寧波市出臺首個(gè)消費(fèi)信用評價(jià)辦法

據(jù)寧波市消保委昨天發(fā)布的信息顯示，寧波首個(gè)以消費(fèi)維權(quán)為中心的信用評價(jià)辦法已經(jīng)出爐。據(jù)透露，《寧波市消費(fèi)信用評價(jià)體系暫行辦法(試行)》將從下個(gè)月 14日起實(shí)施。屆時(shí)，我市經(jīng)營者將會因消費(fèi)侵權(quán)行為而丟失信用分，信用分被扣得多了，還將可能被列入信用寧波黑名單。

該評價(jià)辦法，寧波市消保委將對本轄區(qū)內(nèi)依法登記注冊從事商品交易、服務(wù)的個(gè)體工商戶、法人、其他經(jīng)濟(jì)組織(以下統(tǒng)稱經(jīng)營者)開展信用評分，而經(jīng)營者在經(jīng)營過程中與消費(fèi)者之間發(fā)生的各類情況，則將成為扣分或加分的主要依據(jù)。

基礎(chǔ)分600分經(jīng)營者故意侵權(quán)每次將被扣10分

按該辦法配套推出的《寧波市消費(fèi)信用評價(jià)體系(試行)》規(guī)定，所有依法登記注冊的經(jīng)濟(jì)主體的基礎(chǔ)分為600分。而在該辦法實(shí)施后，經(jīng)營者將根據(jù) 總信用分多少而分別被評為A、B、C、D四個(gè)等級，總信用分在650分以上的為A級(優(yōu)秀)，550分至650分(含550分)的為B級(良好)，500 分至550分(含500分)的為C級(一般)，300分至500分(含300分)的為D級(差)。

經(jīng)營者如果在一個(gè)自然年度內(nèi)無有效消費(fèi)投訴記錄，就可加10分。若因誠信經(jīng)營獲得“消費(fèi)者信得過單位”榮譽(yù)稱號，按縣(區(qū))級、市級、省級三個(gè) 級別，可分別獲得50分、100分和150分的加分。另外，經(jīng)營者如果加入寧波市消保委自行和解平臺的單位，成功實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛自行和解的，每起也可以加5 分。

在扣分方面，按規(guī)定，經(jīng)營主體如故意侵犯消費(fèi)者權(quán)益，則將被扣分。具體辦法為：系統(tǒng)自動對比一個(gè)月前至兩年內(nèi)的投訴數(shù)據(jù)，如出現(xiàn)同一性質(zhì)的問題再次被投訴的定義為故意侵權(quán)；日期以消費(fèi)日期為準(zhǔn)，如無消費(fèi)日期則以投訴日期為準(zhǔn)，每一次信用分扣10分。

值得一提的是，在發(fā)生消費(fèi)糾紛后，經(jīng)消保委工作人員兩次通知，被訴主體無故不到的，將被定義為拒絕調(diào)解，拒絕調(diào)解每發(fā)生一次信用分要被扣15分。

扣至300分以下將被列入黑名單

辦法實(shí)施后，在消保委投訴系統(tǒng)中將有被投訴相關(guān)經(jīng)營主體的記錄。經(jīng)營者若被扣分扣至300分以下，則將直接進(jìn)入信用寧波網(wǎng)的黑名單庫。該辦法規(guī) 定，若出現(xiàn)重大消費(fèi)侵權(quán)事件，投訴案件處理人提出扣記分申請，經(jīng)市消保委秘書長核準(zhǔn)通過后，相關(guān)經(jīng)營者也將被扣分，直接扣至299分。有下列情形之一的實(shí) 行一票否決信用分直接降至D級以下：一、負(fù)有重大傷亡事故責(zé)任的經(jīng)營主體；二、攜預(yù)收款逃跑的經(jīng)營主體；三、其他適用于一票否決的情況。一票否決后的經(jīng)營 戶信用分值如要回至基本分，需糾正錯(cuò)誤后重新走恢復(fù)流程。

信用評價(jià)體系尚在完善中

市消保委有關(guān)人士指出，盡管該辦法即將實(shí)施，但整個(gè)消費(fèi)信用評價(jià)體系目前仍在逐步完善之中。消費(fèi)信用分加分或扣分依據(jù)，將逐漸形成完善的目錄。

 （記者 周立明 通訊員 干海光）