3月25日晚間，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）發布2025年年度報告。
2025年，面對更趨復雜多變的內外部形勢，中國人壽深入踐行長期主義，遵循“三堅持”“三提升”“三突破”核心思路，持續加強資產負債管理，深化全渠道經營協同，加速推進重點領域改革，多項核心指標創歷史新高，始終保持規模價值雙領先地位，交出了一份速度與質量并舉、結構與效益雙優、發展與安全協同的亮麗答卷，實現“十四五”順利收官。2025年，該公司實現歸屬于母公司股東的凈利潤為1540.78億元，在高基數基礎上強勁增長44.1%，內含價值為1.47萬億元，穩居行業首位。
業務發展再攀高峰。2025年，中國人壽總保費首次突破7000億元，達7298.87億元，同比增長8.7%，較“十四五”首年提升超千億元。首年期交保費達1162.05億元，穩居行業榜首；長期競爭優勢穩固，十年期及以上首年期交保費達521.97億元，占首年期交保費比重為44.92%，其中，個險渠道十年期及以上首年期交保費占個險渠道首年期交保費比重超58%。持續推進營銷體制改革，渠道轉型釋放活力，截至2025年12月31日，該公司總銷售人力63.8萬人，規模保持行業首位，銷售隊伍職業化、專業化、年輕化水平不斷提升。
業務結構多元均衡。全面構筑強大戰略縱深，統籌推進全渠道協同發展，持續深化產品供給和業務發展形態多元、期限多元、成本多元，2025年，該公司人壽保險、年金保險、健康保險新單保費比重分別為31.75%、32.11%、31.23%，實現均衡發展，公司市場競爭優勢更加突出、發展韌性更強。積極應對市場利率環境變化，有力落實一攬子政策，新業務負債剛性成本連續三年穩步下降。大力推動業務結構轉型，浮動收益型業務實現強勁增長，在首年期交保費中的占比近50%，業務結構轉型順利推進。
經營質效穩步提升。突出價值和效益導向，2025年一年新業務價值實現快速增長，同比提升35.7%，達457.52億元，繼續領跑行業。強化降本增效，加強精細化管理，費用投入產出效率顯著提升。動態優化大類資產配置，投資收益大幅提高，實現近年最好投資業績，總投資收益達3876.94億元，較上年提升794.43億元，同比提升25.8%，總投資收益率達6.09%，較上年同期上升59個基點。
綜合實力持續增強。截至2025年12月31日，中國人壽總資產、投資資產分別為7.59萬億元和7.42萬億元，在“十四五”期間均連續跨越三個萬億大關；歸屬于母公司股東的股東權益達5952.05億元，同比增長16.8%；綜合償付能力充足率達174.01%，核心償付能力充足率達128.77%，持續保持充足水平；該公司擁有長險有效保單件數達3.27億份。總市值、壽險和健康險準備金規模位居全球壽險公司首位。
中國人壽將資產負債管理理念貫穿經營管理各環節，資產負債聯動不斷深化。
此外，中國人壽全渠道經營協同發力，形成多極驅動發展格局，核心競爭優勢更加突出。個險渠道牢牢守住發展基本盤，繼續發揮價值創造主力軍作用；銀保渠道有效發揮戰略發展作用，規模價值強勁增長；團險渠道強化提質增效，經營效益有效提升；政策性健康險業務規模、城市定制型商業醫療險參與承保數量創歷史新高；互聯網保險業務實現快速增長。
過去一年，該公司榮獲第十五屆中國證券“金紫荊獎”卓越上市公司等獎項；位列標準普爾“全球壽險公司50強”第一；在保險公司風險綜合評級中，連續30個季度保持A類評級，其中最近8個季度連續保持AAA最高評級；明晟（MSCI)ESG評級躍升至AA級，可持續管理水平躋身全球領先行列。同時，該公司重視與投資者共享高質量發展成果，董事會建議派發2025年末期現金股息每10股6.18元（含稅），連同已派發的2025年中期現金股息，全年累計派息每10股8.56元（含稅），分紅總額達241.95億元，同比提升31.7%。
