，更是人民群眾日益增長的精神文化需求對博物館發展的要求。青島市博物館的志愿服務工作啟動于2003年，是青島市較早探索并實地開展志愿者工作的文化服務單位。多年來，我館始終高度重視志愿者工作，擁有一支團結向上、成熟專業的優秀文化志愿者隊伍——青島市博物館志愿者團隊。這支隊伍在推進志愿服務工作深入發展的實踐中，緊密把握形勢發展和公眾需求，不斷研究新情況、開辟新途徑、以求得新的發展，將滿足社會公眾需求與創新志愿服務工作緊密結合，實施“引進來、走出去”的志愿服務戰略，組團隊、拓項目，不斷探索、不斷創新、不斷完善我們的志愿服務工作。團隊中的廣大文化志愿者們也以積極可為的姿態和堅實豐碩的業績奉獻社會、展現自我，逐步搭建起博物館與觀眾之間傳承文明、傳播文化的橋梁，用實際行動踐行著“贈人玫瑰，手留余香”的志愿服務精神，為我館各項工作的順利開展提供了有力支撐。

一、建立健全志愿服務管理機制，保障志愿服務工作更快更好地開展

一個好的組織，必須有完善的機制來保障各項工作的順利進行。為了保障我館志愿服務工作的順利開展，我館制訂了一系列的規章制度來規范志愿者的招募、面試、培訓、考核、研習、推優等工作，這些舉措使我館的志愿服務工作走向制度化、規范化，形成良好的運行機制。

1、除制定了較為科學的人性化的志愿者管理制度外，實現了志愿者工作的專門專人管理，專門負責人承擔了志愿者的日常管理工作，能夠及時制定各項規章制度、完成志愿者的招募、培訓、研習、考核并組織志愿者開展豐富多彩的活動等，保證了志愿者隊伍的穩定和朝氣。

2、提供讓志愿者可以發揮最大能力的服務崗位。我館在安排志愿者工作時非常重視個人特長的發揮，目前，我館志愿者從事著多項志愿服務工作，如本館展覽講解、“五進”活動宣講、觀眾接待、特展講解、咨詢引導、互動區服務、文字檔案錄入、文博夏令營授課、專題講座、文博圖書館服務等工作。

3、盡可能為志愿者搭建學習研究的平臺。志愿者到博物館參加服務，他們的需求是多元的，很多志愿者是抱著學習的目的來做志愿服務工作的, 在走近博物館的同時也希望能夠接近博物館的藏品和專家，博物館應為他們提供這個機會。我館在志愿者培訓過程中做到以陳列展覽為依托，定期舉辦面向志愿者的專家講座，進一步提升志愿者整體素質和志愿服務水平，還邀請專家做《志愿者精神與社會發展》、《青島市文化事業發展概述》和《博物館服務文明禮儀》等專題講座。這些活動的開展既滿足了志愿者求知的愿望，也提高了博物館志愿者的服務水準。

4、為志愿者提供交流和溝通的機會。我館定期組織志愿者開展座談、專題研習和參觀學習活動，為大家提供互相溝通交流機會的同時也增強了凝聚力。另外，我館還開辟了內網論壇和志愿者園地，為志愿者提供可以將自己所思所想、所見所聞及工作心得與大家分享的平臺，達到了志愿者之間的互相學習交流和共同提高的目的。                 

5、肯定與表彰志愿者的工作成績。我館每季度會評選出“志愿者季度之星”展示于本館開放區域；每年都會在歲末年終根據每一位志愿者的有效工作時間、工作量、工作效果對志愿者進行表彰并評出星級志愿者；定期在講解志愿者中開展講解技能比賽，作為鼓勵會在獲得“優秀講解志愿者稱號”的志愿者工作牌上添加一顆星級標志。此外，我館還非常重視“推優”工作，只要有優秀志愿者評選，都會積極推薦在志愿服務中做出突出貢獻的志愿者。 

