\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_43/AF5155A4AAB4BA61DE73963681DD255513664B40_size520_w2000_h1333.jpg\" alt=\"\" />\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_43/96CED623447EBD0767018E9BC04B7691ECD9017A_size164_w1920_h1280.jpg\" alt=\"\" />\u003c/p>\u003cp>據(jù)悉,本次競(jìng)賽由江北區(qū)總工會(huì)主辦、前江街道總工會(huì)承辦、前江長(zhǎng)陽(yáng)片區(qū)企業(yè)——寧波鉑儷麗呈酒店管理有限公司協(xié)辦,精心設(shè)置“理論考試+實(shí)操技能”兩大核心環(huán)節(jié),全方位檢驗(yàn)選手的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)能力。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_43/B46144BFADAFE7D9D77E7D7289A37579FD1BC1D6_size416_w1602_h1279.jpg\" alt=\"\" />\u003c/p>\u003cp>當(dāng)天上午9時(shí)整,理論考試率先“開(kāi)戰(zhàn)”。考場(chǎng)內(nèi)鴉雀無(wú)聲,選手們端坐桌前,目光緊鎖試卷,時(shí)而低頭沉思,時(shí)而提筆作答,筆尖劃過(guò)紙張的“沙沙”聲此起彼伏。\u003c/p>\u003cp>“考題涵蓋了客房服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理流程等內(nèi)容,都是平時(shí)工作中會(huì)用到的知識(shí),既考基礎(chǔ)也考經(jīng)驗(yàn)。”剛走出考場(chǎng)的選手汪玲說(shuō),她從事酒店客服管家工作多年,這次考試讓她更清晰地認(rèn)識(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)的重要性。\u003c/p>\u003cp>理論考試落幕,實(shí)操技能競(jìng)賽隨即登場(chǎng),這也是整場(chǎng)比賽最受關(guān)注的“重頭戲”。現(xiàn)場(chǎng)特設(shè)準(zhǔn)備工具車(chē)、客房整理、突發(fā)問(wèn)題應(yīng)對(duì)等實(shí)操模塊,評(píng)委團(tuán)由資深酒店管理人員組成,手持評(píng)分表從操作規(guī)范性、完成效率等多維度細(xì)致打分,不放過(guò)任何一個(gè)考核要點(diǎn)。\u003c/p>\u003cp>在中式鋪床環(huán)節(jié),選手們的表現(xiàn)堪稱(chēng) “教科書(shū)級(jí)”:只見(jiàn)選手們迅速展開(kāi)床單,雙手翻飛間,床單邊角精準(zhǔn)對(duì)齊床沿,沒(méi)有一絲偏差;撫平褶皺時(shí)動(dòng)作利落干脆,轉(zhuǎn)眼就將床鋪整理得平整如新。而準(zhǔn)備工具車(chē)環(huán)節(jié),選手們更是有條不紊,清潔用品、客用物資分類(lèi)擺放,既保證取用便捷,又盡顯專(zhuān)業(yè)條理。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_43/ABABB2EC2EDD195731AFE58DC047CFA4F1F8BA0C_size3159_w4000_h3000.jpg\" alt=\"\" />\u003c/p>\u003cp>最具挑戰(zhàn)性的當(dāng)屬客服服務(wù)案例及突發(fā)事件處理環(huán)節(jié)。各位選手們隨機(jī)抽取案例后,急需在短時(shí)間內(nèi)梳理思路、現(xiàn)場(chǎng)作答。“考驗(yàn)的不僅是應(yīng)急反應(yīng),更是服務(wù)預(yù)判能力,這些大多是實(shí)際工作中必須應(yīng)用到的場(chǎng)景。”對(duì)此,前江街道總工會(huì)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_43/0EC47677FB707EF3817649463D60D04A197E7FE8_size4952_w4000_h3000.jpg\" alt=\"\" />\u003c/p>\u003cp>經(jīng)過(guò)全天的激烈角逐,來(lái)自寧波鉑儷麗呈酒店的翁燕旦憑借扎實(shí)的理論功底、嫻熟的實(shí)操技能和貼心的服務(wù)意識(shí),成功斬獲第一名。值得一提的是,冠亞軍選手還有機(jī)會(huì)被推薦參加江北區(qū)“首席工人”“技術(shù)能手”等榮譽(yù)的申報(bào),為職業(yè)發(fā)展再添“含金量”。“感謝江北區(qū)總工會(huì)、前江街道總工會(huì)給我這樣一次展示技能水平的機(jī)會(huì)!我會(huì)以此為動(dòng)力,繼續(xù)提升自己。”翁燕旦如是說(shuō)。\u003c/p>\u003cp>“鉑驪酒店地處江北工會(huì)前江長(zhǎng)陽(yáng)片區(qū)‘十五分鐘共享生活圈’中心地帶,附近服務(wù)業(yè)資源發(fā)達(dá),在此舉辦本場(chǎng)勞動(dòng)競(jìng)賽非常貼合共享生活圈這個(gè)主題。我們也想通過(guò)組織此類(lèi)活動(dòng),大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神,讓更多服務(wù)業(yè)從業(yè)者感受到‘以技能為榮、以專(zhuān)業(yè)為傲’的價(jià)值!”