寧波傳統百貨拼了：體驗式服務 買貴了還賠差價

一年一度的線上購物狂歡節“雙11”來臨之際，為避免與這一年度最大的網購盛事正面交鋒，不少實體百貨商家紛紛提前行動，不單在“雙11”之前拼搶客流，還集體拉長戰線，欲緊緊抓住消費者的錢包。

早從上周末開始，寧波第二百貨商店就提前開啟了購物狂歡。“我們這次的促銷長達兩個星期，折扣力度和覆蓋率堪比全年店慶。僅周末兩天時間，單店銷售額就達到了600多萬元，環比增長近30%。”該商場營銷部負責人于勇告訴記者。

推出體驗式服務

越來越多的傳統百貨超市還盡心打造舒適、愉悅的體驗式消費來吸引客流。

在華潤萬家超市鄞州店里，也有一個叫“e萬家”的跨境商品體驗區。展臺上擺放了幾十種進口的尿不濕、牙膏、面膜等熱門海淘商品。“因為有實物可供消費者有一個直觀的感受，覺得滿意，再在電腦上下單，快遞會直接送貨上門。”華潤萬家華東地區企劃部負責人稱。

買貴賠差價

今年“雙11”，不少實體店底氣十足地表示“買貴了還賠差價”。銀泰商業正式宣布將聯合太平洋保險公司推出“任性賠”，為顧客承諾保價。按照這份保價承諾，在今年11月11日-16日的銀泰中國購物節期間，顧客在銀泰購買的商品價格如果高于同一貨號該商品在天貓官方旗艦店“雙11”的售價，就可以到購買的銀泰門店獲得差額賠付。顧客只要保留購物電腦小票、商品吊牌、所購商品作為憑證，就可以享受賠償權利。銀泰商業的相關負責人說，在此期間，凡有天貓官方旗艦店品牌的專柜，將在商品吊牌上張貼“保價標簽”，便于顧客購買。□記者 史娓超