二、創新工作模式，以品牌建設促進志愿服務工作的開展

為進一步拓展我館志愿服務領域、創新服務模式、樹立青島市文化志愿服務品牌形象，我館于2010年第二十五個國際志愿者日成立了——“青島市文化志愿宣講團”，旨在以文化志愿者的力量進一步擔當起傳承優秀文化、展示城市精神的重任，推動青島市志愿服務公益事業的發展，打造我市文化服務的新平臺、創建我市文化服務新品牌。文化志愿宣講團成員由我館表現突出的優秀志愿者組成。三年來，宣講團憑借較強的影響力和良好的口碑已吸引數百名優秀志愿者加入到這支隊伍中來，他們當中，不乏來自社會各行業、各領域甚至各國家的專門人才。隨著文化宣講工作的深入開展，他們在服務過程中，除完成原有的宣講服務內容外，還充分利用所學、發揮所長，通過多種方式、多種途徑輔助了我館社會教育工作的開展。宣講團成員們在博物館這方舞臺上不計辛勞、不計報酬地貢獻著自己的光和熱，弘揚著志愿者精神，成為推動我市文化事業發展的一道亮麗風景。

為提高廣大志愿者們的業務技能和服務水平，我館對志愿者團隊采取多種方式加強隊伍建設，逐步建立了完善的業務研習、業務培訓及業務例會等制度。為加強成員專業素養，提高成員業務水平，我館專門成立了志愿者“業務研習小組”，定期舉行志愿者研習活動。研習活動的成功舉行，不僅為志愿者們提供了相互交流的機會，有效提高了成員們的業務水平，促進了團隊新老志愿者的傳承和梯隊建設。為加強團隊建設，促進志愿者團隊工作規范化、合理化，充分發揮團隊凝聚力，我館志愿者團隊還制定了例會制度，定期召開例會。例會內容豐富多彩，包括充分了解《青島市博物館志愿者管理規定》、《青島市博物館志愿者行為規范》及《青島市博物館志愿者服務手冊》等，成員們在例會中分享經驗，交流感想。例會活動的開展為各項工作的開展奠定了基礎，也使志愿服務精神通過一次次的交流繼續傳承下去。我館還定期開展對志愿者團隊的業務培訓，培訓分為專題講座和外出學習兩部分，內容涵蓋講解技巧、服務禮儀、應急事件的處理、館藏介紹、志愿服務精神、觀眾心理學、觀摩兄弟單位等多方面內容。通過隊伍建設，有效提升了我館志愿者團隊的專業技能和服務水平，進一步增強了文化志愿宣講團成員的參與能力、提高了宣講團成員的綜合素質。

三、多角度、多層次開展志愿服務活動，“五進隨行”，服務社會、真情傳博

我館自開展志愿服務工作以來，在各級領導的親切關懷下，志愿服務工作蓬勃開展，志愿者團隊以豐富多彩的文化活動為載體，精心策劃組織并打造了“五進隨行”志愿服務公益宣講活動。三年來，我館志愿者團隊所到之處遍及島城社區、大中小學校、新市民子女學校、軍營、兒童福利院、老年公寓、新市民子女之家等地，多形式多渠道弘揚優秀傳統文化、播撒文明、奉獻愛心。志愿者們以良好的素質、完美的形象和優質的服務贏得社會各方的一致贊譽，以文化志愿者的力量豐富了人民群眾的精神文化生活，提升了全社會文明程度，推動了青島市志愿服務事業的蓬勃發展。