穩固核心主渠道作用
個險渠道各項指標持續向好
深入踐行高質量發展，個險渠道始終堅持價值引領，整體發展穩中有進，各項指標持續向好。同時，渠道加快轉型升級步伐，業務結構更加多元。
2025年，中國人壽個險渠道總保費為5517.90億元，同比增長4.3%；其中，續期保費為4422.85億元，同比增長7.9%。首年期交保費為891.71億元，十年期及以上首年期交保費為521.48億元，占個險渠道首年期交保費的比重進一步提升至58.48%，業務結構持續改善，可持續發展能力進一步增強。大力推動浮動收益型產品發展，2025年分紅險業務實現快速增長，占個險渠道首年期交保費的比重躍升至近60%，成為新單保費的重要支撐。主銷產品逐步強化中長年期銷售導向，繳費和保險期限更加多元。個險渠道首年期交保費險種和業務結構更加多元均衡。個險渠道一年新業務價值達392.99億元，同比提升25.5%。
該公司個險渠道堅持高質量發展導向，穩步推進營銷體制改革，深耕隊伍常態運作，穩固隊伍管理陣型，強化優增優育，優化隊伍結構，不斷提升隊伍硬實力，持續深化隊伍職業化、專業化、年輕化轉型。截至2025年12月31日，個險銷售人力為58.7萬人，隊伍規模穩居行業首位，其中，營銷隊伍規模為37.1萬人，收展隊伍規模為21.6萬人；隊伍質態不斷改善，優增人力同比增長40.0%，新生力量不斷壯大。
有效發揮戰略發展作用
銀保新業務價值大幅提升
銀保渠道主動滿足客戶養老傳承和財富管理需求，同時推動渠道控本增效，實現保費規模、新業務價值大幅提升。堅持渠道全面布局，網點經營擴面提質。聚焦專業化建設，推動隊伍質升量穩。豐富銀保產品體系，滿足客戶多元化需求，浮動收益型產品銷量顯著增加。
2025年，中國人壽銀保渠道各項核心指標全面提升，總保費達1108.74億元，突破千億元大關，同比增長45.5%；新單保費達585.06億元，同比增長95.7%，其中分紅險新單保費占比同比提升約15個百分點；首年期交保費達264.78億元，同比增長41.0%；續期保費達523.68億元，同比增長13.1%，占渠道總保費的比重為47.23%。合作銀行數量超百家，新單出單網點達7.7萬個，同比增長25.9%，其中星級網點數量同比增長49.1%。銀保渠道客戶經理達2.0萬人，人均產能同比增長53.7%。
深耕多元渠道客戶保障
積極拓寬多元保險保障覆蓋
聚焦效益經營，團險渠道在推進各項業務穩步發展的同時，強化專業化建設和精細化管控，實現提質增效。2025年，中國人壽團險渠道總保費為262.30億元；其中，短期險保費為237.00億元。團險渠道短期險綜合成本率顯著下降，效益大幅改善。同時，積極踐行落實金融“五篇大文章”要求，為20余萬家小微企業提供風險保額超12萬億元。截至2025年12月31日，團險渠道銷售隊伍規模為3.1萬人，人均產能同比增長6.9%，持續穩步提升。
積極開展各類政策性健康保險業務，參與多層次醫療保障體系建設。2025年，中國人壽其他渠道總保費達409.93億元，同比增長6.2%。截至2025年12月31日，參與承辦200多個大病保險項目、70多個長期護理保險項目和140多個城市商業醫療險項目。
持續推進互聯網保險業務發展。2025年，中國人壽互聯網保險業務總保費達1147.89億元，同比增長38.9%。該公司持續豐富產品、強化服務、優化體驗，提升線上客戶經營能力。
