周寧芝 41歲

黨齡15年

寧波二百內(nèi)衣婦用部主任

寧波第二百貨商店三樓的內(nèi)衣部，人氣一直特別旺，很多顧客都是沖著周寧芝來的。

從1991年開始站上柜臺，周寧芝已經(jīng)站了13年的柜臺，并演繹了一個平凡的傳奇。寧波商業(yè)系統(tǒng)第一個以人名命名的服務(wù)品牌，就是“寧芝”內(nèi)衣專柜。

2007年，她的服務(wù)規(guī)范被整理成一本“服務(wù)寶典”，在全市商貿(mào)旅游金融等各行業(yè)推廣，其中包括“目標(biāo)顧客三分法”、“接待顧客八要點”、“個性服務(wù)十一技巧”、“真誠真情真心”的三真服務(wù)理念等。

在這一年，她被推選為寧波市黨代表、浙江省黨代表、全國十七大黨代表，還獲得了全國“五一”勞動獎?wù)碌染彭椚珖褪∈屑墭s譽稱號。而寧芝式服務(wù)品牌，也被列入當(dāng)年甬城商界大事記。

雖然已經(jīng)擁有無數(shù)的光環(huán)，但周寧芝說，她還是一個普通的服務(wù)者，公開亮牌服務(wù)，公開服務(wù)承諾，公開監(jiān)督電話。

她的腦海里，一個人的力量很微薄，服務(wù)品牌的創(chuàng)建，需要更多的群體一起來學(xué)習(xí)。

感言：做文明的建設(shè)者，誠信的實踐者，服務(wù)的優(yōu)秀者。