寧波問題門診一年被投訴13次
2011年10月17日 13:31
來源:浙江在線新聞網站 作者:童俊 王黎婧 吳晛
“看婦科,就上興寧門診”,這是寧波市江東區興寧門診打出的廣告語。興寧門診開具給患者的所謂報銷憑證 今年6月,寧波某大學大三學生小黃也遭遇了類似事件。幾個“好心人”還告訴小黃乘坐507公交車到李惠利醫院站下車,走兩步就到興寧門診了。
門診主任唱黑臉保安唱紅臉
這家問題門診就在寧波市江東區興寧路47號,距離李惠利醫院僅100多米。
在廣告中,該醫療機構稱是集醫療、預防、保健、康復于一體的現代化女性專科門診。
盡管只是一幢6層小樓,但“麻雀雖小五臟俱全”,服務臺、掛號室、門診科室、手術室、住院處都掛著牌子。
10月9日中午,患者張小姐和小黃前往6樓的院方辦公室交涉。
大樓里,病人很少,每層都是閑著的醫護人員,有的人還湊在一起聊天。
兩位自稱是門診辦公室主任的男子接待了她們,一個是胖子(以下稱A主任),一個是瘦子(以下稱B主任),操福建口音,卻始終不愿透露姓名。得知是來反映問題時,A主任就警告她們不能用手機拍照、錄音。隨后,2個保安和1個渾身肌肉的年輕男子走進辦公室。保安說,年輕男子是醫院老板的司機兼保鏢。
張小姐和小黃表示,自己都是被醫托騙到興寧門診的,且在治療期間,不但治療費高得離譜,而且醫療效果不明顯,甚至還有反作用。她們懷疑興寧門診是故意使用復雜的診療項目,收取高額費用。
對此,兩位主任口徑一致,語氣也很強硬,稱院方的診療是沒有問題的,也否認了雇傭醫托拉客的行為。
他們說,對于不同人需要不同的治療辦法。就像去吃飯一樣,五星級酒店和平常酒店的價格當然不一樣。如果覺的貴話,當時就不要來治了。
患者還提出,在進行所有診療項目時,醫生從來都沒有告知過患者。當時說還能進農保和醫保的,但結果卻是一分錢都報銷不了。
A主任說,醫院所有治療項目都是公示上墻的,患者當時不提出異議,現在才說未免太遲了。在興寧門診的看病費用都是不進醫保的。但關于當時開具給張小姐的醫療證明的用途,院方則解釋不上來。
患者提出要與當時的主治醫生對質時,院方稱,這是毫無意義的,如果患者治療后留有后遺癥,可以做醫學鑒定后再來交涉。
當張小姐兩人與院方的協調陷入僵局時,兩人情緒開始激動。見此情景,B主任說:“大家都是聰明人,你們說怎么辦吧。”
兩人說要商量一下,走出了辦公室。下樓后,一位保安緊跟著她們,說:“既然事情出來了,就想想怎么解決吧。不管去告到哪里,到最后還是要回到這里來解決的。”
他還說,退回全部醫療費肯定是不可能的。具體還是要談,可以向院方施壓一下,說是要找媒體曝光,還是有用的。
于是,張小姐和小黃再次前往協商,院方答應退還小黃800元,還與張小姐簽訂了退還3000元的書面協議。

普通婦科病一天的治療費就要近2000元
老板撕毀賠償協議怒罵記者“他媽的”
10月9日下午,本網記者前往院辦采訪。兩位主任愣了一下,明白來意后,堅持不讓記者攝像,回答問題也是含糊其辭。
第一個問題是興寧門診雇傭醫托在公立醫院進行拉客活動。
對此,兩位主任支支吾吾,還問記者這是誰說的。記者追問,到底是有還是沒有?A主任想了想說,沒有。
第二個問題是興寧門診是否存在患者投訴的收費過高、醫療效果差,甚至故意使用復雜的診療項目。
對此,A主任稱,藥品價格是國家規定的,但治療費是企業按照市場價格自主定價的,公示上墻,是沒有問題的。患者可以根據價格自主來選擇。
這時,一個戴著金項鏈的中年男子推門進來,自稱是醫院的老板。
男子蠻橫地打斷了采訪,指著記者說:“你們新聞媒體不就是為了廣告費嘛,該交的錢,我會交的,沒你們這樣七搞八搞的。”說完,就讓記者出去,拒絕了任何采訪。
當記者繼續追問,他吼道:“不要問我什么。”他還跟身邊的人說:“去把保安叫上來。”
隨后男子用手指著記者的腦門怒罵:“你們是浙江在線的哦,你們算怎么回事,他媽的。”攝像記者上前勸說,“坐下”,男子用拳頭捅了一下攝像記者。
雙方僵持了一會兒。中年男子的態度突然來了一個180度的大轉變。他說,他姓張,干門診這行有20多年了。自己做這行很不容易的,媒體還要經常來(曝光)。
自己跟新聞單位打了20多年的交道,什么百度競價排名、有償刪帖都懂的。他們醫院還專門設有網絡推廣部,是監控負面輿情的。不少媒體曝光了,他都能出錢擺平的。
針對張小姐和小黃這樣的情況,醫院也要做生意的,不可能全部退錢的。
記者從興寧門診出來后,張小姐和小黃就打來電話,說院方見記者走了,不但當面撕毀了書面協議,一分錢都不愿意賠,還叫囂著“愛上哪就去哪告去”。
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