酷暑消費不省心 游泳、空調、餐飲投訴較集中

高溫天氣催熱了各種高溫消費，花錢消費多了，產品或者服務的質量是否都能盡如人意呢？昨日記者從市12315中心了解到，近三個月來，由于高溫引發的各種夏日投訴呈上升趨勢，其中游泳、空調維修、餐飲食品等類型的投訴比較集中。

水質過敏 游泳渾身起紅疹

暑期是孩子學習游泳的高峰期，由此引發的各種投訴也多了起來。余姚童先生給１３歲的女兒辦了一張游泳卡，泳池就在家附近，花費７００元左右。但女兒每次回來以后都奇癢無比，身上還起了一個個紅紅的小疙瘩。癢得忍不住了，童先生帶著女兒去看了醫生，醫生診斷是水質過敏。

才游了３次，既然要過敏，接下來肯定也是不會去游了。童先生要求退卡并報銷醫藥費。經過多次調解，市場監管部門覺得水質過敏是小童個體現象，泳池經營者退還童先生５００元做退卡處理。

吳先生在江東一健身會所請了一名私人游泳教練，總共１０節課程。結果５節課后他學會了蛙泳，吳先生還想學自由泳，教練說要加錢才行。這個說法吳先生不接受，投訴１２３１５以后，教練統一余下的５節課教會自由泳。

夏日游泳，安全問題還是最重要部分，有關這方面的投訴也讓人揪心。胡女士８月初辦理了一張健身卡，健身館說可以消費游泳項目，口頭稱淺水區只有１．１米，到了泳池胡女士發現淺水區有１．２５米，孩子的身高只有１．２７米，存在安全隱患。經過１２３１５調解，同意退卡。

另外兩起投訴則還在處理當中。劉女士投訴，７月１９日下午，孩子在慈溪一家游泳館游泳，因為店內設施問題，腿部劃傷，縫了２８針，當前和商戶在交涉賠償問題。金女士投訴，在江東一個游泳會所中摔跤骨折，目前已就醫并保留小票，與商家交涉賠償事項一直未落實，求助市場監管部門。

食品易變質 空調不制冷

高溫持續，食品的保質期也大大縮短。記者了解到，從６月至今，市１２３１５中心受理食品變質引發的消費糾紛明顯增多，變質類食品投訴量超過２００件。

沈先生在海曙一菜場冷鮮雞攤位買了雞，回家煮了以后發現雞頭已經發黃，而且很臭，變質了。沈先生拿著發臭的雞趕緊找到攤主，現場調解后沈先生退了貨。

曹先生在江東一家超市內買豬肉，買回家后當天沒吃放進了冰箱，第二天打開才發現，豬肉是黑的，變質了，經過調解店方退了豬肉。

張先生８月８日買了１０包利樂包裝的純牛奶，生產日期是７月２７日，保質期是４５天，８月１２日，一家吃了都出現腹瀉的情況，懷疑是牛奶變質。調解之后，超市方賠償１０包牛奶。

夏季是食品易變質的季節，市場監管部門結合近期消費特點發出消費警示：高溫天食品易變質，購買食用須細查。

持續高溫“烤熱”空調銷售，涉及空調安裝、產品質量的投訴也大幅增加。有關投訴主要集中在：經營者未及時送貨或安裝；因空調質量問題、使用感受發生糾紛；經營者拖延或拒絕維修空調；多次維修仍無法使用，經營者拖延或拒絕更換貨；安裝環節發生故障、是否額外收費等方面。

葉先生７月２６日買了一臺進口空調，但沒有冷氣，售后人員檢查發現是外機風葉卡住了。經過１２３１５綠色通道快速和解，店方給葉先生更換了外機。

王先生５月份安裝的新空調，８月初使用，用了不到一周就發現有漏水現象，售后上門重新框定了空調位置，給王先生提供了延保服務，王先生對投訴處理滿意。

市場監管部門提醒，夏季購買或維修空調應特別注意：一、購買時，應與商家書面約定送貨期限及超期處理措施；二、詳細了解商家的免費安裝項目，對可能有爭議的打孔、空調架以及加長空調管等加收費項目應書面注明；三、要妥善保存好購物憑證和廠家保修卡等有效憑證；四、安裝空調后一定要認真試機后再簽字確認，以免引起糾紛。