民生銀行寧波分行：以客戶為中心，打造“懂你的銀行”

民生銀行寧波分行始終堅(jiān)持“精心服務(wù)、創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，通過積極發(fā)揮創(chuàng)新意識和變革意識，以企業(yè)文化助推服務(wù)優(yōu)化，積極承擔(dān)社會責(zé)任，全力打造有溫度、有特色的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。

民生銀行寧波分行營業(yè)部：勇往直前，誠心為您

民生銀行寧波分行營業(yè)部地處寧波國家高新區(qū)，自2002年成立以來，持續(xù)提升客戶服務(wù)品質(zhì)，2018年榮獲“王牌廳堂”“寧波市市民最喜愛的文明示范營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”，2019年榮獲“寧波市公共服務(wù)窗口文明單位”“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級網(wǎng)點(diǎn)”，2020年入圍“銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳網(wǎng)點(diǎn)候選單位”。

營業(yè)部持續(xù)深化服務(wù)理念內(nèi)涵，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與便捷的業(yè)務(wù)流程，力爭每個進(jìn)門的客戶都享受VIP服務(wù)。從走進(jìn)營業(yè)廳的那一刻起，親切的笑容、友好的態(tài)度以及專業(yè)的服務(wù)貫穿服務(wù)的整個過程，讓客戶感受到真心、誠意和溫暖；此外，營業(yè)部還以“勇往直前，誠心為您”為服務(wù)主題，以“昕”“馨”“欣”“芯”“鑫”全方位打造文化墻、黨建室、母嬰室、運(yùn)動室、咖啡吧等，努力為客戶提供溫情真誠的服務(wù)，為員工提供和諧溫馨家園。

民生銀行寧波海曙支行： 海納百川，思涌天下

民生銀行寧波海曙支行自2010年成來以來，深受寧波本土文化的熏陶，2017年榮獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”，2018年榮獲“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十佳營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)”，2019年榮獲“金融放心消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”，2020年入圍“銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳網(wǎng)點(diǎn)候選單位”。

海曙支行以客戶為中心，不斷創(chuàng)新，為甬城百姓提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。通過自助智能設(shè)備做好客戶分流，減少客戶等候時間，提高服務(wù)效率；通過“微沙龍”活動，讓客戶等待成為一種期待；通過“樂老學(xué)院”活動，讓老年客戶在民生銀行實(shí)現(xiàn)老有所學(xué)、老有所樂；通過走進(jìn)社區(qū)、商圈、校園等開展金融知識講座，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識。

營業(yè)部和海曙支行良好的服務(wù)口碑，正是民生銀行寧波分行深化“精心服務(wù)、創(chuàng)造價值”服務(wù)理念、高標(biāo)準(zhǔn)踐行文明服務(wù)準(zhǔn)則的結(jié)果。接下來，民生銀行寧波分行將不斷加強(qiáng)自身服務(wù)建設(shè)，精準(zhǔn)觸達(dá)和滿足客戶綜合金融服務(wù)需求，為客戶帶來不一樣的銀行服務(wù)新體驗(yàn)，全力打造“懂你的銀行”。