民生無小事，枝葉總關情。打通金融服務“最后一公里”，讓改革發展成果更多更公平惠及全體人民，是普惠金融的題中應有之義，也是對“金融工作要站穩人民立場”的深刻詮釋。
作為國有大型金融機構，近年來，中國人壽持續做好普惠金融大文章，于關鍵處落子，圍繞重點保障群體、中小微企業發展以及鄉村振興等關鍵領域，切實增強金融服務的多樣性、普惠性、可及性。
為家庭撐起一把“保障傘”
2025年5月，山東煙臺牟平區水道鎮的王小娟（化名）在“兩癌”免費篩查中被確診為乳腺癌。“當時感覺天都塌了，”王小娟坦言，“一是怕這個病，我還算年輕，想治好病將來還能幫襯孩子；二是怕錢，大額醫療費可咋辦？”巨大的雙重壓力幾乎將她壓垮。
關鍵時刻，她之前購買的國壽女性安康疾病保險派上了用場。接到理賠申請后，中國人壽集團旗下壽險煙臺分公司迅速核實情況，及時將6萬元理賠金送到了她手中，完全覆蓋其個人需承擔的醫治費用。“這錢來得太及時了！”王小娟感慨道。這筆“雪中送炭”的賠款，瞬間卸下了壓在她心頭的大石，更給了她和病魔做斗爭的勇氣。康復后，王小娟特意向當地分公司贈送了錦旗——“女性安康民心工程，雪中送炭國壽擔當”。“雪中送炭”，不僅是對中國人壽保險服務的肯定，更道出了普惠金融的要義。
女性安康工程是中國人壽針對廣大婦女因病致貧返貧的風險，聯合全國婦聯推出的一項惠民工程。該項目通過“低保費、高保額、快速賠付”服務模式，參保女性僅需百元保費即可獲得最低3萬元的特定疾病保障，確保群眾“買得到、買得起、賠付及時”。中國人壽壽險山東分公司緊密圍繞女性安康工程要求，依托“兩癌”篩查，創新“篩查+宣導+投保+理賠”一站式服務，讓普惠保險切實惠及有需要的人群。
針對老年人、婦女、兒童、殘疾人、慢性病人群、特殊職業和新市民等普惠保障重點關注的群體，中國人壽壽險公司通過發展系列普惠保險項目，持續加大保障力度。目前，中國人壽壽險公司已經開發的具有普惠性質的保險產品包括大病保險、長期護理保險、城市定制型商業醫療保險、稅優健康保險、稅延養老保險、專屬商業養老保險以及意外傷害保險等，為廣大人民群眾提供豐富、多樣的普惠性質的保險保障，當前已參與承辦200多個大病保險項目、140多個城市定制型商業醫療保險項目，并推出首款長期失能收入損失險，切實發揮保險主責主業特長，為人民美好生活保駕護航。中國人壽集團旗下財險公司針對退役軍人醫療保障，推出“惠軍保”項目，自2022年以來，已累計為超1827萬人次退役軍人及其親屬提供風險保障近61萬億元，有力緩解了患病退役軍人家庭的經濟負擔；針對一線職工，推出“惠工保”項目，已為全國近130萬職工及其親屬提供風險保障超3.8萬億元。
為企業點亮一盞“前行燈”
“廣發銀行不只是銀行，更是我們成長路上的合伙人。”深圳某技術有限公司負責人親切地表示。他的這句話，精準道出了中國人壽集團成員單位廣發銀行支持小微企業發展的模式特點——“陪伴”。
陪伴體現在貼身打造個性化信貸方案。該公司是國家級高新技術企業及廣東省專精特新中小企業，長期深耕電量傳感與變送器領域。廣發銀行深圳鳳凰支行了解到企業研發資金短缺等資金壓力，針對其輕資產、重技術的特性為其量身定制了“惠信通（科技E貸）”線上融資方案。僅用3個工作日完成審批，首期便為其提供了328萬元信用貸款，并協調總行資源爭取優惠利率，直接降低企業融資成本超20%，為企業技術研發注入金融“活水”。
陪伴體現在對企業全生命發展周期的支持。2025年，該企業進入規模化發展階段，對于產能擴大與市場拓展有了更高的需求，廣發銀行鳳凰支行再度升級服務方案，提供“惠信通（專精特新E貸）”，并將授信額度提升至600萬元。“他們不僅解決了我們的資金難題，更通過全周期、全方位的金融服務，幫我們搭建起技術、市場與資本協同發展的生態體系。”該公司負責人表示。
中小微企業是經濟發展的“血脈筋骨”，但其抗風險能力較弱，融資難、融資貴問題長期存在，普惠金融是破解上述難題的關鍵一招。2025年前三季度，中國人壽財險公司服務專精特新“小巨人”企業超6000家，為小微企業處理理賠事項超120萬次，賠付總金額超65億元；截至2025年三季度末，廣發銀行普惠型小微企業貸款增幅約5.9%，全行普惠型小微企業貸款增速高于各項貸款平均增速，當年新發放普惠型小微企業貸款加權平均投放利率較年初下降36Bp。中國人壽以其綜合金融優勢，為小微企業發展筑牢堅實支撐。
為農戶潤澤一片“希望林”
秋天的果園，收獲的氣息越來越濃郁，對于山東省淄博市沂源縣的果農們來說，今年秋天更是格外踏實。往年，花期一次倒春寒、采摘季一場連陰雨，都可能讓果農的心血與投入化為泡影。但今年不同，中國人壽財險山東省淄博市中心支公司推出的商業性果樹綜合氣象指數保險，為果農們喜迎豐收季注入信心和底氣。
該產品聚焦果樹最脆弱的兩個時期——春季花期和秋季采摘期，將“花期低溫霜凍”與“秋季連續降雨”這兩大“天敵”設定為保障責任。保險賠付直接依據沂源縣權威氣象觀測站發布的官方數據觸發。一旦監測到約定氣象站在保險期間出現符合合同賠付標準的低溫或連續降雨過程，系統將自動判定達到理賠條件，無需農戶報案，也省去了復雜耗時的實地查勘定損環節。“淄博市創新性商業性果樹綜合氣象指數保險落地沂源，大大提升了蘋果、桃種植全生命周期綜合保障能力。這把通過科技與創新編織的‘防護傘’，正為我們當地成千上萬的果農注入抵御風雨的信心和動能。”淄博市沂源縣農業農村局局長張傳源說。目前，該保險承保面積已超過4萬畝，承擔風險保障金額3500多萬元。
守護好“米袋子”“菜籃子”“果盤子”，才能鼓起鄉村居民的“錢袋子”。中國人壽踐行金融工作政治性、人民性，為鄉村產業發展提供金融保障服務。2025年前三季度，中國人壽財險公司承保水稻、小麥、玉米三大主糧面積超1億畝，提供災毀、病害、價格、產量、收入等各類風險保障超1000億元；截至2025年三季度末，廣發銀行普惠型涉農貸款增幅約12.2%。
從小家庭的一份保障，到小微企業的一筆貸款，再到個體農戶的一次增收，中國人壽的普惠金融實踐，于民生微末處落筆，最終書寫成服務經濟社會發展的“大文章”。中國人壽集團黨委書記、董事長蔡希良表示，中國人壽始終將普惠保險視為“使命與責任”，作為行業開拓者、持續引領者，中國人壽將持續增強“報國為民當頭雁”的思想自覺和行動自覺，站穩人民立場，為普惠金融高質量發展持續注入國壽動能。