前江街道總工會(huì)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。\u003c/p>\u003cp>\u003cimg src=\"https://x0.ifengimg.com/ucms/2025_43/54461C8E9863F0694411C65339BAB0291A4B5ECB_size5464_w4608_h3072.jpg\" alt=\"\" />\u003c/p>\u003cp>這場(chǎng)精彩的技能比拼,不僅展現(xiàn)了江北區(qū)酒店客服管家的專(zhuān)業(yè)風(fēng)采,更勾勒出江北服務(wù)業(yè)精益求精、追求卓越的動(dòng)人圖景。“這次競(jìng)賽的成功舉辦,不僅挖掘了酒店服務(wù)業(yè)的‘精英’人才,更是成功展示了江北這個(gè)崗位上一線職工的英姿風(fēng)采,通過(guò)以賽促學(xué)、學(xué)比趕超的方式,進(jìn)一步提升江北酒店服務(wù)業(yè)的專(zhuān)業(yè)水平。” 江北區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 (周永衛(wèi) 顧 俊 陳 靜)\u003c/p>","type":"text"}],"currentPage":0,"pageSize":1},"editorName":"謝思潔","faceUrl":"http://ishare.ifeng.com/mediaShare/home/548308/media","vestAccountDetail":{},"subscribe":{"type":"vampire","cateSource":"","isShowSign":0,"parentid":"0","parentname":"社會(huì)","cateid":"548308","catename":"鳳凰網(wǎng)寧波","logo":"https://d.ifengimg.com/q100/img1.ugc.ifeng.com/newugc/20201010/11/wemedia/5a68ca01a436772927546cfba868774629fcaea8_size286_w1600_h1600.jpg","description":"鳳凰網(wǎng)寧波頻道,每天向您傳播寧波最新最快新聞資訊。","api":"http://api.3g.ifeng.com/api_wemedia_list?cid=548308","show_link":1,"share_url":"https://share.iclient.ifeng.com/share_zmt_home?tag=home&cid=548308","eAccountId":548308,"status":1,"honorName":"","honorImg":"http://x0.ifengimg.com/cmpp/2020/0907/1a8b50ea7b17cb0size3_w42_h42.png","honorImg_night":"http://x0.ifengimg.com/cmpp/2020/0907/b803b8509474e6asize3_w42_h42.png","forbidFollow":0,"forbidJump":0,"fhtId":"80237075","view":1,"sourceFrom":"","declare":"","originalName":"","redirectTab":"article","authorUrl":"https://ishare.ifeng.com/mediaShare/home/548308/media","newsTime":"2025-10-24 10:09:34","lastArticleAddress":"來(lái)自北京"}},"keywords":"選手,酒店,客服,服務(wù)業(yè),技能,管家,江北,江北區(qū),翁燕旦,前江街道總工會(huì)","hasCopyRight":true,"sourceReason":"","isHubeiLocal":false,"interact":{"isCloseShare":false,"isCloseLike":false,"isOpenCandle":false,"isOpenpray":false},"__nd__":"ne883dbn.ifeng.com","__cd__":"c01049em.ifeng.com"};
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for (var i = 0,len = adKeys.length; i 10月23日,在江北工會(huì)前江長(zhǎng)陽(yáng)片區(qū)鉑驪酒店內(nèi),暖意與專(zhuān)業(yè)氛圍交織,主題為“速凈一舍顯技高·情暖人心攬賓歸”的2025年江北區(qū)“鉑驪杯”酒店客服管家職業(yè)技能精英賽在此拉開(kāi)帷幕。來(lái)自全區(qū)8家酒店28名參賽選手齊聚一堂,以嫻熟技能角逐屬于“服務(wù)精英”的榮譽(yù),用專(zhuān)業(yè)態(tài)度詮釋酒店客服管家的工匠精神。經(jīng)過(guò)筆試及實(shí)操多個(gè)環(huán)節(jié),寧波鉑儷麗呈酒店選手翁燕旦摘得此次桂冠,為此次大賽畫(huà)上圓滿(mǎn)句號(hào)。 據(jù)悉,本次競(jìng)賽由江北區(qū)總工會(huì)主辦、前江街道總工會(huì)承辦、前江長(zhǎng)陽(yáng)片區(qū)企業(yè)——寧波鉑儷麗呈酒店管理有限公司協(xié)辦,精心設(shè)置“理論考試+實(shí)操技能”兩大核心環(huán)節(jié),全方位檢驗(yàn)選手的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)能力。 