AI賦能筑底 服務精準護航，寧波移動全力保障寧波市兩會順利召開

近日，寧波市第十六屆人民代表大會第六次會議和寧波市政協十六屆五次會議隆重召開。中國移動寧波分公司進一步提高政治站位、強化責任擔當，以支撐服務單位與通信保障主力軍雙重身份，用技術創新與專業服務護航大會順利召開。

公司黨委書記、總經理夏斌以寧波市人大常委會委員、市人大代表參會履職，圍繞提升“人工智能+制造”全棧能力、以機制創新與數字賦能推動矛盾糾紛多元化解體系提質增效、加強居民小區基礎通信設施維護保障三方面為寧波市數字化發展建言獻策。

AI賦能，激活履職效能

寧波移動大創新打造“浙里甬人大”綜合數智應用

寧波移動利用專業技術優勢，助力市人大創新打造“浙里甬人大”綜合數智應用，構建了“一艙兩端四功能模塊”體系架構。大會期間，代表通過浙政釘、人大履職APP或微信小程序端等入口，便可以隨時登錄“代表通”應用，實時查詢議案建議。

今年，寧波移動基于AI、大數據等技術，進一步提升了“浙里甬人大”綜合數智應用的運行效能。在2026年民生實事項目征集過程中，“浙里甬人大”民情民意智能感知中心匯聚浙里辦、微信、浙政釘等多渠道線索，較去年實現翻倍增長。依托大模型算法，感知中心對海量建議進行智能分類與分析，助力精準提煉民生實事實施方向，實現線索征集總量、分布、來源、熱詞歸集、項目梳理與類型分析等“一屏統覽”，有效拓展了民意感知的廣度與深度。征集完成后，相關項目在本次兩會由代表票決確定，推動民生實事更貼民心、更符民意。

同時，寧波移動創新推出會議AI助手功能，通過大語言模型賦能，圍繞“策、聯、見、效”四大核心業務，賦能代表履職全過程，可就會議日程、文件內容、議案建議等相關事項進行智能問答交互，為代表和列席人員提供更多個性化服務支持。

寧波移動圍繞政治協商、民主監督、參政議政、凝聚共識的核心職能，支撐寧波政協建設“委員通”履職提質增效場景應用。本次兩會上，政協委員借助政協“委員通”里的“全會一點通”功能，實現參會更加便捷。

深度攻堅，護航網絡暢通

為確保兩會期間通信網絡平穩運行，結合歷年保障經驗，寧波移動保障團隊在會前與會中，對會場、駐地等重點區域開展了三輪網絡測試與優化，系統完成干擾排查、設備巡檢、參數調優等工作，完成隱患整改。同時基于話務預測，提前部署4G/5G大話務保障參數，增強網絡承載能力，有效應對會議高峰時段的集中業務需求。

針對主會場PAD無紙化閱文及信息管控要求，寧波移動基于PCC策略控制系統，實施“分時段、分區域、分業務”的智能化信號管理，安排專人與會議議程同步，在會時精準執行信號管控，休會期間及時恢復通信服務，既保障了會議信息安全，也兼顧了與會人員的用網體驗。會議期間，后臺保障組還對主會場、各駐地酒店的室分基站開展7x24小時實時監控，重點跟蹤網絡負載、接入成功率、語音與數據業務質量等關鍵指標。通過建立預警與響應機制，確保網絡問題早發現、早處理，為代表委員、工作人員及服務團隊提供了穩定可靠的網絡環境。本次保障累計投入人員210人次、車輛15輛次。

盡心盡情，提升服務水平

會議期間，寧波移動提供了“無紙化閱文”應用，根據會議流程深度定制，通過對參會人員權限的自動識別讓會議資料推送更加精準，并節省了大量紙質文件、減輕了會務壓力、方便了參會人員閱讀。作為寧波人大和政協數字化改革的重要實踐，本次兩會無紙化閱文服務在會議期間全程跟會保障，使參會履職更高效。

駐點服務團隊為各項議程高效推進保駕護航

報到當天，一位銀發政協委員來到服務點，略顯焦急地表示：“我想裝‘浙政釘’，可一直沒弄好……”原來，委員在下載新應用時遇到操作困難，也不記得登錄密碼。寧波移動服務人員隨即暫停手邊工作，耐心協助他下載“浙政釘”，逐步完成注冊、實名認證與組織綁定，過程中細心講解、反復確認。

當屏幕終于顯示“登錄成功”時，委員臉上露出欣慰的笑容：“太好了，謝謝你們！以后開會、收通知都方便多了，要不然我這老同志可要跟不上了。”寧波移動服務人員微笑回應：“您為百姓發聲，我們為您助力——這是我們應該做的。”這正是寧波移動“心級服務”品牌內涵的生動體現。寧波移動以代表和委員需求為導向，將精準服務嵌入履職全流程，用“小事快辦、急事急辦”的作風，營造“時時有服務、處處有保障”的良好氛圍。

寧波移動以AI賦能智慧履職，以匠心筑牢網絡底座，以真情提升服務體驗，全面踐行了駐甬央企的社會責任與技術擔當，為寧波市兩會的圓滿舉行提供了堅實支撐。

（鳳凰網寧波 諸瑗瑗 通訊員 葉思儂）