投資專業能力持續提升
組合收益穩定性不斷增強
篤行服務實體經濟主力軍使命，將保險資金精準投向實體經濟重點領域和薄弱環節，加力支持新質生產力發展和高水平科技自立自強。
2025年，債券市場利率低位小幅波動，超長端期限利差走擴；股票市場整體表現強勁，結構分化明顯。
堅持資產負債聯動管理和長期投資、價值投資、穩健投資理念，中國人壽持續提升投資專業能力，動態優化大類資產配置，不斷增強投資組合收益穩定性，提升長期回報潛力。固定收益方面，靈活調整配置節奏和品種策略，持續穩固配置底倉。權益投資方面，大力推進中長期資金入市，把握市場機會堅決加大權益投資力度，積極布局新質生產力相關領域，穩步開展高股息股票配置，公開市場權益投資規模超1.2萬億元，較年初增加超4500億元。另類投資方面，聚焦優質主體和核心資產，創新投資模式，加強前瞻布局。該公司資產配置保持穩健，資產質量整體優良。
截至2025年12月31日，中國人壽投資資產達74237.05億元，較2024年底增長12.3%，債券、定期存款、債權型金融產品等品種配置比例基本保持穩定，股票和基金（不包含貨幣市場基金）配置比例由2024年底的12.18%上升至16.89%,主要原因是公司把握市場機會堅決加大權益投資力度，權益投資規模顯著提升。
2025年，中國人壽實現總投資收益3876.94億元，較2024年同期增加794.43億元；總投資收益率為6.09%，較2024年同期上升59個基點。
敏捷感知市場產品需求
“多元”供給內涵不斷拓展
著力推進新發展形勢下的產品創新多元供給，敏捷感知市場產品需求演進趨勢，優化產品供給結構，持續完善產品服務供給體系建設。2025年，中國人壽推出產品170余款，以高質量產品供給滿足經濟社會發展和人民群眾日益增長的保險保障需求。
深入貫徹國家戰略部署，提高民生保障水平。中國人壽積極落實新“國十條”，著力做好金融“五篇大文章”，服務國計民生發展。商業養老保險方面，對于老年群體的養老保障與未老群體的備老保障需求，加大符合商業保險年金產品特點的養老年金保險、其他年金保險、兩全保險等產品供給力度，不斷豐富個人養老金制度產品，為廣大人民群眾提供覆蓋全生命周期的養老保障；健康保險方面，擴大健康保險覆蓋面，深耕細分人群，推進健康保障與健康服務融合發展，研發個人長期失能收入損失產品、護理服務給付型產品、母嬰疾病保險產品、中老年人骨折意外醫療產品、老年人群專屬特定疾病醫療產品等多款公司首推健康保險產品，同時，持續拓展保障責任與服務范圍，將更多新藥品、新藥械納入健康保障責任；普惠保險方面，通過服務鄉村人口、新市民新業態從業人員、小微企業人員、老年人、學生兒童等普惠重點人群，以及服務“一帶一路”、區域發展等普惠重點領域，夯實普惠為民的根基，推出鄉村振興、家政人員、銀齡安康、“一帶一路”系列等普惠專項保險產品，滿足差異化、個性化民生保障需求。
強化多元產品供給，資產負債管理有效協同。中國人壽堅持產品多元供給的整體方向，不斷拓展“多元”供給內涵，強化資產負債聯動管理。隨著不同群體、不同地域的保險保障需求呈現多樣化、細分化的趨勢，該公司產品供給嵌入財富管理、養老儲備、子女教育、醫療保障等各類需求場景，實現保障需求的精準覆蓋，有效提升產品保障功能的可及性及適配性。堅持資產負債聯動管理，落實預定利率與市場利率掛鉤及動態調整機制，持續豐富分紅型等浮動收益型產品，推進產品迭代升級與結構優化，不斷完善形態多元、期限多元、成本多元的產品體系，更好地滿足客戶多元化、差異化保險保障需求。
