實名制掛號推行首日少了號販蹤影

從10月31日起，寧波市中醫院掛號、就診都必須實名制。記者31日早上7點就趕到市中醫院采訪。盡管掛號現場仍有部分患者沒有適應，但秩序總體上不錯。更可喜的是，“販號黃牛”的情況現場根本看不到了。

看到這一情景，市中醫院院長沈曉敏終于舒了口氣：“多年無法根治的黃牛，終于找到了可以治療的處方。”

現 場

上百人掛號時沒帶身份證

31日是推行實名制掛號首日，市中醫院比平時多開了一倍的窗口，還增派了多名工作人員維護秩序。

記者趕到掛號大廳時發現，６個窗口都排起了長長的隊伍。工作人員說，平時一般開設兩個窗口，到上午８點左右基本就沒什么人掛號，昨天排隊掛號的人明顯增多。

一名姓王的女士告訴記者，她在網上掛到了董幼祺醫生的號子，現在到窗口確認，然后就可以帶著兒子去看病了。

她說，之前她每次給兒子看病，都是從黃牛那里買的號子，一次至少要多花１００元，現在方便多了。

就在記者與工作人員交談時，有兩個窗口出現情況。“沒帶身份證就不能掛號呀？為什么不給我掛號？我在網上都已經注冊成功并且有回復短信，憑什么現在還要有身份證。”一名掛號者情緒激動，不停地敲打玻璃窗口。

據了解，可能是第一次實行新措施，還有不少市民沒有適應，10月31日早上至少有上百人掛號時沒帶身份證。

一位姓錢的先生說，實名制掛號就診雖然有些麻煩，但可以理解，其實帶上身份證也不是什么麻煩事，只要大家都這樣做了，也就習慣成自然了。

寧波市中醫院有關人士稱，對于第一次沒有帶身份證，而且經醫生和相關人員確認真的是來看病的患者，他們都讓這些人順利地掛上了號。不過，他們也提醒患者下次看病時一定要記得帶上身份證件。

同時，因為要核對身份證件，原來掛號只需要短短的十幾秒就能完成，現在至少也得三四十秒鐘，這樣就放慢了掛號的節奏，排隊等候的時間就會稍長一點，希望廣大患者能理解。

現場未見“號販”蹤影

前不久，記者在市中醫院門口的小攤販上，就可以買到董幼祺等專家的門診號。昨天（10月31日）一大早記者再次找到該攤販，發現旁邊已有幾位就診的患者詢問掛號的相關情況。

一位市民問攤主可否買到董幼祺的專家號？“從今天開始恐怕不行了，現在要網上實名掛號。”攤主感嘆說。不過，他表示其他一些專家號還是可以代掛的，只不過患者要把身份證、醫保卡等必須的證件留下才行。

過了一會兒，有一男子騎著自行車從醫院出來，對著攤位邊的老人埋怨說：“現在這樣掛號，不是讓我們不會上網的人為難嗎？你們說說看，老年人要掛號可怎么辦呢？”

見沒人搭理他，他就開始小聲地與小攤主交流掛號的相關事宜。

“現在看來，實名制的確對治理黃牛很管用。”。該院工作人員說，原來每到排隊掛號的時候，都是一些非常熟悉面孔等候在那里，還時不時地要與真正想看病的人發生爭吵等情況。而在31日早上排隊的人群中，幾乎看不到那些熟悉的面孔。

記者現場也詢問了幾位拿著董幼祺專家號的市民，他們均表示，這些號子都是他們從網上實名制掛來的，從黃牛那里也買不到了。

而在董幼祺專家診室的門口，原以為會發生人和證件不相符的狀況也并沒有出現。患者都是按照網上所掛得的編號，在門口有序地排隊等候。

董幼祺告訴記者，這樣的看病模式，雖然在看病前給他增加了“對號入座”的小麻煩，但減少了黃牛炒號給患者額外的負擔，對老百姓也是件好事。

建 議

小兒科實名制掛號可否再人性化一些

但是，記者在董幼祺兒科門診采訪時也發現了一些問題，諸如小兒的預約掛號時間間隔實在太長，有些急性、突發性疾病不可能等到７天后才去看病。

有位患兒家長說，他兒子患感冒已經有一段時間了，在其他一些醫院看了都沒有好轉，因此想請董醫師看看。可是，對于一些急性病的患兒怕是等不及的。另外，還有家長提出，現在掛號都要等凌晨零點以后才開始，“為什么不能在下午開始啊？”

