14周年的特殊禮物 81890微信公眾號(hào)正式上線

81890微信開通現(xiàn)場(chǎng)。記者劉波攝

下水管道疏通、公交線路查詢……在寧波，人們總會(huì)想到一個(gè)便民服務(wù)熱線———81890。昨天上午，81890迎來(lái)了14周年“生日”，并正式開通微信公眾號(hào)。今后，市民只要點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，就能實(shí)現(xiàn)微咨詢和微服務(wù)。

81890滿14歲啦！

81890自2001年8月18日誕生以來(lái)，就時(shí)刻關(guān)注著百姓的生活冷暖。不管大事小事，只要打81890，就有辦法解決。

81890已開通老年人應(yīng)急呼叫系統(tǒng)等72個(gè)服務(wù)功能，800多家加盟企業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目達(dá)19大類200小項(xiàng)，也與56個(gè)黨政部門互動(dòng)，可提供14大類868小項(xiàng)內(nèi)容的實(shí)時(shí)服務(wù)，14年來(lái)共為市民解決求助事項(xiàng)823萬(wàn)多件。

昨天上午，81890在中山廣場(chǎng)舉辦了14周年的“生日派對(duì)”。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有便民服務(wù)攤位近30個(gè)，市民們直接在現(xiàn)場(chǎng)解決了小家電維修、配鑰匙、理發(fā)等便民需求。

微信公眾號(hào)正式上線

在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，81890微信公眾號(hào)正式上線，當(dāng)天就有近2000人關(guān)注。

“請(qǐng)保姆、修下水管道，我都找81890幫忙。沒想到81890也這么潮，開通了公眾微信號(hào)，以后只要手指點(diǎn)一點(diǎn)，就能得到反饋，更方便了。”在開通儀式上，市民錢先生當(dāng)即掃了下81890二維碼，關(guān)注了起來(lái)。

“信息技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)81890原有的以電話語(yǔ)音服務(wù)為主的方式和手段提出了新的要求。”寧波市81890求助服務(wù)中心主任金瑩說(shuō)，面對(duì)挑戰(zhàn)，他們今年專門設(shè)計(jì)開發(fā)了81890微信公眾號(hào)，承擔(dān)線上線下的交流和投訴受理等互動(dòng)功能。

三大功能拉近距離

據(jù)了解，81890微信公眾平臺(tái)目前主要有信息展示、在線咨詢和在線家政服務(wù)等三大功能。其中，信息展示提供81890傳統(tǒng)的服務(wù)信息等相關(guān)內(nèi)容外，微信用戶還可以及時(shí)把日常生活中獲取的諸如展覽、游園活動(dòng)等信息，分享至81890微信。

通過(guò)在線咨詢功能，市民可以向81890提出需求，81890會(huì)在第一時(shí)間向求助人反饋信息。同時(shí)，其他用戶可以在線進(jìn)行互動(dòng)應(yīng)答。微信用戶在日常生活中發(fā)現(xiàn)城市公共設(shè)施損壞、行政部門不合理行為等問題，可以拍照并留言到81890微信上。

在線家政服務(wù)信息對(duì)接，81890將挑選優(yōu)秀加盟企業(yè)，逐項(xiàng)推出“家政服務(wù)”的微信線上服務(wù)項(xiàng)目，市民可以在微信上自主選擇對(duì)比服務(wù)企業(yè)，完成信息對(duì)接，并進(jìn)行線上評(píng)價(jià)。首批將計(jì)劃推出“微開鎖”項(xiàng)目。

現(xiàn)在，市民也可以掃一掃微信二維碼或直接搜索“81890”關(guān)注公眾號(hào)。