2021年3月26日，交通銀行發布2020年度經營業績。報告期內，集團實現凈利潤（歸屬于母公司股東）782.74億元，同比增長1.28%；資產總額達人民幣10.70萬億元，較上年末增長8.00%；不良貸款率1.67%，資產質量平穩可控。經營發展保持穩中有進、穩中提質的良好勢頭，實現了量的合理增長與質的穩步提升。
堅定高質量發展步伐 經營質態持續改善
收入端保持穩定增長。錨定“凈經營收入穩健增長”目標，全年實現凈經營收入2,467.24億元，同比增長5.96%，近三年復合增長率為7.88%。其中，利息凈收入、手續費及傭金凈收入同比分別增長6.42%、3.35%。
凈息差總體穩定。把握流動性寬裕市場機遇，以負債結構的優化穩定利息凈收入“基本盤”，集團凈利息收益率1.57%，總體表現平穩。
資產質量平穩可控。堅持存量處置、增量防控“雙管齊下”，沉著應對疫情沖擊下的各類風險疊加，全年處置不良貸款829.11億元，同比增長31%，近三年累計化解2,134億元，超過2012至2017年6年總和。逾期貸款余額和占比較年初實現“雙降”。
成本管控成效顯著。2020年成本收入比28.29%，同比下降1.82個百分點。金融科技加速布局，全年金融科技投入增長13.45%，占營業收入比重提高至2.85%。
財富管理特色持續增強。2020年末，集團管理的個人金融資產（AUM）規模近3.9萬億元，較上年末增長13.04%，增幅創近年新高。理財、基金、保險、信托等財富管理產品規模增量同比提升24.40%，在零售AUM增量中占比63.94%，成為AUM增長新引擎。
多元發展、多極支撐的盈利格局持續鞏固。子公司和境外銀行機構凈利潤同比增長20.03%，占集團凈利潤比重提升2.85個百分點至18.28%。特別是，子公司發展逆市上揚，凈利潤大幅增長，對集團盈利貢獻度提升至10.48%，同比上升3.28個百分點。
堅守價值創造導向 兼顧戰略堅定性與策略靈活性
面對疫情沖擊下的諸多不確定性，交行迎難而上，踏上一條“穩態”和“敏態”兼具的韌性發展之路。
統籌疫情防控和經營發展。積極發揮金融“輸血供氧”作用，組織發放抗疫相關貸款近4,000億元，對符合要求的受疫情影響客戶貸款應延盡延。積極支持“六穩”“六保”，提升服務實體經濟的精準性、有效性，堅持資源投放提速和提質并舉，加快布局服務區域協調發展戰略，加大對經濟民生重點領域和普惠金融的支持力度。客戶貸款較上年末增加5,441.49億元，增幅10.26%；新增制造業貸款是前3年累計新增額的2倍以上；普惠型小微企業貸款、制造業中長期貸款增幅均超50%。
金融科技乘數效應加速釋放。加快建設“數字化新交行”，加大資源投入和人才培養，近兩年交行金融科技資金投入年均增速18%，業務與技術緊耦合敏捷開發等機制成效彰顯。開放銀行和場景建設的突破帶動獲客能力的提升，“交通銀行”“買單吧”兩大APP月活客戶（MAU）合計超過5,500萬戶。
發揮在長三角一體化發展中龍頭引領作用。圍繞對接國家戰略、打造特色優勢、金融科技、機構管理等方面，密集推出諸多改革項目。堅持以主場突破撬動全局，構建貫通一體的協同聯動機制，著力打造輻射集團、引領未來的創新策源地；把握“互聯網+醫療健康”戰略機遇，對接上海“兩張網”建設，長三角一體化概念專屬產品陸續發布，多項首單業務落地，其中，“惠民就醫”簽約客戶數上海市場占比超過85%。
風險防控全面提質增效。推進風險授信管理改革，通過加強貸（投）后管理、提升風險處置專業化能力、推進經營主責任制建設等重點改革項目，風險防控核心能力得以加強，資產質量逐漸企穩。嚴格不良資產確認，撥備計提、不良核銷處置和清收力度進一步加大，全年計提資產減值損失625.43億元，同比增長19.76%。
積極履行社會責任。面對新冠肺炎突發疫情，交行率先向湖北省捐款800萬元，全集團累計捐款捐物共6,655.30萬元。助力甘肅省天祝縣、山西省渾源縣和四川省理塘縣三個定點扶貧縣實現脫貧摘帽，獲“全國脫貧攻堅先進集體”榮譽稱號。堅持綠色發展理念，引導信貸資源流向綠色發展領域，積極參與國家綠色發展基金的設立，綠色類授信余額占比99.63%，獲評“2019年度綠色銀行總體評價先進單位”