董幼祺也表示，他現在給小孩看病一般都只開二三天的藥量，這樣一來，患兒的第二次看病卻要在七天之后，從而增加了一些麻煩和不便。另外，還有一些小孩發病是非常急的，若是要等到七天之后說不定孩子的病早就好了，預約也就沒什么意義。他也向醫院有關領導提出來過，由于是初步實行掛號實名制階段，還需要有一個過程，他們也會慢慢地完善這方面的工作，盡可能地為患者提供方便。

不過，對于這樣實名制掛號、就診是否完全能打擊黃牛販號行為？董幼祺副院長直言，現在現場看來可能是沒有了黃牛，但黃牛們同樣也會利用高科技手段來“作弊”。

實名制掛號就診流程

掛號須知

1.網上預約掛號為實名制預約掛號，用戶需先用真實信息注冊成為寧波市醫療信息公共服務平臺會員，網上預約掛號時的姓名，必須與就診時病人的姓名一致。

2.網上自助掛號只向中國移動用戶開通，掛號操作時的必要信息以手機短信的方式發送給用戶，用戶需要在１５分鐘內（鎖號時間１５分鐘），回復短消息，確認掛號進行扣費，掛號費從手機費中扣除（包括掛號費和１元移動信息費），若超過１５分鐘的鎖號時間，用戶沒有回復短消息進行扣費確認，系統視用戶自動放棄預約掛號，自動作廢。

3.網上預約掛號只允許掛未來７天內的號，且一個手機號碼在同一科室每天只允許掛一個號。掛號費當月月底扣除，一個手機號碼在一個月內只允許成功掛號４次。

4.在網上完成掛號以后，用戶在就診當天憑預約號、６位驗證碼、手機號碼、身份證以及注冊時登記的預約就診卡（寧波市通用就診卡、醫保卡、健康龍卡、新農合卡），到醫院掛號窗口確認，打印掛號小票。

5.用戶可以在自助掛號頁面中看到某專家當前已掛人數及網上剩余可掛號數，按預約號的次序就診。

網上掛號平臺為何打不開？

市中醫院從１０月２４日開始，把兒科專家董幼祺的號全部在網上預約，同時其他專家網上預約號從總數的３０％增加到５０％。然而，這一舉措也導致許多市民的懷疑，一位姓錢的女士就發現，她從１０月２４日開始，連續兩天，想在凌晨登錄網上預約平臺都很難。是不是黃牛轉戰到網上來了呢？

流量增一倍致網絡堵塞

錢女士說，為給孩子掛１０月３１日董醫生的號，２３日晚她一直等到深夜，可當她想在２３:５０開始準備點擊進入寧波市衛生局網上預約平臺時，可怎么都登錄不上去。不是網頁空白，就是顯示系統忙。一直到快凌晨１點鐘了，最后她只好放棄。

31日，記者為此采訪了寧波市衛生局負責網絡信息相關工作人員。他解釋說，這主要因為原先中醫院網上預約用的是自己的平臺，前幾天才納入衛生局統一平臺，同時因為中醫院專家號搶手，使市衛生局預約平臺流量增加一倍，超過了負荷，造成了網絡堵塞。他們近期將對預約平臺系統進行優化升級，以解決這一問題。

一直在防備網絡“黃牛”

據寧波市衛生局有關人士稱，他們也擔心號販子轉移到網上來，于是，他們從１０月２４日凌晨開始，采取了一些技術手段，對預約平臺的后臺數據加大監測和分析力度。

“如果某一個ＩＰ地址在一天內，接連預約好幾個專家號，或在一段時間內，經常預約，我們就會懷疑這個ＩＰ地址是否在參與販號。”這位工作人員說，網上預約時，系統會自動要求病人輸入驗證碼，并發送短信付費，因此，整個預約過程至少要耗時一分多鐘，如果平臺運行正常，熱門的專家號在幾分鐘內就會被搶光，這也就限制了一名“號販子”用一臺電腦搶到多個號。