寧波機場開設春運特色服務 急助服務晚到不擔心

(記者 曹婷婷 袁芝碧)春運將近，鐵路、客運、航空是各方面關注的熱點。昨日，記者從寧波櫟社機場了解到，在春運期間，機場將提供一系列便捷服務。

為方便旅客第一時間獲悉最新動態，機場地服分公司將通過陽光服務微博為旅客提供天氣、航班、地面交通咨詢、航延信息發布、失物尋找等全方位的在線咨詢服務。旅客可以微博@中國機場陽光服務，客服人員會在一分鐘內回復航班是否延誤、取消，做到航班延誤，服務不延誤。

旅客急助服務晚到不擔心

春運期間,寧波櫟社機場將為晚到旅客提供急助服務，在每個航班乘機手續結束前對晚到旅客提供引導服務。尤其是農歷除夕，航班結載前15分鐘聯系未辦理值機手續的旅客，確認旅客是否能正常乘機，如遇堵車等情況，將會盡力幫助旅客成行。

發放陽光愛心服務接力卡

對于第一次乘機的旅客，機場導乘人員將發放陽光愛心服務接力卡，引導他們辦理值機手續。對于老、弱、病、殘、孕及攜帶嬰兒的旅客，除了機場導乘人員將陪同他們辦理手續外，還能優先登機。

對于團隊旅客，機場導乘帶領團隊旅客到團隊等候區等待，等導游辦好手續時再將登機牌發放給團隊旅客，并引導至安檢候檢區，以方便春運團隊旅客的出行。

在春運期間，寧波櫟社機場制定了航后滯留旅客的應急幫助程序，讓旅客在冬日的寒夜感受到機場融融的暖意。年初一到初三，機場地面服務分公司還將在部分候機區域為旅客提供熱飲服務。

節日期間，地服分公司服務員攜帶裝有糖果的小紅包或小禮物派發給小朋友，表達新年的祝福。機場航空服務公司增加配餐花色品種，在航班上配備水餃、湯圓等民族傳統食品，為旅客送上節日的祝福。

另外，春運期間攜帶12周歲以下兒童的旅客和“無成人陪伴兒童”，可以憑登機牌到“陽光休閑區”享受免費飲料、書籍、玩具的服務。

行李、貨運便捷服務

對旅客不便暫存和遺忘的特殊物品，機場推出由啟航班組代為郵寄的服務。

在春運期間，為方便進出港貨主查詢貨物動態，增設貨物即時查詢QQ群，航班間隙及時發布貨物信息，讓貨主能夠即時了解貨物運輸情況。還新設置了“年貨托運”柜臺，為貨主提供手續引導、信息支持等一站式的服務。