2025年，中國人壽商業保險年金業務發展穩居行業領先地位，其中個人養老金業務發展位列行業前茅，為守護銀齡幸福貢獻國壽之力。健康險保費實現1202.21億元，有效增長0.9%。高標準服務鄉村振興，涉農人身保險承保2.42億人次，提供風險保障30萬億元。
深化綜合金融生態圈
構建特色康養服務生態圈
秉持“以客戶為中心”的理念，中國人壽大力推進“保險+服務”生態建設，賦能主業發展。
充分發揮中國人壽集團保險、投資、銀行三大業務板塊協同發展的優勢，圍繞“一個國壽、一生守護”經營理念，持續豐富綜合金融產品服務體系，開展保險協同、保銀協同、保投協同等業務，為客戶提供保險保障、財富管理、健康養老等全方位、全生命周期的優質金融保險服務。
2025年，該公司協同銷售中國人壽財產險公司業務保費255.34億元，保單件數同比增長12.3%，構建“壽險+財險”產品組合保障模式，借助豐富的產品優勢擴展多元化營銷場景；搭建“鑫續寶”“安鑫付”等保銀協同服務場景，聯合廣發銀行開展“小小金融家”“廣發開放日”“綜金體驗日”等客戶經營活動；協同銷售中國人壽養老保險公司業務規模穩步發展；不斷深化與中國人壽資產管理公司、國壽投資公司的業務合作，立足保險和投資優勢推動保投協同縱深發展。
推進大健康大養老生態建設。2025年，中國人壽穩步推進康養服務體系建設，圍繞機構養老、居家養老、健康服務三條產品線，豐富多元康養服務供給，全力構建國壽特色康養服務生態圈。
在“保險+養老”方面，該公司秉持“讓老人安心、讓子女放心”的養老生態建設理念，發揮保險資金長期、穩健優勢，積極推進CCRC養老社區、城心養老公寓、康養旅居三大養老產品線布局落地，截至2025年底，已累計在北京、天津、青島、蘇州、深圳、成都等16個城市布局20個機構養老項目，推出國壽“隨心居”首批4款旅居養老產品。積極探索居家養老服務體系建設，滿足客戶多元養老需求，賦能保險主業發展。在“保險+健康”方面，整合內外部資源，持續豐富健康服務供給，圍繞客戶就醫問診、康復護理等需求，推出對應健康管理服務，為客戶提供多樣化權益。持續優化健康服務流程管理和關鍵環節管控，提升康養服務數智化水平，截至2025年底，該公司康養平臺累計注冊量較2024年底增長8.8%。
構建數智化閉環賦能體系
數智雙擎為高質量發展注入動能
堅守科技服務保險主業核心導向，中國人壽構建貫穿經營管理全鏈路的數智化閉環賦能體系，深耕數據治理，充分釋放數據要素潛能，持續提升自有算力規模，從知識庫、智能體、AI機器人等多維度落地大模型應用能力，以數智雙擎為高質量發展持續注入澎湃動能。主動對接國家“人工智能+”行動部署，全方位建設AI能力體系，覆蓋公司經營管理各個環節；搭建“億級數據-萬千特征-百維標簽”的數據空間，成功入選國家數據局2025年可信數據空間創新發展試點單位；連續兩年在“數據要素×”大賽獲得保險行業優異成績，積極參與行業標準化建設工作，持續為行業科技創新輸出國壽智慧，以科技硬實力彰顯行業影響力。
優化服務能力。以客戶為中心的數智化服務生態煥新升級，智能推薦更精準、語音交互更流暢。智能理賠持續迭代，數智化服務賠案占比超75%，理賠時效保持行業領先；2025年一站式理賠直付超530萬件，主動理賠服務智能識別并提示客戶申請理賠68萬人次；數據直連支持快賠服務免資料，實現賠款秒級到賬。
驅動提質增效。打造AI賦能研發新范式，AI輔助編程代碼占比達30%。大模型賦能代理人專業化、個性化展業，提升客戶觸達效率，客戶年拜訪量同比增長超15%。依托智能技術重塑團險、銀保業務承保流程，推動規模、質量協同提升。大力推進AI輔助人工作業，2025年數字核保員作業率超24%，保全服務智能審核率99%，無人工理賠服務場景持續拓展，部分地區全流程無人工處理率超60%。
