編者按：螢火微光，聚之成炬；基層點滴，彰顯大愛。廣發銀行始終將踐行社會責任作為金融服務的本色，在服務民生最前沿、鄉村振興第一線、公益活動現場等行動中匯聚力量，于點滴工作中踐行使命擔當。
我們推出“踐行社會責任”專欄，持續記錄那些帶著廣發溫度的動人故事，見證點點微光如何凝聚為炬火，照亮責任之路，傳遞金融向善的廣發力量。
歲末年初，寒意漸深，新春的腳步也日漸臨近。凜冽寒風里，總有一些溫暖不期而遇。這個冬天，廣發人步履不停，帶著新春的祝福與關懷，深入社區、鄉村，以腳步丈量責任，以行動傳遞“廣發溫度”，用一件件實事踐行金融機構責任擔當。
暖社區：深入一線送溫暖，情系萬家暖民心
凌晨時分，當千家萬戶還在夢鄉，城市的環衛工人已迎著寒風走上街頭，早起忙碌的他們常常顧不上吃早飯。深知這份辛勞，大連分行志愿服務隊走進海青島社區驛站，開展“情系環衛工 暖冬送關懷”主題活動。當環衛工人結束一輪清掃，走進驛站歇腳之時，志愿者們遞上牛奶，與他們嘮起家常，詢問日常作業的防寒保暖情況，感謝他們用辛勤汗水守護城市的潔凈與美好。一句句問候、一份份物資，化作寒冬里的暖流，溫暖著每一位一線勞動者的心。
長春分行積極開展“要幫助找廣發”社區服務，主動協調西昌社區、明珠社區摸排困難居民情況，梳理形成新春慰問清單，建立“結對子”長效關愛機制。員工們逐戶上門走訪，為失獨老人、殘障人士等特殊困難家庭送上米、面、油等生活必需品。走訪中，分行員工詳細了解居民家庭近況和生活中的實際困難，互留聯系方式，約定“定期探訪、常態關懷”。這份“一次幫扶，長期牽掛”的承諾，讓幫扶不止于節日，更化作細水長流的守護。
暖鄉村：御寒衣物送田間，金融活水潤心田
冬意漸深，年味漸濃，鄉村的冬日更需溫情守護。廣發銀行聚焦鄉村群眾的急難愁盼，將溫暖與便利送到田間地頭、村民家中。三門峽分行牽掛著對口幫扶村——北陽村的困難群眾。了解到部分村民御寒衣物不足，分行迅速發起“情暖冬日 衣舊有愛”衣物捐贈活動，短短時間內便募集到御寒衣物50余件。分行第一時間將這批物資送到北陽村的困難群眾手中，為他們增添一份冬日的溫暖。一件件厚實的衣物，既抵御了嚴寒，也讓成長互助的溫度更加真切可感。
春節前夕，鄉村里外出務工的村民陸續返鄉，金融需求也隨之增多。英德大灣鎮部分村落地處偏遠，留守老人與返鄉村民辦理基礎金融業務十分不便。了解到這一情況，清遠分行組織志愿服務隊，帶著移動金融服務設備深入村鎮，不僅為村民提供開戶、支付結算等基礎金融服務，還貼心為留守老人和兒童普及防范電信詐騙、辨別假幣等金融知識。金融活水精準滴灌鄉土，讓村民們足不出村就能享受到便捷服務，感受到濃濃暖意。
暖服務：上門解憂顯擔當，廳堂如家暖意長
冬日的嚴寒與空間的阻隔，讓年邁、行動不便的客戶辦理金融業務成了“煩心事”；而奔波在寒風中的戶外工作者、往來市民，也亟需一處歇腳取暖的地方。廣發銀行用貼心舉措兌現“金融服務零距離”的承諾，讓溫暖從廳堂延伸到千家萬戶。
對于行動不便的特殊客戶，廣發銀行的上門服務從未缺席。梅州分行咨詢電話突然響起，電話那頭一位阿姨的聲音滿是焦急：“小伙子，你們能來一趟嗎？我的社保卡密碼忘了，急著使用，腿腳又不方便?！绷私馇闆r后，工作人員立刻攜帶移動終端迅速趕往阿姨家中。不僅完成了社?？艽a重置，還耐心解答了政策疑問。
江門分行工作人員帶著移動機具與即時發卡機，為臥床老人辦理社保卡更換；東莞分行啟動適老服務應急流程，為中風癱瘓的老人上門辦理業務，老人緊握工作人員的手，反復說著“謝謝”；陽江分行得知一位臥病在床的老人急需激活社?？I取退休金和養老補貼，工作人員第一時間攜帶設備上門，快速幫老人完成社?？せ睢?/p>
而在廣發銀行營業廳里，暖意同樣無處不在。烏魯木齊分行在寒冷天氣煮制湯圓，為每位到網點客戶驅寒送暖。上海分行打造“敬老服務示范網點”，開設服務專窗、為愛心專座鋪上軟墊，并準備的老花鏡、針線盒、輪椅等設施，隨時準備派上用場。
肇慶分行將營業廳打造成“暖心驛站”，等候區精心準備熱氣騰騰的姜茶和熱水，為來訪客戶與戶外工作者驅散寒意。一杯暖飲，一句問候，看似微小的舉動，卻藏著“金融為民”的初心。廣發人用貼心的細節，讓關愛就在身邊。
一份份愛心物資傳遞深情，一次次上門服務凝聚暖意。新春的腳步越來越近，廣發銀行將繼續帶著責任與擔當，把“廣發溫度”送到群眾家門口，把關懷送到群眾心坎上，讓這個冬天更暖，讓這個春天更有情！