1、“千古探秘校園行”志愿宣講聞名島城

經過志愿者團隊三年的辛勤耕耘，“奇妙博物館——千古探秘校園行”已經發展成為島城聞名的志愿宣講品牌。三年來，我館每年精心推出一個志愿宣講主題，志愿者們攜帶幻燈片、珍貴實物資料、互動體驗項目和自制的“文化包”，以“流動的博物館”的獨特形式，先后將“書的故事”、“銅鏡的故事”、“墨的故事”送進青島市大中小學，讓同學們在穿越時空的旅行中探尋古老的“中國夢”，感悟璀璨的中華文明。同學們與文物零距離接觸，在寓教于樂中，開闊了視野；在繼承和發揚中國傳統文化中激發了青少年的愛國情懷。這使得博物館教育與學校教育相輔相成、相得益彰。活動在我市近百所小學、市內四區新市民子女較多的二十四所小學、中國海洋大學、青島科技大學四方校區和青島大學師范學院內如火如荼的展開，神奇的“探秘之旅”贏得了所到學校師生的一致好評。“千古探秘”校園行志愿宣講活動的開展，使青島市博物館與市內五區多所學校建立并保持了良好的工作關系，并引起了一定的社會關注。青島電視臺《今日》欄目和青少年教育欄目《校園風》以及我市多家具有影響力的平面媒體分別進行了報道。志愿宣講活動的開展，已成為青島市博被列為首批“未成年人社會課堂”后進一步發揮社會教育職能的具體實踐。同時也是響應青島創城“六大提升工程”的號召，成為發揮博物館在“服務提升”和“未成年人思想道德建設提升”中的應有作用所采取的有力舉措。  

2、“牽手夕陽紅”志愿宣講關愛老人，喚醒記憶

本著“服務社會關愛老人”的理念，我館志愿者團隊特別策劃實施了“牽手夕陽紅”系列活動，每年重陽節之際，讓老人們足不出戶便可以了解歷史、感受傳統文化。志愿者團隊不僅把濃縮博物館精華的展覽和博物館對老年人的關心送進我市近20所老年公寓，還為老人們送去一份溫暖又特殊的文化禮物——精心準備的“紅歌會”，和老人們一起唱紅歌、度重陽。曲調優美的紅色革命歌曲，喚醒了老人們的紅色記憶。唱到動情處，老人們也激動地拍掌跟著歌聲輕輕附和，最讓我們興奮不已的是，一位已經92歲高齡的王素英奶奶，在宣講團成員的邀請下也上臺手腳麻利的扭起了秧歌。目前，我館的“牽手夕陽紅”志愿巡講系列活動已遍及市內四區及嶗山區的各大老年公寓，志愿者們“講唱跳”相結合的形式豐富了老人們的生活，同時也是志愿者工作創新服務形式的又一次成果顯著的有益嘗試。

3、發揮文化志愿者特長，彰顯博物館社會價值

在我館每年暑期開辦的“奇妙博物館——公益興趣培訓班”活動中，我館志愿者團隊一展所長，針對未成年觀眾的興趣特點與需求，參與到對未成年人進行的公益培訓中，充分發揮了博物館的教育功能，滿足了青少年求知求學的欲望。志愿者們為孩子們帶來軟筆書法、美術鑒賞與技巧、英語口語、茶道等課程的培訓。志愿者們還結合展廳實物，讓孩子們在零距離觀賞、觸摸文物的同時，感受中國傳統文化的精髓，從而達到寓教于樂的效果。其中，美籍志愿者安德魯老師在主題課宣講中，采用美式教學法，引入西方傳統節日風俗的體驗，運用開放式教學方法，讓孩子們在動手、動腦、動口的過程中，全面發展，激發了青少年走進博物館、熱愛博物館的濃厚興趣，獲得了孩子們的熱烈追捧。志愿者們組織開展的公益培訓活動，讓孩子們發現了琴棋書畫的樂趣，學習到文明之邦延續千年的禮儀德行，感受到東西方文化習俗的差異，體驗到古人制陶、繪畫、書法、吟詩、品茗的高雅情趣，提高了青少年們文化、藝術、體育、德育各方面的綜合素養。

為拓展博物館的社會教育功能，更好地傳播和展示傳統文化，青島市博物館以志愿者為主體打造了“國韻學堂”和“博雅講堂”，志愿者團隊中的志愿者們進行了義務講授。宣講內容有以宇宙萬物的基本元素“水、火、土、金、木” 五行為啟蒙課題，引導孩子們關注宇宙、關注生活、了解歷史、感悟國學精髓，體會做人道理的“國韻學堂”；以文物鑒賞為主題的每月一期的“博雅講堂”等學術講座。通過發揮志愿者們的特長，充分挖掘志愿者的社會資源，將博物館打造為“精彩的博物館，多彩的社會課堂”，進一步發揮博物館在社會教育方面的積極推動作用。 

