伴著兩會的召開，3.15的到來對于消費者而言也許是件不同于往常的日子。這一年，經濟形勢嚴峻異常。這一年，我們齊心協力盼望復蘇。這一年，民富國才強的民生問題成了政治會議的最強音。這一年，當全社會都開始關注人民生活的時候，我們樂觀的想想，也許離工商局投訴熱線變冷清的日子就不太遠了吧。

一直以來產品質量安全是重中之重，而消費者權益受損的事件仍是層出不窮。2013年的3.15將要到來，縱觀這一年中所發生的產品質量問題和消費者維權事件，可見這一年中產品質量安全并沒有得到進一步提升，消費者的合法權益也沒有得到完全的維護。但是，我們也看到了每年3.15中取得的進步，我們應該相信，只要堅持努力下去，產品質量安全問題絕對能夠取得我們所滿意的結果！

“我想要一個可靠的房子，不會偷工減料，不會以次充好。”

“我想要一個健康的家，沒有超標漆，沒有毒地板。”

“我想要一個實在的中介，不會隔空畫餅，不會滿嘴忽悠。”

“我想要一個明白的賬單，沒有隱性消費，沒有強買強賣。”

我們想要的好像很多很多，但其實只有一個：誠信。

翻開《消費者權益保護法》，從“安全保障權”到“控告權”雖寥寥不足十條，卻難讓每個商家銘刻于心。我們的身邊，總會出現各種各樣的質量問題。

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評論：這些年的食品安全事件不斷挑戰著公眾脆弱的神經:瘦肉精、染色饅頭、 地溝油，以及比三聚氰胺毒20倍的"塑化劑"、燕糞熏蒸的所謂"血燕"、含金黃色葡萄球菌的思念水餃，含致癌物黃曲霉素的蒙牛牛奶等。這一個個事件，令人觸目驚心…

豆芽偷偷地從豆殼里鉆出來，嫩嫩的，綠綠的。水缸里，池子里，瞧去，一大片一大片滿是的。黃的，綠的，放一點無根激素、擱一點防腐劑，再來點尿素，綠豆芽白白的，黃豆芽胖胖的。辣椒、豬肉、腐竹，你不讓我，我不讓你，都爭著搶著趕趟兒…

現在，每天都有各種褻瀆"智慧"這個好詞的黑心食品被曝光，即使你閉上眼睛不去看，那些聳人聽聞的招數仍會灌入耳朵；即使你捂上耳朵，忠實的鼻子還能嗅出其難掩的蛛絲馬跡；即使你365天不下館子，但也可能吃到甲醛保鮮的大白菜。對于我們這些沒能耐移民、沒本事享特供食品的屁民，怎么才能少吃點毒、少得點怪病？

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根據寧波市消保委和工商12315申訴中心統計數據，兩年來共受理有關汽車消費投訴1300件。投訴的類別有銷售服務、車輛保險服務和售后服務三塊。處理成功與難以協調的案件各占一半。

由于汽車是一種比較特殊的商品，涉及到的技術問題比較復雜，所以處理起來時間周期也比較長。

汽車生產廠家和銷售公司達成的協議，不應該強加給消費者。4S店的技術人員可以提供技術咨詢，不能強制消費。

國家有關部門正在對汽車有關的“三包”規定進行調研和試點。這需要一個過程，還需要一定時間的觀察和實踐，國家層面的汽車“三包”規定有望在明年會進入實質性階段。 [詳細]

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與傳統消費維權相比，網絡維權的難點主要表現在3個方面：第一，網絡商店經營者通過“隱形”逃避責任。第二，異地交易加大了維權成本。第三，維權調查取證難度大。

首先，加強網絡環境的監管，實行網絡商家實名登記制，并到工商機關備案。其次，加強立法。通過立法更新，使網絡維權有充足的法律依據。再次，建立商家信用檔案制度。最后，作為消費者也不能完全依靠技術解決所有問題，還得多長一個心眼，不輕信，理智消費，謹慎付款。

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今年的“3·15”國際消費者權益保護日越走越近。昨天，記者得到一個數據，寧波市消保委去年共受理消費投訴4000多起。

在這些消費投訴中，寧波市消保委從中選取10個典型案例公布于眾：客廳愣是多了根柱子，說好的品牌地板變成“三無”、無良商家玩起失蹤……市民不妨聽聽這些故事，在今后消費中更好地維護自己的權益，防止上當受騙。

今年的一切，似乎被冠以發展的名義。希望帶上了發展帽子的315，能夠更好的保障消費者的權益，畢竟，這才是315的根本。