強化風險防控。通過AI反欺詐、AI反洗錢、AI反銷售誤導、AI消保開展全域風險監控，精準識別并實時阻斷風險。部署數字審計師，多場景智能化應用提升審計監督能力。強化客戶數據保護，構筑數據流通可信屏障，成功取得ISO27701隱私信息管理體系認證，數據安全達到國際高標準。
“國壽好服務”更可感可及
“大消保”格局助消費更安心
堅持以人民為中心價值導向，提升全觸點服務能力，創新服務模式，切實保護消費者合法權益。2025年全年，中國人壽提供服務超30億人次，傾力打造“簡捷、品質、溫暖”的“國壽好服務”品牌，消保監管評價連續保持行業前列，為公司高質量發展提供堅實續航力。
觸點服務增便捷。“線上+線下”融合互補的數字化服務矩陣不斷擴展，中國人壽壽險APP煥新升級，持續優化“線上一鍵直達”的服務體驗，累計用戶1.7億；“云上柜面”空中客服人員高效響應客戶訴求，接通率保持高位。中國人壽壽險APP尊老模式持續優化，“零錄入”智能語音報案更便捷，客服95519專線導航、在線機器人數智化能力大幅提升，服務效能顯著提高。近2500家線下柜面遍布全國，讓服務更可感、更可及。
服務溫度彰初心。結合客群特點，打造特色豐富的服務場景。針對重疾客戶急需資金救治核心需求，暢通“重疾一日賠”綠色通道，服務客戶23萬人次；全年親子、悅己、健康、VIP客戶等主題服務活動，客戶參與量5831萬人次；“藝術回山”青少年美育公益項目足跡遍布20個省份，助力鄉村文化振興；為老年人提供無障礙服務2778萬人次。作為主要起草單位參與制定《保險機構老年客戶服務規范》行業標準，為服務規范貢獻智慧。
消保工作擔使命。持續深化“大消保”工作格局，扎實做好適當性管理、產品分類分級管理、銷售資質分級管理，健全消保管理體制機制。全年傾聽“客戶之聲”超2000萬人次，服務質量指數始終保持行業前列。構建金融教育新生態，創新推出“長者陪伴課堂”線下活動、主題視頻等場景化、趣味性的宣傳內容。2025年集中教育宣傳活動觸達消費者人次同比提升31.4%。
邁上“十五五”新征程
加快打造中國特色世界一流壽險公司
“十四五”時期，在黨的二十大和二十屆歷次全會精神，以及中央金融工作會議精神指引下，保險業的經濟“減震器”和社會“穩定器”功能日益增強。“十五五”開局之年，我國將實施更加積極有為的宏觀政策，持續擴大內需、優化供給，做優增量、盤活存量，因地制宜發展新質生產力，縱深推進全國統一大市場建設，推動經濟實現質的有效提升和量的合理增長，為行業發展筑牢堅實經濟根基。
與此同時，“防風險、強監管、促高質量發展”成為行業發展主線，監管層面圍繞金融“五篇大文章”、高質量發展、資產負債管理與規范經營等方面持續完善政策體系，個人營銷體制改革、“報行合一”深化落地，產品預定利率動態調整有序推進，進一步引導行業深化變革，長期健康可持續發展基礎不斷夯實。
中國人壽表示，2026年將堅持高質量發展主題，堅持穩中求進工作總基調，錨定“三堅持”“三提升”“三突破”核心思路，圍繞數智化轉型、經營管理模式升級、全渠道協同發展、客戶經營、投資能力建設等重點領域推動全面深化改革，努力實現縱深突破，推動公司服務國家大局再上新臺階，頭雁地位進一步鞏固，規模價值穩健增長，業務結構持續優化，培育一批新動能新增長極，扎實筑牢安全發展屏障，加快打造成為“治理現代、功能突出、發展卓越、管理先進、創新驅動、安全穩健”的中國特色世界一流壽險公司，努力在中國式現代化建設中再創佳績。
（稿源：中國人壽保險股份有限公司寧波市分公司）