當(dāng)天上午9時(shí)整,理論考試率先“開(kāi)戰(zhàn)”。考場(chǎng)內(nèi)鴉雀無(wú)聲,選手們端坐桌前,目光緊鎖試卷,時(shí)而低頭沉思,時(shí)而提筆作答,筆尖劃過(guò)紙張的“沙沙”聲此起彼伏。 “考題涵蓋了客房服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理流程等內(nèi)容,都是平時(shí)工作中會(huì)用到的知識(shí),既考基礎(chǔ)也考經(jīng)驗(yàn)。”剛走出考場(chǎng)的選手汪玲說(shuō),她從事酒店客服管家工作多年,這次考試讓她更清晰地認(rèn)識(shí)到服務(wù)細(xì)節(jié)的重要性。 理論考試落幕,實(shí)操技能競(jìng)賽隨即登場(chǎng),這也是整場(chǎng)比賽最受關(guān)注的“重頭戲”。現(xiàn)場(chǎng)特設(shè)準(zhǔn)備工具車(chē)、客房整理、突發(fā)問(wèn)題應(yīng)對(duì)等實(shí)操模塊,評(píng)委團(tuán)由資深酒店管理人員組成,手持評(píng)分表從操作規(guī)范性、完成效率等多維度細(xì)致打分,不放過(guò)任何一個(gè)考核要點(diǎn)。 在中式鋪床環(huán)節(jié),選手們的表現(xiàn)堪稱(chēng) “教科書(shū)級(jí)”:只見(jiàn)選手們迅速展開(kāi)床單,雙手翻飛間,床單邊角精準(zhǔn)對(duì)齊床沿,沒(méi)有一絲偏差;撫平褶皺時(shí)動(dòng)作利落干脆,轉(zhuǎn)眼就將床鋪整理得平整如新。而準(zhǔn)備工具車(chē)環(huán)節(jié),選手們更是有條不紊,清潔用品、客用物資分類(lèi)擺放,既保證取用便捷,又盡顯專(zhuān)業(yè)條理。 最具挑戰(zhàn)性的當(dāng)屬客服服務(wù)案例及突發(fā)事件處理環(huán)節(jié)。各位選手們隨機(jī)抽取案例后,急需在短時(shí)間內(nèi)梳理思路、現(xiàn)場(chǎng)作答。“考驗(yàn)的不僅是應(yīng)急反應(yīng),更是服務(wù)預(yù)判能力,這些大多是實(shí)際工作中必須應(yīng)用到的場(chǎng)景。”對(duì)此,前江街道總工會(huì)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。 經(jīng)過(guò)全天的激烈角逐,來(lái)自寧波鉑儷麗呈酒店的翁燕旦憑借扎實(shí)的理論功底、嫻熟的實(shí)操技能和貼心的服務(wù)意識(shí),成功斬獲第一名。值得一提的是,冠亞軍選手還有機(jī)會(huì)被推薦參加江北區(qū)“首席工人”“技術(shù)能手”等榮譽(yù)的申報(bào),為職業(yè)發(fā)展再添“含金量”。“感謝江北區(qū)總工會(huì)、前江街道總工會(huì)給我這樣一次展示技能水平的機(jī)會(huì)!我會(huì)以此為動(dòng)力,繼續(xù)提升自己。”翁燕旦如是說(shuō)。 “鉑驪酒店地處江北工會(huì)前江長(zhǎng)陽(yáng)片區(qū)‘十五分鐘共享生活圈’中心地帶,附近服務(wù)業(yè)資源發(fā)達(dá),在此舉辦本場(chǎng)勞動(dòng)競(jìng)賽非常貼合共享生活圈這個(gè)主題。我們也想通過(guò)組織此類(lèi)活動(dòng),大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神,讓更多服務(wù)業(yè)從業(yè)者感受到‘以技能為榮、以專(zhuān)業(yè)為傲’的價(jià)值!”前江街道總工會(huì)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。 這場(chǎng)精彩的技能比拼,不僅展現(xiàn)了江北區(qū)酒店客服管家的專(zhuān)業(yè)風(fēng)采,更勾勒出江北服務(wù)業(yè)精益求精、追求卓越的動(dòng)人圖景。“這次競(jìng)賽的成功舉辦,不僅挖掘了酒店服務(wù)業(yè)的‘精英’人才,更是成功展示了江北這個(gè)崗位上一線職工的英姿風(fēng)采,通過(guò)以賽促學(xué)、學(xué)比趕超的方式,進(jìn)一步提升江北酒店服務(wù)業(yè)的專(zhuān)業(yè)水平。” 江北區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。 (周永衛(wèi) 顧 俊 陳 靜) 網(wǎng)友募合伙人在殯儀館賣(mài)咖啡 招租方回應(yīng) 專(zhuān)業(yè)舞者、攝影師、雙非畢業(yè)生:在團(tuán)播直播間就業(yè) 實(shí)探印樂(lè)大師任20年方丈的白馬寺:基本無(wú)商業(yè)元素 武漢一酒店推出“寵物陪睡”服務(wù) 葫蘆島一海洋樂(lè)園衛(wèi)生間洗手池按時(shí)收費(fèi) 0.3元15秒 江西一樹(shù)林發(fā)現(xiàn)被丟棄藥品?官方成立聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查 廣東一高校碩士新生稱(chēng)宿舍安排與招生宣傳不符 千億縣“爆發(fā)期”將至 湖北領(lǐng)頭,浙江、山東緊追 貴陽(yáng)街頭一只猴子在高空走電線 網(wǎng)友調(diào)侃“猴子成精”
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0條評(píng)論2025-08-18 09:40:44