在當地監(jiān)管部門和總行的指導下，徽商銀行寧波分行于近日完成金融消費者服務平臺測試運行工作，成為寧波首批成功運行該平臺的金融機構之一。
徽商銀行寧波分行始終堅持將維護好、實現好、發(fā)展好消費者的合法權益作為落腳點，全方位完善監(jiān)管轉辦投訴的多渠道應答，實現消費者在網絡微信小程序渠道的投訴通過消保服務平臺“轉、受、辦”。通過完成金融消費者服務平臺測試運行工作，分行能夠做到暢通消費者投訴渠道，確保金融消費者服務平臺轉辦的消費者投訴在分行能夠及時受理和妥善處理。
下一步，徽商銀行寧波分行將壓實投訴處理主體責任，有效解決金融消費者的合理訴求，為構建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。
（來源：徽商銀行寧波分行）
