酷暑消費(fèi)不省心 游泳、空調(diào)、餐飲投訴較集中

高溫天氣催熱了各種高溫消費(fèi)，花錢消費(fèi)多了，產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量是否都能盡如人意呢？昨日記者從市12315中心了解到，近三個(gè)月來(lái)，由于高溫引發(fā)的各種夏日投訴呈上升趨勢(shì)，其中游泳、空調(diào)維修、餐飲食品等類型的投訴比較集中。

水質(zhì)過(guò)敏 游泳渾身起紅疹

暑期是孩子學(xué)習(xí)游泳的高峰期，由此引發(fā)的各種投訴也多了起來(lái)。余姚童先生給１３歲的女兒辦了一張游泳卡，泳池就在家附近，花費(fèi)７００元左右。但女兒每次回來(lái)以后都奇癢無(wú)比，身上還起了一個(gè)個(gè)紅紅的小疙瘩。癢得忍不住了，童先生帶著女兒去看了醫(yī)生，醫(yī)生診斷是水質(zhì)過(guò)敏。

才游了３次，既然要過(guò)敏，接下來(lái)肯定也是不會(huì)去游了。童先生要求退卡并報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。經(jīng)過(guò)多次調(diào)解，市場(chǎng)監(jiān)管部門覺(jué)得水質(zhì)過(guò)敏是小童個(gè)體現(xiàn)象，泳池經(jīng)營(yíng)者退還童先生５００元做退卡處理。

吳先生在江東一健身會(huì)所請(qǐng)了一名私人游泳教練，總共１０節(jié)課程。結(jié)果５節(jié)課后他學(xué)會(huì)了蛙泳，吳先生還想學(xué)自由泳，教練說(shuō)要加錢才行。這個(gè)說(shuō)法吳先生不接受，投訴１２３１５以后，教練統(tǒng)一余下的５節(jié)課教會(huì)自由泳。

夏日游泳，安全問(wèn)題還是最重要部分，有關(guān)這方面的投訴也讓人揪心。胡女士８月初辦理了一張健身卡，健身館說(shuō)可以消費(fèi)游泳項(xiàng)目，口頭稱淺水區(qū)只有１．１米，到了泳池胡女士發(fā)現(xiàn)淺水區(qū)有１．２５米，孩子的身高只有１．２７米，存在安全隱患。經(jīng)過(guò)１２３１５調(diào)解，同意退卡。

另外兩起投訴則還在處理當(dāng)中。劉女士投訴，７月１９日下午，孩子在慈溪一家游泳館游泳，因?yàn)榈陜?nèi)設(shè)施問(wèn)題，腿部劃傷，縫了２８針，當(dāng)前和商戶在交涉賠償問(wèn)題。金女士投訴，在江東一個(gè)游泳會(huì)所中摔跤骨折，目前已就醫(yī)并保留小票，與商家交涉賠償事項(xiàng)一直未落實(shí)，求助市場(chǎng)監(jiān)管部門。

食品易變質(zhì) 空調(diào)不制冷

高溫持續(xù)，食品的保質(zhì)期也大大縮短。記者了解到，從６月至今，市１２３１５中心受理食品變質(zhì)引發(fā)的消費(fèi)糾紛明顯增多，變質(zhì)類食品投訴量超過(guò)２００件。

沈先生在海曙一菜場(chǎng)冷鮮雞攤位買了雞，回家煮了以后發(fā)現(xiàn)雞頭已經(jīng)發(fā)黃，而且很臭，變質(zhì)了。沈先生拿著發(fā)臭的雞趕緊找到攤主，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解后沈先生退了貨。

曹先生在江東一家超市內(nèi)買豬肉，買回家后當(dāng)天沒(méi)吃放進(jìn)了冰箱，第二天打開(kāi)才發(fā)現(xiàn)，豬肉是黑的，變質(zhì)了，經(jīng)過(guò)調(diào)解店方退了豬肉。

張先生８月８日買了１０包利樂(lè)包裝的純牛奶，生產(chǎn)日期是７月２７日，保質(zhì)期是４５天，８月１２日，一家吃了都出現(xiàn)腹瀉的情況，懷疑是牛奶變質(zhì)。調(diào)解之后，超市方賠償１０包牛奶。

夏季是食品易變質(zhì)的季節(jié)，市場(chǎng)監(jiān)管部門結(jié)合近期消費(fèi)特點(diǎn)發(fā)出消費(fèi)警示：高溫天食品易變質(zhì)，購(gòu)買食用須細(xì)查。

持續(xù)高溫“烤熱”空調(diào)銷售，涉及空調(diào)安裝、產(chǎn)品質(zhì)量的投訴也大幅增加。有關(guān)投訴主要集中在：經(jīng)營(yíng)者未及時(shí)送貨或安裝；因空調(diào)質(zhì)量問(wèn)題、使用感受發(fā)生糾紛；經(jīng)營(yíng)者拖延或拒絕維修空調(diào)；多次維修仍無(wú)法使用，經(jīng)營(yíng)者拖延或拒絕更換貨；安裝環(huán)節(jié)發(fā)生故障、是否額外收費(fèi)等方面。

葉先生７月２６日買了一臺(tái)進(jìn)口空調(diào)，但沒(méi)有冷氣，售后人員檢查發(fā)現(xiàn)是外機(jī)風(fēng)葉卡住了。經(jīng)過(guò)１２３１５綠色通道快速和解，店方給葉先生更換了外機(jī)。

王先生５月份安裝的新空調(diào)，８月初使用，用了不到一周就發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，售后上門重新框定了空調(diào)位置，給王先生提供了延保服務(wù)，王先生對(duì)投訴處理滿意。

市場(chǎng)監(jiān)管部門提醒，夏季購(gòu)買或維修空調(diào)應(yīng)特別注意：一、購(gòu)買時(shí)，應(yīng)與商家書(shū)面約定送貨期限及超期處理措施；二、詳細(xì)了解商家的免費(fèi)安裝項(xiàng)目，對(duì)可能有爭(zhēng)議的打孔、空調(diào)架以及加長(zhǎng)空調(diào)管等加收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)書(shū)面注明；三、要妥善保存好購(gòu)物憑證和廠家保修卡等有效憑證；四、安裝空調(diào)后一定要認(rèn)真試機(jī)后再簽字確認(rèn)，以免引起糾紛。