4、志愿青島展城市底蘊

為豐富社區文化，加強與公眾聯系，讓百姓在自家的門口親歷“博物館之旅”，我館志愿者團隊開展了“真情傳博萬里行”活動。志愿宣講老師們將精彩紛呈的流動展覽先后送到了我市上海路、無棣二路、八大湖、北嶗、敦化路、伊春路、凱都、浮山后等社區。流動展覽濃縮了博物館的展覽精華，包括“青島古代史”和“館藏文物集粹”兩部分，在為社區居民提供全面、細致講解服務的同時，志愿者們還認真回答居民們提出的問題并向社區居民贈送博物館的宣傳資料。志愿者們親切的講解，使久遠的歷史鮮活起來、沉寂的文物生動起來，使社區居民在家門口就可以了解青島歷史，感受傳統文化；志愿者們真誠的服務拉近了博物館與社會公眾的距離，贏得了社區居民的一致好評，也為我市深入推進創先爭優、創建文明城市、提升市民素質發揮了積極作用。 

5、軍民一家親，志愿服務進軍營

本著“為民服務，志當先鋒”的理念，為更好的開展新時期軍民雙擁工作，我館志愿者團隊策劃開展了以“堅定信念為民服務”為主題的送展進軍營主題活動。流動的博物館走進軍營，開拓了新型文化擁軍模式，足不出營品嘗到的文化大餐也讓官兵們了解到了駐地歷史文化的多姿多彩，感觸到了中國傳統文化的魅力，增加了對城市的熱愛。志愿者團隊還打破了以往單一口頭宣講的模式，在奉送豐富文化知識的同時，與官兵們開展共建聯歡活動，軍營歌曲、武術表演、吉他彈唱、二胡獨奏、手工氣球棒制作和互動游戲等帶來現場陣陣掌聲和歡聲笑語，進一步鞏固發展了“同呼吸、共命運、心連心”的軍政軍民關系。

6、“五進”隨行，志愿服務進企事業單位

為了將文化惠民政策落實到實處，結合2013年8月至10月本館重磅推出的《神秘瑰麗的古蜀王國——三星堆、金沙遺址珍寶展》，開展前，我館志愿者團隊在繽紛夏日，以PPT課件為載體預先將“三星堆、金沙遺址專題講座”送進了我市高速公路管理處、中國建設銀行深圳路支行、青島日報社、北嶗社區等市內多家企事業單位，讓平時工作繁忙的企事業單位員工先睹為快，領略到神秘古蜀王國的神奇。生動形象的講述，鮮活逼真的影像資料，讓這些各行各業的員工為傳統文化的魅力所傾倒。炎炎夏日走進企事業單位，也是我館志愿者團隊在“五進”活動中公共文化輻射領域的新拓展，這份文化饕餮盛宴不僅送到未成年人、老年人的身邊，也讓更多的奮斗在工作一線的青年人和中年人在繁忙的工作之余仍能沐浴到文化的陽光。

四、繼往開來開創志愿服務新局面

青島市博物館志愿者團隊憑借規范、熱情、專業的服務，已成為青島市志愿服務的知名品牌，志愿者團隊的志愿服務工作在青島市起到了良好的示范作用。目前，我館的志愿服務工作已呈現出“四季有主題，月月有新意，周周有內容，天天可參與”的景象。今后，青島市博物館的志愿者團隊將不斷探索志愿服務新模式，拓寬志愿服務新領域，在建設“文化青島”，促進社會主義文化事業大發展、大繁榮的畫卷上描繪出一道“奉獻、友愛、互助、進步”的文化志愿風景，讓“青島市博物館志愿者團隊”這一城市文化名片更加燦爛、更加耀眼！

返回投票