14周年的特殊禮物 81890微信公眾號正式上線

81890微信開通現場。記者劉波攝

下水管道疏通、公交線路查詢……在寧波，人們總會想到一個便民服務熱線———81890。昨天上午，81890迎來了14周年“生日”，并正式開通微信公眾號。今后，市民只要點點手機，就能實現微咨詢和微服務。

81890滿14歲啦！

81890自2001年8月18日誕生以來，就時刻關注著百姓的生活冷暖。不管大事小事，只要打81890，就有辦法解決。

81890已開通老年人應急呼叫系統等72個服務功能，800多家加盟企業，服務項目達19大類200小項，也與56個黨政部門互動，可提供14大類868小項內容的實時服務，14年來共為市民解決求助事項823萬多件。

昨天上午，81890在中山廣場舉辦了14周年的“生日派對”?，F場設有便民服務攤位近30個，市民們直接在現場解決了小家電維修、配鑰匙、理發等便民需求。

微信公眾號正式上線

在活動現場，81890微信公眾號正式上線，當天就有近2000人關注。

“請保姆、修下水管道，我都找81890幫忙。沒想到81890也這么潮，開通了公眾微信號，以后只要手指點一點，就能得到反饋，更方便了。”在開通儀式上，市民錢先生當即掃了下81890二維碼，關注了起來。

“信息技術的快速發展，對81890原有的以電話語音服務為主的方式和手段提出了新的要求。”寧波市81890求助服務中心主任金瑩說，面對挑戰，他們今年專門設計開發了81890微信公眾號，承擔線上線下的交流和投訴受理等互動功能。

三大功能拉近距離

據了解，81890微信公眾平臺目前主要有信息展示、在線咨詢和在線家政服務等三大功能。其中，信息展示提供81890傳統的服務信息等相關內容外，微信用戶還可以及時把日常生活中獲取的諸如展覽、游園活動等信息，分享至81890微信。

通過在線咨詢功能，市民可以向81890提出需求，81890會在第一時間向求助人反饋信息。同時，其他用戶可以在線進行互動應答。微信用戶在日常生活中發現城市公共設施損壞、行政部門不合理行為等問題，可以拍照并留言到81890微信上。

在線家政服務信息對接，81890將挑選優秀加盟企業，逐項推出“家政服務”的微信線上服務項目，市民可以在微信上自主選擇對比服務企業，完成信息對接，并進行線上評價。首批將計劃推出“微開鎖”項目。

現在，市民也可以掃一掃微信二維碼或直接搜索“81890”關注公眾號。