寧波中小團購網站頻歇業 投訴高

“今天你團了什么？”這句話正在成為甬城越來越多年輕人士的問候語。團購，以星星之火的態勢襲卷甬城消費市場，從商品到餐飲、美食、美容、ＫＴＶ、住宿、洗車、洗衣等各類生活服務，甚至到汽車、飛機駕照，包羅萬象，無所不“團”。

另一方面，團購網站卻在進行著迅速的新陳代謝，寧波本土的團購網站去年下半年有３０余家，而到了目前只有碩果僅存的三四家。全國性的團購網站早已看到寧波活躍的市場氛圍，或注資本地團購網、或直接開拓寧波業務，業內戲稱網絡團購已進入“百團大戰”時代。

中小團購網站泡沫顯現

一個星期前，淘寶網旗下的團購平臺“聚劃算”宣傳將以公司化的形式獨立運營，成為阿里集團旗下的又一家獨立子公司，該公司表示，２０１１年，聚劃算將發展重心從無區域性的商品擴展至區域化的團購運營，搭建從一線城市輻射到各大消費級省會、三四線城市的城市分站，其中寧波就是重要的一站，這給已經打得火熱的寧波團購市場再燒一把火。

團購，是互聯網過去一年多來迅速崛起并高速發展的行業。２００８年１１月，美國Ｇｒｏｕｐｏｎ網站以“每日一次團購”的商業模式引爆新的互聯網資本神話，該網站估計市值已經達到１０億美元。“團購”概念使中國的網絡創業者猶如再次發掘到一座金礦，據聚劃算數據顯示，去年３月２２日上線當天，聚劃算的成交額僅為２０９４元，而２０１０年底，聚劃算對外公布，平臺總成交額已經超過５億元人民幣，穩居國內團購行業第一。從２０１０年起，國內團購網站如雨后春筍般“生長”。去年１０月至今年３月間，寧波就興起了湯團網、蘿卜團、出門團等數十家團購網站，而如今，真正能做到每日保持更新的本土團購網站，僅剩三四家。不到兩年時間，團購網站的泡沫被擠壓半數以上，剩下的網站則面臨著做大做強的市場需求，需要深度洗牌。

投資者稱被團購網站“綁架”

團購網站的興起，與風險投資不無關系。２００９年開始至今的全球第三波風險投資熱潮聚集在電子商務、視頻網站等行業“門檻低、技術含量低”，使團購網站成為不少創業者博取風險投資的捷徑，而事實上，真正走得下去的企業并不多、能拿到風投資金的更是少得可憐。

“現在業內經常說起被團購網站‘綁架’”，窩窩團寧波區運營總監余開明告訴記者，團購在發展初期是一個“燒錢”的行業，需要大量資金支持。據了解，團購網站的利潤模式是與商家分成，“去年的毛利率在１０％－５０％之間，而今年僅有５％－１５％了”，余開明說。

在去年底今年初的“百團大戰”中，余開明創業建立的湯團網是寧波唯一拿到風險投資的團購網站，目前，該網站成功加入全國性網站“窩窩團”，也正是得到了這筆風險投資，才使湯團網能保持良好的資金供給，很多沒有拿到風險投資、而自身實力又不足的團購網站，在業內有一個十分形象的名詞，叫“僵尸網站”，意為基本處于歇業狀態。

洗牌不容忽視消費者權益

在團購網站不斷新陳代謝過程中，團購消費人群也在日益壯大。在昨日的窩窩團上，記者看到共有４４個團購產品，主要包括餐飲、住宿、攝影、旅游以及各類消費品；而昨天的聚劃算上也有１４件關于寧波城市生活的團購產品，截至下午３點半，參與人數超過6000人。

隨著消費團隊的擴大，團購網站的問題也日益暴露。北侖的楊小姐以６６元價格團購了一件原價３８０元的紅瑪瑙手珠，拿到實物后卻發現，產品工藝粗糙，完全不像圖片中鮮亮美麗。據市工商局統計，去年該局１２３１５中心接到關于團購的投訴１９起，而今年至今已超過１００起，消費者反映團購網站的主要問題是產品與實物描述不符、訂餐訂座等困難、退款難等問題。

業內人士稱，國內團購網站還處于洗牌階段，網站“人間蒸發”不是沒有可能。消保部門建議消費者盡量選擇全國性、口碑好的網站，一般正規的團購網站有消費者保障服務，如下單七天內退款等；在下單前盡可能通過各種渠道了解商家信息，最好事先與商家溝通；一旦團購到某種有使用期限的服務，如餐飲、洗車等，應盡快消費掉，避免“夜長夢多”，也便于維權。