急人！一場大火燒掉了回家的車票

春運首日，一批外籍留學(xué)生在火車東站廣場進(jìn)行志愿服務(wù)。（劉波 攝）

今年春運在淅淅瀝瀝的雨中啟幕。1月8日是春運首日，鐵路寧波東站廣場一派緊張忙碌的景象：大包小包的旅客從這里踏上回家的旅途。雖然客流高峰尚未到來，但旅客依舊不少，廣場上為旅客提供咨詢服務(wù)的5590服務(wù)臺，更是從一大早開始就被圍得水泄不通……

票 源

19日前熱門方向車票已基本售罄

8日下午1點15分，記者來到地下一層候車大廳，正巧碰上K656次寧波開往鄭州的列車檢票上車。由于當(dāng)時只有這一趟車檢票，大廳里只啟動了中間的幾排 檢票口，工作人員控制著進(jìn)入人流，大多數(shù)人背著行李，不忘把自己的車票和身份證拿在手上，不到15分鐘，這趟車的旅客已走了一大半。

1月8日寧波東站發(fā)送旅客超過3萬人次。從售票情況看，由于昨日電話互聯(lián)網(wǎng)預(yù)售1月19日前車票，因此如成都、重慶、貴陽、南寧等這些熱門方向的列車車票已基本 售罄，不過安徽方向、武昌方向的動車以及部分臨客車次還有余票。想買熱門方向車次的旅客，則可在接下來的幾天里關(guān)注一下退票的信息，興許還能撿漏。另外， 短途如上海、溫州等方向車票也開始吃緊，建議短途選擇公路出行。

現(xiàn) 場

好不容易買到的車票被大火燒掉了

8日下午，一個染黃發(fā)的小伙一臉愁容地跑進(jìn)東站廣場上的5590服務(wù)臺：“我們的車票被火燒了，可以辦掛失嗎？”小伙叫魏澤東，1991年出生，四川遂 寧人，在江北來福士廣場項目工地工作，5日下午一場大火把他和工友所住的宿舍給燒了，“我們回老家的車票在里頭呀！”等大火撲滅后，小魏和工友沖進(jìn)房間， 車票和放在一起的身份證早已化成灰燼。

“既然是實名制車票，也知道自己的車廂和座位號，應(yīng)該可以查到我們的購票記錄吧？”小魏想到車站來問問。在他手中記者看到了一份廣場工地項目部出具的情況說明，以及工地所在地中馬派出所提供的證明材料，希望車站能準(zhǔn)許小魏他們上車，順利返鄉(xiāng)過年。

“由于車站目前還無法查到旅客實名制購票信息，因此目前這種情況一般是按照車票遺失處理的。”工作人員解釋，在核實情況后，窗口會注銷身份證再次購票的 限制，小魏再買一張同樣的車票即可，其實這等于再買一張新的車票。“如果這樣能成，我們早就不找你們了。”如今車票這么緊張，小魏乘坐的K422次列車早 已無票可售，這可如何是好？

聽說這樣的情況，小魏的情緒很激動：“我保證我說的是真的！如果上車你們看到別人手中有這些座位的車票，我隨你們怎么說好了。”工作人員一面安慰小魏，一面答應(yīng)爭取能快點解決問題。

8日下午，記者采訪了承建該項目工地的中建八局，項目部安全總監(jiān)向先生證實，5日下午，工地宿舍部分房間確實發(fā)生了火災(zāi)，一些工友的車票也放在現(xiàn)場。 “我們初步核實4個工友有這種情況，也出了證明，希望可幫他們解決問題。”對此，車站相關(guān)負(fù)責(zé)人也答復(fù)說，在核實了情況屬實后，他們會特事特辦，讓這4位 農(nóng)民工兄弟順利上車。畢竟對他們來說，過年能買到車票回一趟老家和親人團聚不容易！

提 醒

輸入身份證信息數(shù)字要準(zhǔn)確

江西人許先生今年38歲，在寧波打工4年的他，每年都會為返鄉(xiāng)車票忙碌一陣。今年推出了網(wǎng)上購票，許先生更是早早就做好了準(zhǔn)備。按照12天的預(yù)售期，許先生掰著指頭算，昨天應(yīng)該可以買1月19日的車票了。

8日上午，他坐在電腦前，趕在10點以后這段時間內(nèi)不停登錄12306網(wǎng)站，反復(fù)登錄了半個多小時，終于成功。一查寧波到南昌的K1078次還有硬座票，于是趕緊就搶了3張下來。“當(dāng)時我就怕票被人搶走，于是飛快地輸入了3個乘車人的信息。”

當(dāng)許先生興沖沖拿著訂單號跑到窗口取票時，卻被告知，其中2張車票沒問題，就他自己的這張票，出現(xiàn)了車票和證件不一致的情況：系統(tǒng)顯示許先生當(dāng)時輸入了 “2”，而證件上這一位數(shù)字卻是“1”。差了一個數(shù)字，車票打印不出來，一張車票就這樣“泡了湯”。他只能祈求該趟車還有退票出現(xiàn)，自己候補上去了。

對此，車站工作人員提醒旅客，這樣的旅客，這兩天碰到不少，互聯(lián)網(wǎng)和電話購票，輸入身份證信息環(huán)節(jié)一定要慎之又慎，如果是使用互聯(lián)網(wǎng)購票，不妨之前就做 好“功課”，先將乘車人信息預(yù)先輸入“地址簿”中仔細(xì)核對清楚，這樣等搶票時，只要勾選乘車人即可，既提升了購票速度，同時又避免了出錯。

電話訂票要注意取票有效期

車站廣場上，拉著個大拉桿箱的鄧先生腳步匆匆，口中念叨：這可如何是好！原來鄧先生有個在斯里蘭卡的親戚托他訂一張10日K848次到貴陽的車票。鄧先 生使用了電話訂票，好不容易訂到一張。可當(dāng)他到車站來取票時，卻被告知一定要使用本人的身份證件才能取票。“這可急死我了！”鄧先生說，親戚的身份證和護 照都隨身攜帶，而電話訂票有一個取票有效期：一般上午12點前訂票的，晚上24點前取；12點后訂的，次日中午12點前取，這最多只有1天的期限，要親戚 把證件寄回或本人回來根本不可能了。眼看好不容易訂到的票要作廢了，鄧先生甭提多著急。

車站工作人員解釋，由于電話訂票是未付款先預(yù)訂 車票，為了保證更多旅客能訂到票，也就決定了這個預(yù)留期不會太長。而取票時，需要本人的身份證件才能防止被冒領(lǐng)的情況，保證旅客的正當(dāng)權(quán)益。因此建議，為 他人訂票，而短時間內(nèi)無法提供乘車人有效身份證件，最好選擇互聯(lián)網(wǎng)購票，由于這種購票方法是在網(wǎng)上付款的，車票一直保留不會取消。乘車人只要開車前2小時 能趕到車站，都能順利取票上車。

（記者 范洪）